唐學(xué)斌解密物業(yè)服務(wù)掘金術(shù)：彩生活靠什么讓股價(jià)大漲？

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 區(qū)家彥 發(fā)自廣州    

每經(jīng)記者 區(qū)家彥 發(fā)自廣州

6月30日，由花樣年控股（01777，HK）分拆的內(nèi)地首個(gè)物業(yè)服務(wù)商彩生活（01778，HK）在香港聯(lián)交所掛牌，與近年來多數(shù)新上市的內(nèi)房股開盤不久即破發(fā)不同，彩生活上市首日大漲21.69%，隨后股價(jià)一路上攻，截至7月30日，彩生活股價(jià)收?qǐng)?bào)于4.89港元，短短一個(gè)月時(shí)間累計(jì)漲幅達(dá)30%，成為近年來港股市場(chǎng)走勢(shì)最強(qiáng)勁的房地產(chǎn)股票。

7月26日，在由每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)社主辦的第四屆中國價(jià)值地產(chǎn)年會(huì)上，彩生活總裁唐學(xué)斌在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)表示，“有很多人都問我，彩生活為什么在香港股票市場(chǎng)那么牛？我想是因?yàn)槲覀兩硖幰粋€(gè)現(xiàn)階段狀況并不是很好的行業(yè)，但未來卻擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ@是彩生活最幸運(yùn)的地方?！?/p>

在唐學(xué)斌看來，中國房地產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈正在發(fā)生巨變，行業(yè)將從增量進(jìn)入存量資產(chǎn)市場(chǎng)，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)模式將面臨瓶頸，但物業(yè)服務(wù)卻是一個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)，未來發(fā)展速度將遠(yuǎn)高于房地產(chǎn)行業(yè)的平均水平。更重要的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展讓社區(qū)O2O變成了可能，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛搶占“入口”的今天，擁有龐大社區(qū)資源的彩生活具備先天優(yōu)勢(shì)，并有望創(chuàng)造出巨大的商機(jī)。

虧損行業(yè)也有賺錢機(jī)會(huì)

1993年，畢業(yè)于上海同濟(jì)大學(xué)的唐學(xué)斌加入中國海外建筑深圳有限公司，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理。4年之后，唐學(xué)斌調(diào)任中海物業(yè)管理（深圳）有限公司，自此開始了在物業(yè)管理行業(yè)漫長的職業(yè)生涯。

然而，彼時(shí)的物業(yè)服務(wù)仍然是一個(gè)相當(dāng)不起眼的房地產(chǎn)附屬行業(yè)，唐學(xué)斌深刻了解到物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的各種弊端:勞動(dòng)力密集導(dǎo)致經(jīng)營成本不斷上漲、物業(yè)管理費(fèi)上漲困難且繳費(fèi)率不高、業(yè)主要求與現(xiàn)實(shí)存在較大差距等難題，這些也是導(dǎo)致物業(yè)管理行業(yè)長期面臨大面積虧損的重要原因。

對(duì)于大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)而言，物業(yè)服務(wù)可謂是“燙山芋”。根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)去年公布的調(diào)查報(bào)告，全國范圍內(nèi)相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)服務(wù)企業(yè)陷入生存困境，蘭德咨詢總裁宋延慶在接受記者采訪時(shí)表示，用工成本持續(xù)上漲，但物業(yè)收費(fèi)又受到政府限價(jià)管理，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營壓力日益加劇，大多數(shù)開發(fā)商不得不把物業(yè)公司作為售后服務(wù)部門，并為其提供補(bǔ)貼，由此也引發(fā)了降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列問題。

但唐學(xué)斌卻看到了物業(yè)服務(wù)存在的巨大商機(jī)，良好的物業(yè)管理服務(wù)不僅可以提高用戶黏性，對(duì)房地產(chǎn)銷售帶來很大的協(xié)助作用，更重要的是，社區(qū)是人與人之間能用于建立信任關(guān)系為數(shù)不多的場(chǎng)所，商業(yè)的本質(zhì)來源于信任，電子商務(wù)的巨頭淘寶正是通過建立信任體系把生意做大，如果能通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與客戶需求把這種信任關(guān)系連接起來，物業(yè)服務(wù)未來能創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。

