微問診：自建醫(yī)生、藥師團隊 做真人語音視頻醫(yī)療O2O

“看病難”、“看病貴”是醫(yī)療行業(yè)的兩大痛點，然而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓痛點也逐漸找到了解決之道。

步入2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”除了成為資本市場熱炒的題材和概念之外，它的出現(xiàn)還真真切切讓百姓感受到了互聯(lián)網(wǎng)帶來的看病便利，其中，“微問診”就是這樣一個平臺。

盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺已猶如雨后春筍般爆發(fā)增長，但發(fā)家于成都的“微問診”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺，卻與大多數(shù)平臺有著不一樣的生存邏輯。

據(jù)了解，微問診是國內(nèi)首個自建醫(yī)生、藥師團隊的平臺，因為有自己的醫(yī)生資源和團隊，微問診“任性”采用24小時服務(wù)，通過整合線下資源與醫(yī)院合作推出云醫(yī)院，使老百姓可隨時隨地在云端醫(yī)院進行就診前及術(shù)后康復(fù)的健康咨詢和預(yù)約掛號。

據(jù)四川駿逸富頓科技有限公司CEO羅安透露，到今年三季度，微問診預(yù)計將完成B輪融資，加上A輪融資共計2億元，目前公司的估值已經(jīng)超過10億元。

此外，微問診目前平臺醫(yī)生、藥師人數(shù)500余名，羅安的目標是未來能將其擴張至1000名，并希望三年內(nèi)，平臺累積的問診人次能超過一億。

行業(yè)刺痛商機

大醫(yī)院人滿為患，小醫(yī)院門可羅雀，長期以來，醫(yī)療資源造成的極度不均衡，讓治病就醫(yī)成了老百姓的一大心病。

人滿為患的醫(yī)院，讓人迷糊的就醫(yī)流程，讓病患的就醫(yī)效率變得極低，像“排了長長的隊就醫(yī)，而醫(yī)生卻僅僅用了兩三分鐘打發(fā)走人”這類的牢騷更是不絕如耳，而相比這些醫(yī)患嚴重飽和的醫(yī)院，相對偏遠的小醫(yī)院則顯得格外“嫻靜”。“中國醫(yī)療資源的地域分配不均，省會城市都相對好些，非省會城市相對比較麻煩；此外，中國沒有分級診療，國外的分級診療是通過家庭醫(yī)生實現(xiàn)的，沒有分級診療就導(dǎo)致無效的病人占掉了很多三甲醫(yī)院的資源?！痹谡劦街袊尼t(yī)療現(xiàn)狀時，羅安如是說。

據(jù)了解，全國醫(yī)療機構(gòu)總數(shù)大約20萬個，而醫(yī)患資源飽和的僅是少數(shù)大醫(yī)院、三甲醫(yī)院，大部分小醫(yī)療機構(gòu)的資源相對閑置。

除了“看病難”，“看病貴”亦是醫(yī)療行業(yè)的一大痛點。羅安表示，很多看病的人都有過“小病大治”、“過度治療”的擔憂，加之看病所耗的時間成本，讓一些人因小病拖著不看變成了重病。

醫(yī)療行業(yè)的“牢騷”卻讓這個行業(yè)充滿了商機。隨著國家大力提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)也逐漸插上了“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，隨之而來的，包括阿里巴巴集團旗下的“阿里健康”，平安集團旗下“平安好醫(yī)生”，以及騰訊入股的醫(yī)療健康互聯(lián)網(wǎng)公司丁香園紛紛躁動，整個行業(yè)也隨之熱鬧了起來。

專業(yè)機構(gòu)預(yù)測，到2017年全球移動醫(yī)療市場的規(guī)模達到230億美元。國內(nèi)移動醫(yī)療的市場空間同樣誘人，高血壓患者數(shù)量高達3.3億人，糖尿病患者也有1.14億人，而且慢性病發(fā)病群體呈現(xiàn)年輕化趨向。

不僅如此，中國人口老齡化嚴重，目前超過65歲的老齡人口占總?cè)丝诘?.5%，2030年該指標將達到16.2%。據(jù)第三方機構(gòu)艾媒咨詢預(yù)計，由剛需產(chǎn)生的中國移動醫(yī)療的市場規(guī)模今年將達23.4億元，2017年底將突破125億元。

