六地旅游飯店協(xié)會(huì)加入聲援 去哪兒網(wǎng)與酒店博弈或擴(kuò)至全國(guó)

每經(jīng)編輯 陳鵬麗     

每經(jīng)記者 陳鵬麗 發(fā)自廣州

繼山東當(dāng)?shù)貐f(xié)會(huì)發(fā)出聲援書但次日“變臉”收回之后，5月9日，湖南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)一口氣“曬出”了6份來(lái)自全國(guó)其他省份或地區(qū)旅游飯店協(xié)會(huì)的聲援書，這場(chǎng)OTA（在線旅游）與線下實(shí)體的博弈進(jìn)入新階段。海南、新疆、遼寧、寧夏、云南、湖北等地旅游飯店協(xié)會(huì)均在聲援書中表示，將動(dòng)員會(huì)員飯店積極加入到此次維權(quán)行列，以實(shí)際行動(dòng)支持湖南兄弟協(xié)會(huì)的抵制行動(dòng)。

寧夏旅游協(xié)會(huì)飯店分會(huì)副秘書長(zhǎng)張俊巍在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，各地協(xié)會(huì)聲援并非跟OTA搞對(duì)抗，而是希望促進(jìn)旅游飯店行業(yè)健康發(fā)展。遼寧省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉樵洛則表示，實(shí)體酒店與OTA之間的關(guān)系是既依賴又想擺脫。勁旅網(wǎng)CEO魏長(zhǎng)仁告訴記者，隨著各地協(xié)會(huì)加入，酒店與去哪兒網(wǎng)的博弈有擴(kuò)至全國(guó)的趨勢(shì)。

記者聯(lián)系去哪兒網(wǎng)，但直至截稿并未收到相關(guān)回復(fù)。

6地飯店協(xié)會(huì)發(fā)聲援信

5月9日，湖南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)官方公眾號(hào)“曬出”6份來(lái)自全國(guó)其他省份的關(guān)于支持湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)抵制不合理低價(jià)的聲援信，他們?cè)诼曉派媳硎?，?duì)湖南旅游飯店協(xié)會(huì)抵制不合理低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)飯店業(yè)合法權(quán)益的行動(dòng)表示堅(jiān)決支持并將動(dòng)員會(huì)員飯店積極加入到維權(quán)行列，以實(shí)際行動(dòng)支持抵制。

“這必將導(dǎo)致所有OTA跟進(jìn)實(shí)行傾銷補(bǔ)貼措施，經(jīng)過(guò)惡性循環(huán)，最終必將損害消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。”湖北省旅游協(xié)會(huì)飯店分會(huì)表示。

寧夏旅游協(xié)會(huì)飯店分會(huì)則表示，用這種不當(dāng)方式搶奪了飯店正常的散客、協(xié)議客戶、會(huì)員客戶等資源，OTA不該以損害合作伙伴的利益來(lái)實(shí)現(xiàn)自己搶奪市場(chǎng)份額獲取利益的目的。

5月5日，寧夏旅游協(xié)會(huì)飯店分會(huì)就通過(guò)其辦公平臺(tái)向全區(qū)會(huì)員飯店總經(jīng)理發(fā)去一則通知，通知稱，湖南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)友情提示全國(guó)各地兄弟協(xié)會(huì)并通過(guò)協(xié)會(huì)提示所有酒店企業(yè)加強(qiáng)對(duì)所有互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂渠道的監(jiān)管工作，避免由于類似事件的發(fā)生給企業(yè)、乃至整個(gè)飯店行業(yè)造成損失和不利影響。

張俊巍表示，由于在五一前夕，寧夏的酒店對(duì)“五折大促”活動(dòng)并沒(méi)發(fā)現(xiàn)和反應(yīng)過(guò)來(lái)。湖南兄弟協(xié)會(huì)發(fā)起抵制之后，他們協(xié)會(huì)便跟進(jìn)聲援。

“可能部分酒店認(rèn)為是OTA貼錢，他們（寧夏酒店）沒(méi)虧。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這對(duì)酒店行業(yè)的損害很大。目前寧夏已經(jīng)有幾家大酒店認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)了。” 張俊巍告訴記者。

