巨頭爭(zhēng)食家裝蛋糕 行業(yè)“變天”進(jìn)行時(shí)

每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 林東岳 發(fā)自上海

進(jìn)入2015年，向來(lái)不受關(guān)注的家裝行業(yè)，突然熱鬧起來(lái)。萬(wàn)科、新城、海爾、小米、樂(lè)居……這些來(lái)自房地產(chǎn)、家電、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭，紛紛把目光瞄向了看上去亂糟糟、鮮有大公司駐守的家裝領(lǐng)域。

邦地產(chǎn)曾報(bào)道，小米創(chuàng)始人雷軍投資的愛(ài)空間，以及海爾投資的有住網(wǎng)，紛紛祭出了“零利潤(rùn)”的低價(jià)法寶，想瓜分家裝業(yè)的市場(chǎng)份額。業(yè)界因此揣測(cè)，家裝業(yè)可能會(huì)成為下一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的行業(yè)。

然而，事實(shí)果真如此嗎？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從產(chǎn)能、口碑、工藝技術(shù)等多個(gè)層面調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以目前的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)要想顛覆傳統(tǒng)家裝業(yè)并非易事。

就在很多傳統(tǒng)家裝公司叫苦連天高喊生意難做之時(shí)，一批來(lái)自非家裝行業(yè)的“入侵者”正昂首闊步進(jìn)軍該行業(yè)，這個(gè)原本粗放、管理困難、盈利微薄的房地產(chǎn)下游行業(yè)，突然火爆起來(lái)了。

小米創(chuàng)始人雷軍斥資6000萬(wàn)元砸向陳煒的愛(ài)空間，海爾家居推出互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)有住網(wǎng)，易居中國(guó)董事局主席周忻宣布“搶工長(zhǎng)”家裝平臺(tái)正式上線，甚至連萬(wàn)科這樣的房地產(chǎn)巨頭也不甘示弱，意欲從家裝行業(yè)分一杯羹。

巨頭紛紛布局家裝業(yè)/

2月2日，雷軍的順為資本斥資6000萬(wàn)元投資的愛(ài)空間宣布啟動(dòng)老房改造計(jì)劃。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》旗下地產(chǎn)公眾號(hào)“邦地產(chǎn)”此前報(bào)道，愛(ài)空間每平方米裝修價(jià)格僅為699元，瞬間聚集了來(lái)自各界的目光。陳煒表示想將家裝整合成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化商品，用互聯(lián)網(wǎng)思維整合行業(yè)，為消費(fèi)者提供性價(jià)比最優(yōu)的家裝服務(wù)。

海爾甚至比小米更早布局家裝業(yè)，而且價(jià)格是更具吸引力的599元/平方米，旗下有住網(wǎng)針對(duì)主要客戶為80后、90后的特點(diǎn)，還為業(yè)主提供裝修貸款，12個(gè)月的分期貸款費(fèi)用僅為全款的4%~5%，24個(gè)月的分期貸款費(fèi)用也不過(guò)7％~10%，為了搶占市場(chǎng)份額可謂絞盡腦汁。

看到這兩家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)率先布局，其他行業(yè)巨頭也按捺不住了。易居“搶工長(zhǎng)”家裝平臺(tái)已經(jīng)低調(diào)運(yùn)行了近一年，該平臺(tái)在全國(guó)43座城市落地，做了將近9700單的裝修生意。萬(wàn)科則打算成立專門的家裝公司，針對(duì)非萬(wàn)科業(yè)主，輸出自己的標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)擴(kuò)大采購(gòu)量來(lái)控制采購(gòu)成本。此外，搜房網(wǎng)也推出了666元裝修套餐。

家裝這個(gè)原本在外界眼里管理困難、糾紛頻出的行業(yè)，瞬間出現(xiàn)了如此多的大企業(yè)爭(zhēng)食，讓傳統(tǒng)家裝行業(yè)從業(yè)者倍感震驚。

裝修質(zhì)量有待檢驗(yàn)/

海爾和小米都是以低價(jià)切入這一行業(yè)，通過(guò)“零利潤(rùn)”的口號(hào)率先搶奪客源。此前兩家企業(yè)在接受邦地產(chǎn)采訪時(shí)均表示，目前硬裝階段不賺錢，在產(chǎn)能提升之后，再通過(guò)軟裝和智能家居等途徑謀求盈利。

對(duì)于質(zhì)量把控，各家也是祭出大招，愛(ài)空間是通過(guò)自養(yǎng)工人保證裝修速度和質(zhì)量；有住網(wǎng)依托的海爾家居平臺(tái)號(hào)稱擁有18年裝修經(jīng)驗(yàn)；易居則牢牢把握裝修的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——“工長(zhǎng)”；萬(wàn)科號(hào)稱要制定自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

如此看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司想要顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)的兩大主要“利器”分別是以低價(jià)硬裝快速占領(lǐng)市場(chǎng)和想法設(shè)法保證施工質(zhì)量。價(jià)格低廉，質(zhì)量又能得到可靠保證，自然會(huì)得到消費(fèi)者青青睞。

這些外來(lái) “入侵者”能否給行業(yè)帶來(lái)顛覆性的變化尚不得而知，但是已經(jīng)在傳統(tǒng)家裝行業(yè)掀起了一片波瀾。

一家裝修公司的高管表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的出現(xiàn)的確給裝修行業(yè)帶來(lái)了改變，他們硬裝價(jià)格低是因?yàn)槿ブ薪榛?。這個(gè)行業(yè)本身的經(jīng)銷商數(shù)量眾多，中介費(fèi)用高昂，使得家裝“水很深”，因此去中介化是傳統(tǒng)家裝公司應(yīng)該思考的關(guān)鍵點(diǎn)。據(jù)了解，金螳螂等裝修行業(yè)的巨頭已經(jīng)開(kāi)始布局家裝電商，去中介化成為降低成本、整合行業(yè)的一個(gè)重要舉措。

但上述高管認(rèn)為，目前這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司規(guī)模較小，一旦規(guī)模擴(kuò)大可能很難保證裝修質(zhì)量，如果規(guī)模和質(zhì)量無(wú)法同時(shí)得到保證，就無(wú)法對(duì)傳統(tǒng)家裝業(yè)造成顛覆性影響，這些企業(yè)如果沒(méi)有一套清晰的管控體系來(lái)保證裝修質(zhì)量，就只是一場(chǎng)炒作。

