銀行和第三方支付齊防“雙十一”塞車

證券時報記者蔡愷

往年“雙十一”電商購物節(jié)，不少網(wǎng)民“血拼”時遭遇網(wǎng)銀“大塞車”，第三方支付也會有支付延遲，影響購物體驗。今年的情況可能會有所好轉(zhuǎn)，證券時報記者從銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)處獲悉，針對今年“雙十一”各方已做足準(zhǔn)備工作。

對于支付“塞車”原因，一家國有銀行電子銀行部技術(shù)人士稱，在“雙十一”的某個時點(diǎn)，支付指令瞬間爆發(fā)，導(dǎo)致某些銀行的服務(wù)器承壓。

證券時報記者日前從幾家銀行相關(guān)部門獲悉，不少銀行對往年的突發(fā)情況已有了充足經(jīng)驗，上周多家銀行的電子銀行部和信息技術(shù)部召開了協(xié)調(diào)會議，力求優(yōu)化用戶的支付體驗。

廣發(fā)銀行相關(guān)人士表示，去年該行“雙十一”并未出現(xiàn)支付交易延遲的情況，但今年仍然采取了下列措施繼續(xù)保證交易正常：一是優(yōu)化相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的交易處理效率，壓力測試結(jié)果表明，相關(guān)系統(tǒng)能滿足“雙十一”對系統(tǒng)處理交易能力的要求；二是提升網(wǎng)絡(luò)支持能力，在11月5日完成了對支付寶專線的擴(kuò)容工作；三是制定相關(guān)方案，調(diào)整“雙十一”期間系統(tǒng)交易任務(wù)的優(yōu)先級，保證系統(tǒng)優(yōu)先處理實(shí)時交易；四是制定了技術(shù)應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)應(yīng)急資源已到位。

某國有銀行電子銀行部高管則表示，今年所有接口都上收到總行，按照總行的實(shí)力和配備，估計今年的支付應(yīng)該保持順暢。一位股份制銀行電子銀行部高管說，一般銀行在“雙十一”節(jié)前都會開展網(wǎng)上支付系統(tǒng)的保養(yǎng)和檢查工作。

電商系第三方支付公司也將在“雙十一”中發(fā)揮關(guān)鍵作用。今年多家第三方支付也在支付便捷度、安全性等方面做足準(zhǔn)備。

支付寶相關(guān)人士對記者表示，今年“雙十一”支付延遲的現(xiàn)象應(yīng)會大大減少，經(jīng)過幾年磨合，支付寶與銀行的配合度已經(jīng)大大提高。

財付通相關(guān)人士表示，公司早已完成與各大電商對接，以京東為例，已接合QQ錢包、微信支付雙軌道形成閉環(huán)。至于用戶關(guān)心的資金安全方面，財付通助理總經(jīng)理兼風(fēng)控負(fù)責(zé)人張平表示，目前財付通提供了包括手機(jī)短信驗證碼、財付盾、手機(jī)令牌動態(tài)驗證碼等多重交易安全保障措施，財付通的資金風(fēng)險概率已降低到1:150000。

京東金融也于日前推出了支付產(chǎn)品“網(wǎng)銀+”。據(jù)介紹，用戶只需一張有預(yù)留手機(jī)號的銀行卡及驗證短信即可完成支付，無需開通網(wǎng)銀、無需注冊第三方賬戶或記憶密碼。