上線近半年獲億元融資

近年，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念在傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)掀起了陣陣波瀾，而移動醫(yī)療以其方便省時、覆蓋面廣、低費用等優(yōu)勢廣受資本及消費者熱捧。業(yè)內(nèi)數(shù)筆“天價”融資案例也使移動醫(yī)療躋身最具吸金能力的行業(yè)之一。

不過，融資熱潮減退之后，投資者與移動醫(yī)療運營商皆發(fā)現(xiàn)了諸多問題，如將流量免費導(dǎo)出的移動醫(yī)療缺乏成熟的商業(yè)模式，以及現(xiàn)有的2000多款A(yù)pp的功能單一、重合率高。

有觀點指出，行業(yè)集中度低、無序競爭激烈且功能多停留于連接病人與醫(yī)院的是移動醫(yī)療1.0時代，而能讓病人實現(xiàn)與醫(yī)生直接對接則是移動醫(yī)療升級換代的2.0時代。

而作為移動醫(yī)療“后1.0時代”的新秀，微問診平臺自今年3月15日上線以來，不到半年時間已獲得1億元的融資。此外，羅安透露，到今年三季度，微問診預(yù)計將完成B輪融資，加上A輪融資共計超過2億元。目前公司的估值已經(jīng)超過10億元。

羅安認為，當前移動醫(yī)療仍處于燒錢階段，因此投資方的每一筆投資都愈發(fā)趨于冷靜。投資方之所以選擇微問診，亦是看中其與醫(yī)院合作及自建的實時坐診醫(yī)師、藥師資源，以及打通就醫(yī)全產(chǎn)業(yè)鏈的能力。

羅安介紹，目前公司擁有自建醫(yī)師、藥師團隊500余人，保證24小時輪班坐診。下一步是與醫(yī)院合作，進一步拓展醫(yī)生資源。此外，公司已與全國20000多家藥店合作，其中不乏海王星辰這樣的大型連鎖藥店，且這一數(shù)字還在不斷增長中。

同樣看好微問診前景的合作方中，亦有上市公司的身影。今年5月下旬，三泰控股牽手富頓科技，共同打造社區(qū)藥品電商，利用“速遞易”完成1公里30分鐘送藥上門的服務(wù)。同年6月份，信邦制藥與富頓科技攜手出資設(shè)立了貴州信邦富頓科技有限公司，與“貴醫(yī)云”對接，致力于打造中國最大的免費藥學(xué)、醫(yī)學(xué)服務(wù)平臺。

據(jù)羅安介紹，微問診的主要服務(wù)由疾病診斷、用藥咨詢、精準健康服務(wù)以及送藥上門四大板塊組成，整體涵蓋了院前分療（藥店扮演微型診所的角色）、院中診療（提供私人醫(yī)生服務(wù)、建立健康檔案等）及院后康復(fù)（術(shù)后康復(fù)、慢性病管理等）。

值得一提的是，微問診官網(wǎng)顯示，截至8月底已有近200萬人次享受了該平臺的咨詢服務(wù)，且日均使用App的活躍用戶多達2萬人次。

首試醫(yī)師視頻語音坐診

與其他移動醫(yī)療巨頭的問診模式不同的是，微問診的醫(yī)師和藥師都是通過實時語音或者視頻，與患者進行一對一交流。

在羅安看來，真人語音視頻系統(tǒng)是就醫(yī)閉環(huán)里最核心的部分。他表示，以往的傳統(tǒng)移動醫(yī)療問診，都是用戶通過文字上傳癥狀和問題，幾分鐘后同樣得到文字的回復(fù)。如果表達有誤或者癥狀復(fù)雜，僅通過文字交流需要多次問答，耗時且得到的問診結(jié)果也不一定準確。

羅安認為，要讓好醫(yī)院的知名醫(yī)生在移動醫(yī)療平臺上全職坐診是不現(xiàn)實的，他們的工作量本身就比較飽和，難有精力和時間再提供其他渠道的服務(wù)，同時專家名醫(yī)更重要的職責(zé)是培養(yǎng)團隊和解決疑難雜癥。而且僅通過文字回復(fù)，消費者很難保證在繳納了較高的費用后，依然能取得指定醫(yī)生提供的問診幫助。除了難保證真實性以外，目前部分就醫(yī)咨詢平臺簽約的醫(yī)生，一次咨詢費動輒收取好幾百元，對消費者來說難以負擔。