另外，他認(rèn)為，愛(ài)空間提出的20天工期絕非互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，僅僅是個(gè)噱頭，從消費(fèi)者實(shí)際需求來(lái)看，他們關(guān)注的是裝修質(zhì)量，工

期并非他們關(guān)注的重點(diǎn)。

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地產(chǎn)商

地產(chǎn)商進(jìn)入家裝業(yè)：有天然優(yōu)勢(shì)但利潤(rùn)偏低

每經(jīng)記者 區(qū)家彥 發(fā)自廣州

2014年末，邦地產(chǎn)報(bào)道愛(ài)空間后，在裝修行業(yè)掀起一場(chǎng)軒然大波。

令家裝業(yè)恐懼的并不是愛(ài)空間699元/平方米的裝修價(jià)格，而是完全零利潤(rùn)，幾近免費(fèi)服務(wù)的商業(yè)模式。

更讓人意外的是，海爾也開(kāi)始在家裝行業(yè)大力布局，不僅同樣有零利潤(rùn)的家裝產(chǎn)品，更簽約了萬(wàn)科、恒大、中海等一大批房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，試圖迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，并以低利率分期貸款吸引消費(fèi)者。

雖然目前這一模式因?yàn)楫a(chǎn)能問(wèn)題還沒(méi)有迅速鋪開(kāi)，但以小米和海爾對(duì)智能家居的投入，在家裝行業(yè)大規(guī)模鋪開(kāi)業(yè)務(wù)只是時(shí)間問(wèn)題。

瞄準(zhǔn)家裝行業(yè)的不止是小米和海爾，還有實(shí)力強(qiáng)大的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。剛剛讓出國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)銷售第一寶座的萬(wàn)科，正在加快多元化步伐，萬(wàn)科內(nèi)部人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者證實(shí)，公司正在謀劃進(jìn)軍家裝行業(yè)，計(jì)劃使用合伙人機(jī)制進(jìn)行試點(diǎn)。此前，萬(wàn)科董事局主席王石也于1月30日在倫敦商學(xué)院舉行的論壇上表示，公司將探索和房地產(chǎn)、城市供應(yīng)配套相關(guān)的領(lǐng)域進(jìn)行多元化擴(kuò)張。

此外，新城控股等房企也在試水家裝行業(yè)。新城控股高級(jí)副總裁歐陽(yáng)捷向記者透露，作為房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)，家裝行業(yè)的技術(shù)門檻并不高，大型房企在精裝修領(lǐng)域本來(lái)就擁有充足的經(jīng)驗(yàn)，加上自身良好的品牌口碑，只要做好資源整合就能借助集團(tuán)廣闊的城市布局迅速推廣，因此家裝有可能成為大型房企多元化的一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)。

房企進(jìn)軍家裝業(yè)

根據(jù)報(bào)道，萬(wàn)科正在謀劃使用合伙人機(jī)制進(jìn)行家裝業(yè)務(wù)試點(diǎn)。據(jù)悉，萬(wàn)科于1月初在內(nèi)部發(fā)起了一次視頻會(huì)議，內(nèi)容是為集團(tuán)即將成立的小型家裝公司招兵買馬。萬(wàn)科號(hào)召對(duì)此感興趣的員工加入會(huì)議，鼓勵(lì)有想法的人投入到新公司的建設(shè)中，家裝公司由戰(zhàn)投部業(yè)務(wù)總監(jiān)胡珂牽頭。

萬(wàn)科相關(guān)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，公司作為全國(guó)最大的裝修房供應(yīng)商，會(huì)努力滿足客戶的各類居住需求，家裝業(yè)務(wù)也是集團(tuán)有興趣探討的領(lǐng)域之一，目前相關(guān)業(yè)務(wù)尚處在積極探索階段，仍沒(méi)有最新的進(jìn)展可對(duì)外公布。

早在2013年，萬(wàn)科就已經(jīng)嗅到了家裝市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。當(dāng)年，萬(wàn)科宣布與天貓商城達(dá)成戰(zhàn)略合作，擬打造從線上到線下的家裝預(yù)售，實(shí)現(xiàn)用戶從購(gòu)房到裝修、家居訂購(gòu)的一體化服務(wù)。萬(wàn)科位于杭州的良渚文化村成為首個(gè)試行的項(xiàng)目，天貓家裝聯(lián)合八家家具品牌商為其提供專屬的軟裝設(shè)計(jì)方案。

但與此前模式不同的是，新組建的萬(wàn)科家裝公司或?qū)⒛繕?biāo)客戶瞄準(zhǔn)非萬(wàn)科業(yè)主。據(jù)了解，萬(wàn)科家裝公司目前暫定的運(yùn)營(yíng)思路是 “輸出標(biāo)準(zhǔn)+控制成本”，“輸出標(biāo)準(zhǔn)”即萬(wàn)科已建立了自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，家裝公司主要針對(duì)非萬(wàn)科業(yè)主，利用自身在規(guī)模、技術(shù)、品牌等多方面的優(yōu)勢(shì)，重組整個(gè)家裝生態(tài)系統(tǒng)，提供超高性價(jià)比的標(biāo)準(zhǔn)化硬裝服務(wù)，讓其他開(kāi)發(fā)商的業(yè)主也能認(rèn)識(shí)萬(wàn)科。“控制成本”即通過(guò)規(guī)?；?yīng)降低采購(gòu)成本。

“新城控股2014年也開(kāi)始推出名為‘拎包入住’的家裝服務(wù)”，歐陽(yáng)捷向記者表示，由于近年來(lái)越來(lái)越多的二三線城市陷入調(diào)整，部分一線城市也出臺(tái)了嚴(yán)厲的 “限價(jià)”政策，部分開(kāi)發(fā)商為了降低房屋總售價(jià)而選擇毛坯出售，由此產(chǎn)生了購(gòu)房者對(duì)精裝修的需求。新城控股瞄準(zhǔn)了其中的機(jī)會(huì)，通過(guò)整合不同的設(shè)計(jì)與品牌搭配，為毛坯房的業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化的精裝修服務(wù)。

多元化新戰(zhàn)場(chǎng)

隨著住宅市場(chǎng)天花板的來(lái)臨，房企在產(chǎn)業(yè)鏈上尋求多元化的意愿越來(lái)越強(qiáng)烈。歐陽(yáng)捷向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，隨著國(guó)內(nèi)出現(xiàn)兩家2000億元級(jí)別的超大型房企，單純依賴住宅市場(chǎng)給予這些企業(yè)的發(fā)展空間已經(jīng)非常有限，多元化是房企的唯一出路，而圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)為客戶提供附加服務(wù)顯然是最佳路徑。

