e袋洗的 “互聯(lián)網(wǎng)+”實踐：關(guān)掉門店，變身居家服務(wù)O2O入口

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 馬偉民 發(fā)自北京    

◎每經(jīng)記者 馬偉民 發(fā)自北京

“C2C（copytoChina）”是幾年前風(fēng)靡一時的模式，是指一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把國外成熟的互聯(lián)網(wǎng)模式復(fù)制移植到中國來，比如，微博就借鑒了Twitter模式。但隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和大面積應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也不能僅依靠簡單地復(fù)制移植來完成，互聯(lián)網(wǎng)的觸角開始向傳統(tǒng)行業(yè)蔓延，傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化改造，成為潮流和趨勢。

像洗衣店這樣的傳統(tǒng)行業(yè)，是如何與互聯(lián)網(wǎng)“+”起來的？這一行業(yè)中的典型企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)時的商業(yè)邏輯是怎樣的？日前，《每日經(jīng)濟新聞》記者帶著這些問題采訪了榮昌洗衣的創(chuàng)始人張榮耀。

榮昌洗衣成立于1990年，從家庭作坊式經(jīng)營，慢慢發(fā)展成為專業(yè)洗衣品牌。2013年，推出基于移動互聯(lián)網(wǎng)的“榮昌e袋洗”（以下簡稱e袋洗）產(chǎn)品。

擁抱互聯(lián)網(wǎng)可擴大市場

洗衣店這個行業(yè)主要是靠洗衣設(shè)備驅(qū)動，品牌商靠給每家加盟店賣干洗機賺錢，加盟生意就成了出售設(shè)備，而設(shè)備是一次性生意。

與此同時，傳統(tǒng)洗衣門店一直被業(yè)內(nèi)和消費者認為屬于毛利非常高的行業(yè)。以一件普通羽絨服為例，在實體洗衣門店干洗，費用大概在40~60元，門店的毛利大概在60%左右。而在一些市場競爭不充分的區(qū)域，還實質(zhì)上形成了一種壟斷，因此這些區(qū)域的實體洗衣店被視為“躺著掙錢”。

張榮耀也向《每日經(jīng)濟新聞》記者指出，一直以來，洗衣行業(yè)服務(wù)消費者的理念較為欠缺。拿榮昌洗衣以前的情況來講，總部為了向加盟店賣出更多洗衣設(shè)備，想盡了各種辦法，而下面的加盟洗衣店則在如何向消費者賣出更多儲值卡上使勁，至于如何把衣服洗好，大家都不關(guān)心。因此“洗衣行業(yè)不能停留在原來狀態(tài)，要轉(zhuǎn)型，核心轉(zhuǎn)型就是從加盟商導(dǎo)向變成客戶導(dǎo)向。”

2000年，張榮耀開始進行轉(zhuǎn)型。當年，張榮耀建立中華洗衣網(wǎng)，開始“一帶四”+聯(lián)網(wǎng)卡的模式，通過這種形式讓終端客戶和總部進行連接。2013年11月，張榮耀再次“自我革命”，推出了基于移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O洗衣服務(wù)產(chǎn)品e袋洗。

據(jù)張榮耀介紹，如果聯(lián)網(wǎng)卡被視為PC時代的轉(zhuǎn)型的話，那么e袋洗可以看成是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的轉(zhuǎn)型?！拔覀円呀?jīng)把榮昌的線下門店全部關(guān)掉了，只剩下一些加盟店，以后榮昌沒有實體店，都是互聯(lián)網(wǎng)化。”

在張榮耀看來，洗衣是剛性需求，借助移動互聯(lián)網(wǎng)的模式，能夠最大限度擴大市場?！耙院笪覀兊母偁帉κ植辉偈莻鹘y(tǒng)洗衣企業(yè)，而是目前中國風(fēng)頭最強的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。因為我跟洗衣沒啥關(guān)系了，我就是居家服務(wù)O2O的一個移動服務(wù)的入口。只不過我是拿洗衣做一個單品切入一樣，切洗衣，切保潔都一樣。就像京東拿數(shù)碼產(chǎn)品切入?！?/p>

另據(jù)張榮耀透露，下一步e袋洗將大力推動社區(qū)化。

傳統(tǒng)企業(yè)先認可互聯(lián)網(wǎng)

今年的全國兩會上，總理在政府工作報告中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。

而事實上，盡管e袋洗在傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過程中領(lǐng)先一步，但對于其他領(lǐng)域而言，尤其是飽受互聯(lián)網(wǎng)沖擊和侵蝕的行業(yè)，例如零售業(yè)等，究竟是徹底擁抱，還是頑強抵抗，的確是橫亙在這些企業(yè)內(nèi)心的一個難題。

對此，張榮耀倒是顯得非常理性。張榮耀告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，傳統(tǒng)企業(yè)首先要認可互聯(lián)網(wǎng)，讀懂移動互聯(lián)網(wǎng)，如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，也要根據(jù)自己企業(yè)素質(zhì)和基因來決定。衣服終究得有人洗，手機、空調(diào)等終究總得有人生產(chǎn)，轉(zhuǎn)型不轉(zhuǎn)型取決于企業(yè)的基因，“但如果自己企業(yè)的基因是移動互聯(lián)網(wǎng)，那現(xiàn)在有風(fēng)頭了，為什么不學(xué)呢？”

對于轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)的要素有哪些？張榮耀認為，首先，得有移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品；第二，很重要的一點，利益鏈，利益你要協(xié)調(diào)過來。第三點，重新理順供應(yīng)鏈。這三個方面特別不容易。