阿里社交之心“不死” 再戰(zhàn)企業(yè)應(yīng)用

每經(jīng)記者 孫衛(wèi)濤 發(fā)自北京

盡管“來往”沒能讓阿里在社交領(lǐng)域如愿，但顯然阿里的社交之心“不死”。

2月10日，阿里巴巴正式對外發(fā)布了企業(yè)IM應(yīng)用“釘釘”，主要解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)的溝通問題，兼容通訊網(wǎng)絡(luò)和IM網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)雙方及多方語音免費(fèi)通話。

聯(lián)友電訊首席分析師曾韜對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，企業(yè)社交應(yīng)用的日漸成熟主要是得益于幾個方面，如4G時代到來，讓移動網(wǎng)絡(luò)速度更快，覆蓋更廣，資費(fèi)更低，而手機(jī)終端屏幕越大性能越好，這些為企業(yè)移動社交應(yīng)用打下了基礎(chǔ)。

主導(dǎo)企業(yè)社交應(yīng)用的“釘釘”集合了來往、微信、飛信、易信等幾大社交軟件的綜合功能，如閱后即焚、語音轉(zhuǎn)文字、通話功能等。

除此之外，具備“DING一下、已讀未讀、免費(fèi)多方通話、云端通訊錄”四大功能，顯示已讀和未讀信息，對于沒有收到信息的用戶，發(fā)起人可以通過電話和短信方式進(jìn)行二次提醒，保證工作內(nèi)容不會被遺漏，免費(fèi)多方通話也對企業(yè)內(nèi)部多方語音對話系統(tǒng)替代性明顯。

與其他阿里應(yīng)用相似，不差錢的阿里這次還是高舉免費(fèi)大旗，使用釘釘產(chǎn)生的通話費(fèi)由阿里巴巴承擔(dān)，但是限制了時間和級別。

據(jù)釘釘產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳航透露，自公測以來，目前釘釘已經(jīng)吸引了包括復(fù)星集團(tuán)、康帕斯科技、銀泰商業(yè)、英特爾中國、申通快遞等幾十家企業(yè)使用。

對于釘釘未來的盈利模式，陳航笑稱：“未來的贏利模式，暫時沒有太多的考慮，背靠阿里最大的優(yōu)勢是重要的項(xiàng)目不差錢。”

阿里巴巴在移動社交領(lǐng)域一直在進(jìn)行大力布局，此前曾大力推廣旗下個人社交產(chǎn)品“來往”，聲稱要占據(jù)通訊領(lǐng)域30%的市場份額，以對抗騰訊旗下的微信產(chǎn)品。但是在不少業(yè)內(nèi)人士看來，來往已經(jīng)淪為企業(yè)內(nèi)部溝通的工具。

近日，企鵝智酷針對企業(yè)通訊和社交產(chǎn)品的使用需求進(jìn)行了調(diào)查，或許能夠回答這個問題。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)通訊軟件的市場普及度并不低，52.9%的調(diào)查者反饋所在公司內(nèi)部有專門的企業(yè)通訊工具。但當(dāng)問及和同事工作溝通時，不少調(diào)查者表示，在使用頻率最高的產(chǎn)品中排在首位還是最大眾的即時通訊軟件QQ，占比達(dá)到了37.6%，聊天應(yīng)用微信排名第二，占比為23%。

曾韜認(rèn)為，個人社交和企業(yè)社交雖然都是社交，但是兩者有較大差異，需要建立一個全新的規(guī)則，企業(yè)社交產(chǎn)品第一要求信息安全性，第二要為解決事情而進(jìn)行社交，但目前企業(yè)社交應(yīng)用產(chǎn)品有時候僅僅只是將個人社交功能簡單引入，只是為企業(yè)提供通訊工具。

“企業(yè)社交市場有很多行業(yè)壁壘，例如快遞、餐飲和農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)需求是不一樣的，阿里想要用一款產(chǎn)品一統(tǒng)天下的機(jī)會很小。”曾韜說道。