作為房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)，家裝行業(yè)提供了可觀的市場(chǎng)空間。根據(jù)中國(guó)裝飾協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，家裝行業(yè)年總產(chǎn)值從2002年的3830億元增長(zhǎng)到2012年的1.22萬(wàn)億元，十年間復(fù)合增長(zhǎng)率為12.3%。

“只要商品房銷售額出現(xiàn)增長(zhǎng)，家裝需求就會(huì)隨之增加，而且存量房也能產(chǎn)生家裝需求”，歐陽(yáng)捷告訴記者，從目前的市場(chǎng)狀況來(lái)看，假如你購(gòu)買一套100萬(wàn)元的毛坯房，裝修費(fèi)用一般需要10萬(wàn)~20萬(wàn)元，從絕對(duì)金額來(lái)看其市場(chǎng)容量很大。

在歐陽(yáng)捷看來(lái)，家裝行業(yè)的技術(shù)門檻并不高，相對(duì)于傳統(tǒng)的家裝企業(yè)，大型房企在裝修設(shè)計(jì)、材料供應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)施工管理以及售后服務(wù)上均具有優(yōu)勢(shì)，尤其是采購(gòu)成本對(duì)利潤(rùn)空間影響最大，這對(duì)于萬(wàn)科、碧桂園這類擁有龐大客戶資源以及完善精裝修產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)而言，是個(gè)天然優(yōu)勢(shì)，因此家裝有可能會(huì)成為他們最重要的補(bǔ)充業(yè)務(wù)之一。

但易居中國(guó)執(zhí)行總裁丁祖昱提醒，從建筑裝飾行業(yè)上市房企的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，家裝的毛利率約在14.24%~19.23%，明顯低于大型房企的平均利潤(rùn)水平，如何提高家裝的利潤(rùn)率是房企面臨的首要問(wèn)題。

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房產(chǎn)電商

樂(lè)居“搶工長(zhǎng)”：最有話語(yǔ)權(quán)的人急需“互聯(lián)網(wǎng)化”

每經(jīng)記者 楊羚強(qiáng) 發(fā)自上海

和海爾、小米、萬(wàn)科等企業(yè)進(jìn)軍家裝業(yè)的模式不同，由房地產(chǎn)電商布局家裝業(yè)務(wù)的樂(lè)居家居，瞄準(zhǔn)的是家裝行業(yè)最容易被忽略，但又不可或缺的裝修施工隊(duì)“工長(zhǎng)”。他們認(rèn)為，施工隊(duì)正是目前家裝業(yè)的軟肋，若能解決這個(gè)行業(yè)“痛點(diǎn)”，便可迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

“搶工長(zhǎng)”平臺(tái)總經(jīng)理張?jiān)瓕?duì)此表示，雖然“搶工長(zhǎng)”目前的盈利模式還沒(méi)有正式確定，但只要抓住“工長(zhǎng)”這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就能找到盈利的可能性。而對(duì)目前在房地產(chǎn)電商、營(yíng)銷領(lǐng)域激戰(zhàn)正酣的易居來(lái)說(shuō)，“搶工長(zhǎng)”將增加其競(jìng)爭(zhēng)砝碼。

80%的巨大市場(chǎng)

家里做過(guò)裝修的朋友都知道，很多做家裝生意的公司，其實(shí)并沒(méi)有自己的施工隊(duì)，大部分施工業(yè)務(wù)都是外包給第三方“游擊隊(duì)”。

根據(jù)張?jiān)榻B，目前80%家庭的裝修，都是交給“游擊隊(duì)”來(lái)負(fù)責(zé)，只有20%的家庭裝修是由擁有自己施工隊(duì)的大型家裝公司來(lái)完成。

正是看到了這一點(diǎn)，當(dāng)樂(lè)居開(kāi)始布局互聯(lián)網(wǎng)裝修時(shí)，首先想到的就是必須解決家裝業(yè)的施工問(wèn)題。1月下旬，樂(lè)居“搶工長(zhǎng)”平臺(tái)正式上線。

在“搶工長(zhǎng)”平臺(tái)上，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者能夠清楚地了解每一個(gè)裝修“工長(zhǎng)”的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、擅長(zhǎng)的領(lǐng)域、過(guò)去做過(guò)的裝修案例以及網(wǎng)友的評(píng)價(jià)等內(nèi)容，并提供在線預(yù)約和電話預(yù)約的聯(lián)系方式，“工長(zhǎng)”們還會(huì)免費(fèi)提供量房服務(wù)。

張?jiān)榻B，消費(fèi)者通過(guò)樂(lè)居“搶工長(zhǎng)”平臺(tái)不需要支付任何中間費(fèi)用，和“搶工長(zhǎng)”平臺(tái)簽約的工長(zhǎng)，也不需要花費(fèi)任何中介費(fèi)用，完全做到“去中介化”。“搶工長(zhǎng)”平臺(tái)不僅免費(fèi)提供“工長(zhǎng)”，還會(huì)為一般的中低檔裝修提供免費(fèi)設(shè)計(jì)師。

抓住最有話語(yǔ)權(quán)的人

實(shí)際上，在裝修服務(wù)上做文章，以最大程度地獲取市場(chǎng)份額，樂(lè)居的“搶工長(zhǎng)”并不是第一家。早在十多年前，百安居就選擇以家裝設(shè)計(jì)為突破口，通過(guò)提供免費(fèi)設(shè)計(jì)，刺激其各種家具建材品類的銷售。

根據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者此前采訪，在2013年以前，百安居的家裝設(shè)計(jì)部門是主要?jiǎng)?chuàng)收部門之一。

為什么樂(lè)居家裝業(yè)務(wù)不選擇以設(shè)計(jì)師為突破口，而是以 “工長(zhǎng)”為突破口？張?jiān)硎?，?jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，家裝設(shè)計(jì)師的信譽(yù)每況愈下，行業(yè)內(nèi)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)關(guān)于設(shè)計(jì)師拿建材廠商高額回扣的傳聞。而對(duì)漫長(zhǎng)的家裝流程來(lái)說(shuō)，“工長(zhǎng)”才是整個(gè)工程流程中的核心環(huán)節(jié)。