除了上述6個(gè)省份外，5月8日，浙江省飯店協(xié)會(huì)也就OTA“價(jià)格戰(zhàn)”發(fā)布聲明。浙江飯店協(xié)會(huì)表示，近期留意到部分OTA頻繁采用返現(xiàn)、返傭、貼錢促銷等手段掀起“價(jià)格戰(zhàn)”，以獲取預(yù)定流量和客戶數(shù)據(jù)，協(xié)會(huì)對(duì)OTA高度市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)局面表示理解，但低價(jià)攬客行為勢(shì)必影響飯店服務(wù)提供的質(zhì)量，從而影響消費(fèi)者利益。協(xié)會(huì)呼吁OTA停止“價(jià)格戰(zhàn)”，提出希望政府監(jiān)管部門調(diào)查“價(jià)格戰(zhàn)”相關(guān)手段的合法性。

抵制或?qū)U(kuò)至全國(guó)

然而，雖然各地區(qū)協(xié)會(huì)已經(jīng)聲援或表態(tài)，但記者從寧夏、遼寧當(dāng)?shù)貐f(xié)會(huì)了解到，目前兩地的酒店并未對(duì)去哪兒網(wǎng)斷供。

劉樵洛則一語(yǔ)道破其中的微妙。“其實(shí)實(shí)體酒店在與OTA的關(guān)系中，是處于被動(dòng)狀態(tài)。受宏觀經(jīng)濟(jì)因素影響，實(shí)體酒店入住率下滑。實(shí)體對(duì)OTA 是既依賴又想擺脫。”

他告訴記者，協(xié)會(huì)正在尋找更好的方法應(yīng)對(duì)OTA的不合理低價(jià)促銷。

張俊巍也言辭委婉，“協(xié)會(huì)已經(jīng)通知會(huì)員酒店監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)預(yù)定情況，目前正在觀察階段，一旦活動(dòng)持續(xù)時(shí)間過(guò)久，協(xié)會(huì)或許會(huì)與去哪兒網(wǎng)在寧夏的區(qū)負(fù)責(zé)人商討解決。”

“各地協(xié)會(huì)聲援的目的也絕對(duì)不是要激發(fā)這場(chǎng)矛盾，目的是維護(hù)酒店業(yè)的健康發(fā)展。如果一個(gè)行業(yè)，大眾習(xí)慣了低價(jià)市場(chǎng)，行業(yè)怎么去提供更高質(zhì)量的服務(wù)？”張俊巍強(qiáng)調(diào)。

魏長(zhǎng)仁認(rèn)為，隨著各地協(xié)會(huì)加入聲援，去哪兒網(wǎng)與線下的這場(chǎng)博弈有擴(kuò)至全國(guó)的趨勢(shì)，而這也是OTA與實(shí)體最大范圍的一次抵制。他認(rèn)為，此次各地協(xié)會(huì)會(huì)迅速跟進(jìn)聲援，是因?yàn)槿ツ膬壕W(wǎng)之后，也傳出藝龍要宣布跟進(jìn)，“這對(duì)酒店的渠道策略以及定價(jià)權(quán)都是有傷害的。”

記者了解到，目前去哪兒網(wǎng)“五折大促”活動(dòng)仍在進(jìn)行，各地抱團(tuán)抗議，有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，此次線上線下博弈戰(zhàn)之所以遲遲未結(jié)束，可能與去哪兒網(wǎng)的態(tài)度有關(guān)。“因?yàn)镺TA之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，也因?yàn)槿ツ膬壕W(wǎng)上市之后面臨著業(yè)績(jī)壓力的需求。要保持中高增速，就必須以這種方式達(dá)到。”

上述業(yè)內(nèi)人士表示，“酒店給OTA 10%~15%的傭金，但五折優(yōu)惠，OTA還需補(bǔ)貼35%~40%的缺口，促銷只是暫時(shí)的。當(dāng)去哪兒網(wǎng)達(dá)到目的，或者全國(guó)各地的抵制壓力，又或者政府出手，這場(chǎng)博弈就會(huì)有個(gè)結(jié)局。”