因此，微問診采用自建團隊，近500名醫(yī)師藥師輪流排班，保證24小時都能提供在線語音視頻咨詢服務(wù)，且醫(yī)生團隊中有部分專家來自三甲醫(yī)院，從業(yè)經(jīng)驗豐富。

羅安介紹，微問診采用免費咨詢的方式，醫(yī)生和藥師在病理和藥理上對用戶進行建議，但并不具有導(dǎo)向性。如買哪個品牌的藥、去哪住院都不進行干預(yù)，用戶可選擇通過平臺提供的送藥服務(wù)，亦可自行前往藥店買藥或者選擇去不去醫(yī)院就醫(yī)。

據(jù)了解，微問診的咨詢范圍暫定為常見病問診，目前的醫(yī)生和藥師團隊對于此類病癥的問診而言綽綽有余。

此外，微問診還將為用戶建立健康檔案，記錄每一次咨詢記錄，對用戶的健康進行持續(xù)追蹤。

微問診App客戶端顯示，坐診醫(yī)生包括全科、婦科、內(nèi)科、外科、骨科等，基本覆蓋了所有科室。用戶在微問診平臺上咨詢后，還可對醫(yī)生和藥師進行評分和填寫評論，為新用戶的選擇提供參考信息。

打通就醫(yī)全產(chǎn)業(yè)鏈

當然，所有移動醫(yī)療平臺的創(chuàng)業(yè)者都面臨著同樣的問題，僅從目前的技術(shù)水平來看，短時間內(nèi)，遠程醫(yī)療仍無法取代線下醫(yī)療機構(gòu)的作用。

對于這一事實，羅安也看得十分明白，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療并不是包治百病，而我們目前僅僅是給你做簡單的診療和提供一些健康意見。所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的作用，僅僅是把醫(yī)療邊界擴大，把閑置的醫(yī)生醫(yī)療資源都釋放出來，同時可以作為輔助醫(yī)院診療的部分，相當于現(xiàn)在的微問診平臺充當了‘赤腳醫(yī)生’的作用?！?/p>

盡管如此，微問診仍有很長遠的發(fā)展視野。據(jù)羅安介紹，目前微問診的平臺業(yè)務(wù)，通過上述院前、院中、院后三個不同層面，通過視頻、音頻的初步診斷，醫(yī)生給予是否需要去醫(yī)院進一步診斷的建議，用戶只需要通過平臺與合作的醫(yī)院進行掛號、提取診斷報告等事宜，這能大大節(jié)約去醫(yī)院的時間成本。

后期，通過公司的可穿戴設(shè)備，檢測血壓、心率、疲勞程度等，未來進一步完善可穿戴設(shè)備的功能后，還能有效進行慢性病的管理。此外,“微問診”和“貴醫(yī)云”平臺，還能用于病人的健康數(shù)據(jù)管理及存儲，為病人建立起就診的電子檔案庫。

羅安稱，作為全國第一個自建醫(yī)生團隊的平臺，微問診目前平臺醫(yī)生、藥師人數(shù)500余名，羅安的目標是未來能將其擴張至1000名，并希望三年內(nèi)，平臺累積的問診人次能超過一億。

羅安表示，微問診平臺致力于打造全國最大的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)服務(wù)平臺，目前已有成都、武漢、貴州、山東4大中心，未來能在全國再建4~5個中心，繼續(xù)擴大醫(yī)生團隊和地推團隊。

據(jù)了解，目前微問診已經(jīng)與200多家醫(yī)院展開了合作，微問診在與更多醫(yī)院合作的基礎(chǔ)上，擬將平臺打造成為平民化的家庭醫(yī)生。在羅安看來，私人醫(yī)生不應(yīng)再是“奢侈品”，通過微問診平臺，用戶未來每天僅需花費一聽可樂的費用，就可以享受到從問診到健康管理的專屬服務(wù)。