記者自己家里裝修時(shí)也發(fā)現(xiàn)，相比設(shè)計(jì)師，“工長(zhǎng)”對(duì)裝修建材的選購(gòu)更有話語(yǔ)權(quán)，更能影響到業(yè)主的購(gòu)買決策。以脫排油煙機(jī)為例，房屋預(yù)留的脫排油煙管道大小往往決定著脫排油煙機(jī)可選擇范圍。如果“工長(zhǎng)”不對(duì)脫排油煙管道口進(jìn)行特殊改造，部分品牌就無(wú)法安裝、使用。“工長(zhǎng)”的意見(jiàn)對(duì)消費(fèi)者的選擇影響可見(jiàn)一斑。

另一方面，家裝的質(zhì)量并不僅僅取決于建材的質(zhì)量，很多時(shí)候是由安裝質(zhì)量所決定，能夠獲取優(yōu)質(zhì)的家裝施工團(tuán)隊(duì)資源，很大程度上決定平臺(tái)吸附用戶的能力。一旦有大量的用戶使用樂(lè)居 “搶工長(zhǎng)”平臺(tái)，對(duì)樂(lè)居家居電商業(yè)務(wù)的帶動(dòng)作用顯然易見(jiàn)。

不過(guò)，“搶工長(zhǎng)”這一看上去不錯(cuò)的商業(yè)模式，最終能否成功仍面臨變數(shù)，其中一個(gè)關(guān)鍵因素就是“工長(zhǎng)”們的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)使用率。記者在上海“搶工長(zhǎng)”平臺(tái)上看到，目前獲得認(rèn)證的“工長(zhǎng)”僅有六七個(gè)，可見(jiàn)這一人群的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣還需要普及。

另一個(gè)變數(shù)則是家裝業(yè)工業(yè)化程度的提高。如果萬(wàn)科、小米等企業(yè)用大量資金推動(dòng)家裝施工安裝的工業(yè)化程度，那么對(duì)目前完全依靠手工安裝的“工長(zhǎng)”模式將構(gòu)成威脅。

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產(chǎn)能

產(chǎn)能問(wèn)題制約互聯(lián)網(wǎng)家裝前景

每經(jīng)記者 林東岳 王杰發(fā)自上海、北京

無(wú)論是海爾還是小米投資的家裝公司，目前遇到的最大問(wèn)題無(wú)疑就是產(chǎn)能。而這也是決定兩家企業(yè)未來(lái)市場(chǎng)份額的關(guān)鍵，進(jìn)而決定他們所代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝能否真正顛覆家裝行業(yè)。

但從目前的情況來(lái)看，指望互聯(lián)網(wǎng)家裝以現(xiàn)有的產(chǎn)能顛覆整個(gè)家裝行業(yè)，還不太現(xiàn)實(shí)。兩家企業(yè)現(xiàn)有的裝配能力，尚不足以覆蓋諸如上海、北京一年的家裝需求，覆蓋全國(guó)更是天方夜譚。那么，他們未來(lái)有大幅提高產(chǎn)能的希望嗎？

有住網(wǎng)：借助勞務(wù)公司增加產(chǎn)能

與自養(yǎng)工人的愛(ài)空間不同，有住網(wǎng)目前采用的是和勞務(wù)公司進(jìn)行合作的模式，通過(guò)雇傭工人進(jìn)行裝修。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，有住網(wǎng)通過(guò)和所在城市的勞務(wù)公司合作，將勞務(wù)公司作為企業(yè)在當(dāng)?shù)氐拇恚瑫r(shí)向當(dāng)?shù)嘏神v管理人員進(jìn)行監(jiān)督，以此保證施工質(zhì)量，管理人員數(shù)量則由當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求和合作勞務(wù)公司數(shù)量確定。

依托海爾家居平臺(tái)，有住網(wǎng)的前身長(zhǎng)期從事開(kāi)發(fā)商精裝房、酒店裝修等傳統(tǒng)工裝，已有17年的裝修經(jīng)驗(yàn)，與各地的勞務(wù)公司建立了較為緊密的合作關(guān)系。記者從有住網(wǎng)官網(wǎng)了解到，有住網(wǎng)預(yù)計(jì)將在全國(guó)70余個(gè)城市布點(diǎn)，從而徹底打破地域和產(chǎn)能限制。有內(nèi)部人士告訴記者，有住網(wǎng)預(yù)計(jì)產(chǎn)能將會(huì)達(dá)到每年3萬(wàn)套，產(chǎn)值20多億元，成為業(yè)內(nèi)龍頭。

一位傳統(tǒng)家裝行業(yè)人士告訴記者，目前家裝公司和勞務(wù)公司進(jìn)行合作，和“包工頭”簽約后將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包的模式非常常見(jiàn)，也較為適合這一行業(yè)，組建自有施工隊(duì)伍的成本太高。

但是，非自有工人如何才能保證裝修速度和質(zhì)量，也是外界質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的一個(gè)重要把柄。對(duì)此，有住網(wǎng)相關(guān)人士表示，由于此前已經(jīng)和這些勞務(wù)公司合作多年，裝修工人均已具備了一定的專業(yè)技能，公司也會(huì)制定施工標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放施工手冊(cè)，并有管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，外包業(yè)務(wù)目前只能通過(guò)這些手段來(lái)把控質(zhì)量。

記者了解到，除了面向個(gè)人的“百變加”，有住網(wǎng)還推出了一款名為“Ideahome”的產(chǎn)品來(lái)探索和開(kāi)發(fā)商之間的合作，目前在西安、青島和秦皇島等地已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)施工，這也成為其擴(kuò)大產(chǎn)能的另一個(gè)重要途徑。

愛(ài)空間：工人數(shù)量成產(chǎn)能掣肘

相比有住網(wǎng)，愛(ài)空間面臨的產(chǎn)能問(wèn)題更嚴(yán)重，目前愛(ài)空間產(chǎn)業(yè)工人的數(shù)量大約只有100人，每月可做50單。

愛(ài)空間創(chuàng)始人陳煒因?yàn)橛泻烷_(kāi)發(fā)商合作精裝修樣板間的經(jīng)驗(yàn)，所以他給雷軍承諾的是20天的裝修時(shí)間，但是他自己也承認(rèn)，這么做成本會(huì)非常高，其中最大的成本就是裝修工人需要自己養(yǎng)。但是，工人培訓(xùn)需要時(shí)間，如何快速培育出大量符合要求的產(chǎn)業(yè)工人，成為愛(ài)空間發(fā)展的掣肘。

陳煒告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，希望工人數(shù)量能達(dá)到1000人，接單量達(dá)到每月500單。“現(xiàn)在的問(wèn)題不是沒(méi)有市場(chǎng)，而是在保證質(zhì)量的前提下如何提高產(chǎn)能。”

當(dāng)記者問(wèn)到何時(shí)能達(dá)到每月500單的數(shù)量時(shí)，陳煒直言“還在摸索中”。陳煒介紹，瓷磚、馬桶、水龍頭這些都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，安裝起來(lái)會(huì)很快。裝修工作最耽誤時(shí)間的是一些非標(biāo)準(zhǔn)化的定制產(chǎn)品，比如門類和柜體。這就需要把非標(biāo)準(zhǔn)化的定制變成標(biāo)準(zhǔn)化的庫(kù)存，這樣才能降低工期和成本。

雖然來(lái)自雷軍的6000萬(wàn)元融資已經(jīng)到賬，但陳煒表示還會(huì)融資。業(yè)內(nèi)分析指出，如果愛(ài)空間短期內(nèi)找不到可靠的盈利模式，無(wú)法吸引到更多的資金進(jìn)入，那么在產(chǎn)能擴(kuò)張上將會(huì)遇到更多的障礙，想要顛覆傳統(tǒng)家裝業(yè)顯然并不容易。

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口碑

消費(fèi)者口碑成互聯(lián)網(wǎng)家裝“生死關(guān)”

每經(jīng)記者 王杰、林東岳發(fā)自北京、上海

盡管，愛(ài)空間和有住網(wǎng)都打出了“零利潤(rùn)”、“低價(jià)格”的旗號(hào)，但這些并不是家裝行業(yè)的痛點(diǎn)。對(duì)家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，目前最大的痛點(diǎn)，其實(shí)還是建筑施工質(zhì)量不穩(wěn)定，造成的消費(fèi)者口碑缺失。

愛(ài)空間創(chuàng)始人、CEO陳煒表示，小米的介入是給愛(ài)空間帶來(lái)了潛在客戶，但成交的客戶數(shù)量多，還是由于裝修真得好。由此可見(jiàn)口碑的重要性。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，質(zhì)量才是互聯(lián)網(wǎng)顛覆家裝業(yè)的關(guān)鍵。然而，目前進(jìn)入這一領(lǐng)域的企業(yè)有能力大幅提高這個(gè)行業(yè)的質(zhì)量水準(zhǔn)嗎？對(duì)于近期有媒體質(zhì)疑“小米裝修”20天裝修工期的問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士給出了一個(gè)進(jìn)度表。

有住：從產(chǎn)品中反饋問(wèn)題/

作為一平方米不到600元的低價(jià)裝修服務(wù)，裝修過(guò)程出現(xiàn)糾紛似乎在所難免。據(jù)悉，自有住網(wǎng)上線后，去年8月開(kāi)始開(kāi)放第一期預(yù)約，共簽下3000單，目前完工率超過(guò)20%，第二期的預(yù)約從去年12月24日開(kāi)始，為期一周，目前也已預(yù)約完畢。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者留意到，在有住網(wǎng)的論壇中，有部分用戶發(fā)帖進(jìn)行投訴，投訴原因多為施工周期、個(gè)性需求得不到滿足等內(nèi)容。

上述家裝行業(yè)業(yè)內(nèi)人士表示，目前家裝行業(yè)仍然是一個(gè)粗放式的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)即使?jié)B透進(jìn)來(lái)，線下仍然是問(wèn)題爆發(fā)和解決的唯一節(jié)點(diǎn)，裝修質(zhì)量主要還是依賴工人的手藝和素養(yǎng)，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司能否成功也就取決于線下管理是否到位，客戶需求能否及時(shí)滿足。

對(duì)此，上述內(nèi)部人士坦言，在試水互聯(lián)網(wǎng)家裝模式初期，的確遇到了一些糾紛，由于沒(méi)有樣板房可以提供全部裝修細(xì)節(jié)，而且為了降低成本，硬裝產(chǎn)品均是全套供應(yīng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)客戶自選，在滿足客戶需求方面的確存在一些欠缺。

記者注意到，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)為了不被扼殺在搖籃里，正在進(jìn)行一些補(bǔ)救措施。在有住網(wǎng)的投訴帖子中，對(duì)于大部分問(wèn)題，有住網(wǎng)管理員都進(jìn)行了回復(fù)并對(duì)相關(guān)問(wèn)題做了解釋，然后盡可能配合消費(fèi)者對(duì)裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，為了提升客戶滿意度可謂是下了“血本”。此外，還通過(guò)提供一些升級(jí)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化需求，但這樣的升級(jí)產(chǎn)品數(shù)量仍然比較有限。

上述內(nèi)部人士表示，目前有住網(wǎng)根據(jù)第一期3000單裝修中遇到的問(wèn)題，也在進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整，通過(guò)將實(shí)物展示來(lái)消除消費(fèi)者在認(rèn)知上存在的偏差，從而提升客戶滿意度。

據(jù)悉，有住網(wǎng)還在和海爾地產(chǎn)云菜網(wǎng)進(jìn)行合作，希望形成“對(duì)充電”模式，兩網(wǎng)共享注冊(cè)用戶，互相提供資源和解決方案，最終帶來(lái)良性循環(huán)，促進(jìn)上游和終端的直接連接，提升產(chǎn)品性價(jià)比，實(shí)現(xiàn)家裝產(chǎn)品和材料可自助跟蹤，更好的滿足客戶需求。

愛(ài)空間：拍照監(jiān)控裝修過(guò)程/

雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)愛(ài)空間正式宣布完成6000萬(wàn)人民幣A輪融資，但裝修質(zhì)量問(wèn)題，依然是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司能否發(fā)展下去的最重要“命門”之一。

據(jù)了解，自從1月1號(hào)上線以來(lái)，愛(ài)空間粉絲數(shù)比之前有了暴漲。愛(ài)空間的微信2014年10月份設(shè)立，花了1個(gè)月的時(shí)間，只有1000個(gè)粉絲；到12月份的時(shí)候有3000人，跟小米合作以來(lái)，1個(gè)月的粉絲漲到3萬(wàn)人。

粉絲數(shù)的飛漲，意味著客戶的滿意度會(huì)有大的提升嗎？對(duì)此，愛(ài)空間創(chuàng)始人、CEO陳煒表示，小米的光環(huán)是給愛(ài)空間帶來(lái)了客戶，但成交數(shù)量多，還是由于裝修真得好，“小米的光環(huán)是讓人進(jìn)店，因?yàn)楫a(chǎn)品好，別人才會(huì)交錢，又因?yàn)榉?wù)與實(shí)施很好，才會(huì)有大量客戶。所以光環(huán)只是第一步，做得不好（客戶）也不會(huì)交錢。”

陳煒認(rèn)為，家裝行業(yè)最大的問(wèn)題在于不確定性。“家裝是一個(gè)有著復(fù)雜工序、工藝，并且是與每個(gè)個(gè)體體驗(yàn)密切相關(guān)的產(chǎn)品，涉及水電改造、工人施工、增項(xiàng)、設(shè)計(jì)風(fēng)格等，其中太多的不確定性與互聯(lián)網(wǎng)方便快捷、標(biāo)準(zhǔn)化相違背”。

當(dāng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者問(wèn)到，標(biāo)準(zhǔn)化裝出的房子，是否會(huì)千篇一律？陳煒表示，裝修這項(xiàng)工程是三分裝修、七分裝飾。整個(gè)裝修過(guò)程是個(gè)微笑曲線，愛(ài)空間解決裝修最難過(guò)的一段（基礎(chǔ)施工、廚房衛(wèi)生間等做成標(biāo)準(zhǔn)化）。最后買家具、買窗簾、買配飾這種個(gè)性化的開(kāi)心工作，就讓客戶去選擇自由搭配出不同的風(fēng)格類型。

陳煒表示，愛(ài)空間的最后驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。每天工人會(huì)把施工前后的圖片上傳給業(yè)主，利用每個(gè)節(jié)點(diǎn)去控制工程質(zhì)量。施工過(guò)程中每一天的微信管理系統(tǒng)，會(huì)告訴業(yè)主施工前后的狀態(tài)。工程質(zhì)量用可視化的手段去解決，比如在漆完一面墻之后，工人會(huì)用靠尺標(biāo)在墻上，在靠尺與墻中間放一張百元鈔票，能掉下去，說(shuō)明墻就不平整。

業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑短工期/

據(jù)北京娛樂(lè)信報(bào)報(bào)道，看到“小米裝修”提出20天的裝修工期，作為一個(gè)裝修監(jiān)理行業(yè)的老監(jiān)理人感覺(jué)有點(diǎn)不靠譜。

這位老監(jiān)理人算了個(gè)時(shí)間，不管是老房子裝修，還是新房子裝修都是個(gè)必然的過(guò)程。例如新房子的衛(wèi)生間裝修工藝，要求新房子衛(wèi)生間的防水是需要重新做的。

這位老監(jiān)理人拉了一個(gè)進(jìn)度表：第一步先做水電改造，熟練的工人需要一天的時(shí)間，然后做打壓實(shí)驗(yàn)，需要24小時(shí)的保壓（一天），檢查沒(méi)有任何漏水和滲水才算合格。

第二步拆除了原來(lái)的防水保護(hù)層以后，必須做水泥找平，地面和墻體的四條陰角要做圓弧，水泥的干燥時(shí)間需要最少三天的時(shí)間（三天），暗衛(wèi)需要四五天的時(shí)間才能干燥，必須等水泥徹底干燥以后才能做防水，否則會(huì)脫層的。

第三步開(kāi)始做防水，現(xiàn)在的所有防水材料都需要做三層才能滿足防水層的成膜厚度，有了這個(gè)厚度才能保證不漏水不滲水，每一層的防水都需要自然干燥時(shí)間（每一天涂刷一層需要三天）。

第四步做防水層保護(hù)，就是常說(shuō)的拉毛，這個(gè)拉毛層主要是保護(hù)防水層不會(huì)因?yàn)楹竺娴氖┕な芷茐?，同時(shí)拉毛又使瓷磚的水泥層和防水層的接觸面積增加了幾倍，這樣就會(huì)更加堅(jiān)固，拉毛層的自然養(yǎng)護(hù)期為三天（三天）。

第五步鑲貼瓷磚，這個(gè)過(guò)程一般技術(shù)等級(jí)的工人需要兩三天的時(shí)間，這里需要注意的是墻磚和地磚的結(jié)合點(diǎn)，目前絕大多數(shù)工人都是先貼墻磚，留下墻磚的最下面一層，等地磚貼好了，再補(bǔ)上墻磚的最下面一層，以實(shí)現(xiàn)墻壓地的美觀效果（兩天）。

第六步安裝，安裝吊頂、花灑、馬桶、電熱水器、洗手盆等，這些項(xiàng)目如果做得快需要兩天時(shí)間，前提是貼完墻磚第二天是不能做的，因?yàn)樯厦娴乃鄬舆€沒(méi)有硬化，最快也要隔一天，瓷磚鑲貼完成后是第三天（三天）。

以上已經(jīng)用了16天。這是按照標(biāo)準(zhǔn)工藝操作，防水有足夠的自然干燥周期，也可以不按照這個(gè)工序和時(shí)間施工，后果就是保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的機(jī)會(huì)增加好幾倍。這是最簡(jiǎn)單的新房裝修，如果是老房子裝修，再有個(gè)結(jié)構(gòu)布局改造、砌墻等，都需要一個(gè)墻體的自然干燥時(shí)間，這就是裝修的科學(xué)。

另外，裝修還是由多工種、多項(xiàng)目、多家企業(yè)配合的過(guò)程，期間有任何一個(gè)配合出了問(wèn)題，都會(huì)直接影響到整個(gè)工期。

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落地

互聯(lián)網(wǎng)家裝落地調(diào)查：僅限于建材采購(gòu)

每經(jīng)記者 查道坤 楊羚強(qiáng)發(fā)自南京、上海

無(wú)論是小米投資的愛(ài)空間，還是海爾投資的有住網(wǎng)，都希望通過(guò)和開(kāi)發(fā)商的戰(zhàn)略合作，迅速擴(kuò)大他們的市場(chǎng)份額。粗略統(tǒng)計(jì)，目前與上述兩家公司有戰(zhàn)略合作的已有近20家房企，其中大部分是全國(guó)前20名的龍頭房企。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者統(tǒng)計(jì)上述房企去年一年的銷售面積，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的銷售總面積已接近全國(guó)當(dāng)年商品房銷售總面積的10%?？梢韵胍?jiàn)，如果這些企業(yè)全面使用海爾或者小米的智能家居，這兩家企業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間將是多大。

不過(guò)，這一市場(chǎng)空間目前只是理論上的?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者從已經(jīng)與上述兩家企業(yè)簽訂戰(zhàn)略協(xié)議的部分開(kāi)發(fā)商了解到，多數(shù)戰(zhàn)略合作協(xié)議并沒(méi)有真正落地。有限的幾家已經(jīng)落地的開(kāi)發(fā)商，也只是在少部分項(xiàng)目落地。

此前，小米的智能家居公寓，已經(jīng)在杭州和南京落地。在南京，小米首個(gè)智能家庭最終選擇了銀城地產(chǎn)旗下的銀城藍(lán)溪郡和銀城一方山兩個(gè)純新盤。

銀城藍(lán)溪郡宣稱，會(huì)在精裝修交付的基礎(chǔ)上，為業(yè)主配備小米智能家居的中樞神經(jīng)系統(tǒng)——小米路由器，業(yè)主可以通過(guò)它實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控、智能互聯(lián)等，如下班回家前空調(diào)已開(kāi)、早起后第一杯現(xiàn)磨咖啡，都可以通過(guò)小米路由器來(lái)實(shí)現(xiàn)。

盡管小米已投資了愛(ài)空間，但記者在銀城藍(lán)溪郡項(xiàng)目樣板房看到，開(kāi)發(fā)商和小米的合作還主要是在硬件方面，所謂的小米公寓，也就是由小米路由器、小米智能插座、小米智能燈泡、小米智能攝像頭和小米電視等組成的一大批小米智能家居設(shè)備，尚未全部覆蓋智能家居的所有產(chǎn)品線，離全面顛覆裝修行業(yè)還非常遙遠(yuǎn)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪了和小米、海爾有戰(zhàn)略合作的部分開(kāi)發(fā)商。這些房企的品牌負(fù)責(zé)人稱，目前和這兩家企業(yè)的合作，僅限于建材采購(gòu)，并未涉及房屋的精裝修部分。

即使僅僅采購(gòu)兩家企業(yè)的智能家居建材，開(kāi)發(fā)商也顯得很猶豫。一位行業(yè)人士表示，裝備了這些設(shè)備的產(chǎn)品，是否真的能幫助開(kāi)發(fā)商更好銷售還是未知數(shù)。以小米為例，其品牌原本定位的是大眾消費(fèi)人群，但如果樓盤定位的是高端購(gòu)房者群體，這樣的消費(fèi)人群是否能夠接受小米，就存在一個(gè)不確定因素。

部分企業(yè)品牌負(fù)責(zé)人告訴記者，目前的協(xié)議更多是處在戰(zhàn)略層面的合作，尚未涉及具體執(zhí)行層面。最有可能被接受的智能家居部分尚且如此，和兩家互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)真正展開(kāi)實(shí)質(zhì)合作的恐怕就更少了。

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工業(yè)化

尚未找到痛點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)難攪局家裝業(yè)

每經(jīng)記者 盧曦 發(fā)自上海

“野蠻人”愛(ài)空間殺入家裝市場(chǎng)。699元單價(jià)、20天工期……數(shù)據(jù)沖擊著消費(fèi)者的眼球，也讓傳統(tǒng)家裝公司不再平靜。

是噱頭還是真實(shí)惠？傳統(tǒng)家裝公司有各種不同的看法。在家裝越來(lái)越個(gè)性化的今天，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式是否還能大行其道？家裝最需解決的問(wèn)題究竟是價(jià)格和工期，還是監(jiān)理、口碑與品牌？

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不管是小米，還是海爾，或是萬(wàn)科，似乎都沒(méi)有找到屬于這個(gè)行業(yè)的真正痛點(diǎn)：工業(yè)化程度不夠。如果無(wú)法解決這一問(wèn)題，用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式顛覆家裝業(yè)將是一句空話。

家裝業(yè)開(kāi)始引入品牌/

愛(ài)空間打出699元／平方米的價(jià)格，引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。然而在家裝論壇上，記者發(fā)現(xiàn)，有一些裝修公司的報(bào)價(jià)甚至還低于這個(gè)水平，海爾家裝更是打出了599元／平方米的價(jià)格。

那么，699元／平方米的價(jià)格到底是高還是低？齊家網(wǎng)CEO鄧華金在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)透露，實(shí)現(xiàn)699元／平方米的單價(jià)是可行的，之前在行業(yè)內(nèi)還有更低的報(bào)價(jià)。

“家裝拼的不是價(jià)格和資金，拼的是誰(shuí)能更有效地把控整個(gè)流程。小米的進(jìn)入，說(shuō)明這個(gè)行業(yè)還有不小的市場(chǎng)空間。”家居行業(yè)分析人士馬文瑞認(rèn)為，以往家裝行業(yè)人員進(jìn)入門檻低，有一些家裝公司會(huì)通過(guò)不斷拉低價(jià)格來(lái)吸引客戶，但對(duì)整個(gè)工程的把控能力是缺乏的。

家裝行業(yè)一個(gè)突出的問(wèn)題是工程質(zhì)量很難保證。工人與公司是“半雇傭”關(guān)系，有時(shí)一個(gè)家裝公司要同時(shí)掌控大量的工程，就會(huì)出現(xiàn)監(jiān)控不到位，渠道不暢等問(wèn)題，為了趕工期，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)偷工減料等問(wèn)題。

一些顧客一時(shí)被低價(jià)格吸引，選擇了一些資質(zhì)不夠優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)入，往往會(huì)帶來(lái)后續(xù)的問(wèn)題。裝修后的維修變成了一項(xiàng)耗時(shí)耗力的工程。一些家裝公司就陷入不斷壓低價(jià)格——影響口碑——又繼續(xù)壓低價(jià)格的惡性循環(huán)中。

小米、海爾的進(jìn)入，在低價(jià)的同時(shí)，設(shè)置了比以往更高的門檻，讓家裝開(kāi)始有了品牌，未來(lái)有望改變行業(yè)單純靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的困境。

業(yè)主需求差異巨大/

經(jīng)過(guò)與開(kāi)發(fā)商合作

做樓盤精裝修樣板間，愛(ài)空間CEO陳煒估算，如果加班加點(diǎn)，理論上20天可以完成裝修工程，但成本會(huì)非常高，也很冒險(xiǎn)。在小米介入后，20天的周期成了一項(xiàng)承諾，超出一天就要賠錢。

對(duì)此，“20天工程周期是可以實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)業(yè)主有個(gè)性化的裝修要求時(shí)，工程周期可能要拉長(zhǎng)。”鄧華金告訴記者。

馬文瑞認(rèn)為，20天的工期根本無(wú)法保證裝修質(zhì)量，他認(rèn)為正常的工期至少需要45天。“地板、乳膠漆這些基材20天可以基本完成，但要達(dá)到入住標(biāo)準(zhǔn)，必須要乳膠漆干透、實(shí)木門套完工等一系列工序結(jié)束。”

記者了解到，工程周期和業(yè)主要求直接相關(guān)，如果業(yè)主只要求標(biāo)準(zhǔn)化的裝修，工期就可以被壓縮到20天之內(nèi)。但如果業(yè)主要求過(guò)細(xì)、過(guò)于繁雜，時(shí)間有時(shí)是個(gè)“無(wú)底洞”。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前行業(yè)的發(fā)展方向是個(gè)性化、定制化，業(yè)主的需求越來(lái)越多樣，如果新的家裝模式誕生，針對(duì)的卻僅僅是傳統(tǒng)需求，對(duì)行業(yè)的促進(jìn)作用并不明顯。

樂(lè)居“搶工長(zhǎng)”平臺(tái)的總經(jīng)理張?jiān)仓赋?，各地的家裝需求有非常大的差異，在南方可以做到龍頭的家裝企業(yè)，到了北方往往水土不服。反過(guò)來(lái)，那些在北方做得風(fēng)生水起的裝修公司，到了南方又很難適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，地域特點(diǎn)讓家裝企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)全國(guó)性擴(kuò)張，也成為互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)發(fā)展的一大“絆腳石”。

顛覆行業(yè)可能性不大/

“小米、海爾這種家裝模式對(duì)于整個(gè)家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是件好事，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化模式是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。”鄧華金對(duì)小米進(jìn)入家裝業(yè)持歡迎態(tài)度。

鄧華金向記者透露，齊家網(wǎng)平臺(tái)上很多裝修公司已經(jīng)推出類似的套餐服務(wù)。此外，小米投資的愛(ài)空間有可能會(huì)入駐齊家網(wǎng)，成為齊家網(wǎng)的供應(yīng)商。未來(lái)齊家網(wǎng)有可能也推出類似的套餐服務(wù)。

然而，有一些在家裝行業(yè)資歷頗深的人士對(duì)小米的幾大 “噱頭”連連搖頭。

對(duì)于小米提出的，通過(guò)手機(jī)端就能掌控家裝進(jìn)度等智能模式，業(yè)內(nèi)人士表示，這讓人根本摸不著頭腦，業(yè)主對(duì)家裝完全陌生，光熟悉材料就要花去不少時(shí)間精力，最終也只是一知半解，要?jiǎng)佑弥悄鼙O(jiān)控，恐怕還需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。

對(duì)此，馬文瑞也評(píng)論道，“業(yè)主需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期，才能慢慢接受新的裝修模式，這就給傳統(tǒng)家裝企業(yè)留下了時(shí)間和空間。”

長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)的家裝行業(yè)門檻較低，時(shí)至今日，行業(yè)仍然處在較為分散的狀態(tài)。然而，互聯(lián)網(wǎng)明星的跨界，對(duì)傳統(tǒng)家裝行業(yè)還沒(méi)有造成很劇烈的沖擊。傳統(tǒng)家裝企業(yè)正在密切關(guān)注著行業(yè)動(dòng)向，一旦有“風(fēng)吹草動(dòng)”，他們的轉(zhuǎn)型、更新?lián)Q代也將非常迅速。

小米、海爾有品牌、有新思維，但傳統(tǒng)家裝企業(yè)也有其優(yōu)勢(shì)。家裝整個(gè)過(guò)程包括建筑設(shè)計(jì)、選材、加工等環(huán)節(jié)，具有一定的復(fù)雜性。傳統(tǒng)家裝現(xiàn)在比拼的是對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和優(yōu)化。而在這些方面，行業(yè)新進(jìn)入者在經(jīng)驗(yàn)上明顯不足，顛覆傳統(tǒng)行業(yè)恐非易事。

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記者觀察

互聯(lián)網(wǎng)顛覆家裝業(yè)暫系偽命題

楊羚強(qiáng)

盡管越來(lái)越多的資本在涌入家裝領(lǐng)域，但從目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)要想很快顛覆家裝行業(yè)或是個(gè)偽命題。

原因很簡(jiǎn)單，家裝行業(yè)目前的真正痛點(diǎn)，并不是裝修報(bào)價(jià)貴，也不是施工周期長(zhǎng)，而是安裝過(guò)程無(wú)法做到標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，沒(méi)有辦法保證裝修質(zhì)量的穩(wěn)定。

大多數(shù)情況下，業(yè)主為了監(jiān)督好裝修工人的工作，不得不每天到施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督裝修的施工進(jìn)程，以避免在裝配過(guò)程中出現(xiàn)紕漏，導(dǎo)致整個(gè)家裝施工質(zhì)量無(wú)法得到保證。

據(jù)了解，上述家裝領(lǐng)域的痛點(diǎn)，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也無(wú)法解決。早在十多年前，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的前身建設(shè)部，就曾要求全國(guó)加快推廣精裝修房，并規(guī)定到2015年全國(guó)的精裝修房要達(dá)到一定的比例。然而，截至目前，房地產(chǎn)行業(yè)的精裝修房比例仍然很低。其中的一個(gè)重要原因，就是開(kāi)發(fā)商無(wú)法監(jiān)控精裝修房的質(zhì)量，導(dǎo)致裝修房交房后投訴率居高不下。

綠城集團(tuán)一位負(fù)責(zé)施工的工程負(fù)責(zé)人曾告訴記者，要保證精裝修房的施工質(zhì)量，企業(yè)不僅要出臺(tái)嚴(yán)格的質(zhì)量建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，還要派出專人監(jiān)督，往往一套房子要派三四名監(jiān)督施工的人員來(lái)監(jiān)督整個(gè)施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，這樣才能確保精裝房的質(zhì)量基本上達(dá)到要求。

有業(yè)內(nèi)人士表示，日本的房屋裝修質(zhì)量所以很少被詬病，其中一個(gè)非常重要的原因是精裝修的高度工業(yè)化，室內(nèi)的成套家裝早在工廠中就已經(jīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化要求設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)只需要簡(jiǎn)單裝配即可。

反觀國(guó)內(nèi)，無(wú)論是家裝的用材、構(gòu)件，還是施工工人的專業(yè)技術(shù)，與海外有巨大的差距。整個(gè)產(chǎn)業(yè)的工業(yè)體系，根本還沒(méi)有建立起來(lái)。在這個(gè)背景下，互聯(lián)網(wǎng)要想顛覆目前尚處于手工業(yè)時(shí)代的家裝行業(yè)，成功概率恐怕不會(huì)很高。