2002年，唐學(xué)斌離開了中海物業(yè)，一次偶然的機(jī)會(huì)，他與花樣年集團(tuán)董事局主席潘軍聊到自己初步想到的社區(qū)服務(wù)模式，兩人隨即迸發(fā)出創(chuàng)意的火花，并在當(dāng)時(shí)達(dá)成了共識(shí)，物業(yè)服務(wù)未來比地產(chǎn)行業(yè)更具價(jià)值。

設(shè)定“百城千萬”戰(zhàn)略

今年初，萬科總裁郁亮曾帶隊(duì)走訪阿里、海爾、小米三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，試圖用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維改造萬科。異曲同工的是，唐學(xué)斌更早看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮為物業(yè)管理行業(yè)帶來的機(jī)遇。

“人的精力是有限的，只能專注于做好一件事，所以以往彩生活只專注于物業(yè)服務(wù)”，唐學(xué)斌認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，游戲規(guī)則發(fā)生了改變，讓物業(yè)管理變成產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)，從做一個(gè)產(chǎn)品或者某一項(xiàng)服務(wù)變成做平臺(tái)，然后把各種資源整合進(jìn)來，通過產(chǎn)業(yè)鏈整合向客戶提供服務(wù)，擁有數(shù)量龐大的業(yè)主與社區(qū)資源的彩生活顯然具備了轉(zhuǎn)型的資格。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，去年7月，彩生活的首款社區(qū)服務(wù)應(yīng)用彩之云正式上線，這款A(yù)PP整合了物業(yè)服務(wù)、O2O服務(wù)、虛擬服務(wù)、商品服務(wù)、智能管家、連鎖經(jīng)營6個(gè)板塊，為業(yè)主提供物業(yè)費(fèi)停車費(fèi)繳納、投訴報(bào)修、小區(qū)通知、周邊優(yōu)惠、天天特價(jià)、生活超市、彩票等十?dāng)?shù)項(xiàng)功能。

推出APP只是第一步，當(dāng)彩之云平臺(tái)積累到足夠的用戶數(shù)量，彩生活便能通過引進(jìn)成熟的社區(qū)應(yīng)用服務(wù)，為業(yè)主提供居家生活、社區(qū)金融、養(yǎng)老等服務(wù)，并借此獲取增值服務(wù)收益。

“我們剛剛才引進(jìn)了E維修、E理財(cái)兩項(xiàng)服務(wù)，反響就很好，未來還將引進(jìn)房屋中介、家庭保姆等更多生活服務(wù)”，唐學(xué)斌告訴記者，以E理財(cái)為例，它是由彩生活推出的一款P2P金融服務(wù)理財(cái)產(chǎn)品，業(yè)主只需通過電腦或手機(jī)即可進(jìn)行投資操作，100元起投，預(yù)期年化收益率可達(dá)10%以上，由花樣年集團(tuán)承擔(dān)壞賬回購，產(chǎn)品剛出來就獲得踴躍認(rèn)購。

更重要的是，通過結(jié)合彩之云平臺(tái)與社區(qū)資源，彩生活有望打造出全新的社區(qū)O2O模式。在唐學(xué)斌看來，隨著線上零售競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，電商企業(yè)也有拓展至線下的欲望，阿里巴巴此前便以入股的方式牽手銀泰百貨探索線上線下結(jié)合。與百貨店相比，社區(qū)是一個(gè)與消費(fèi)者更親近的入口，是一個(gè)完美的線下呈現(xiàn)與體驗(yàn)的場(chǎng)所，更是意欲在O2O領(lǐng)域一展拳腳的企業(yè)必爭(zhēng)之地。

“彩之云未來只會(huì)專注于做平臺(tái)，未來我們還有可能聯(lián)手電子商務(wù)企業(yè)，一起把社區(qū)O2O模式做大”，唐學(xué)斌告訴記者。

但不可否認(rèn)的是，距離互聯(lián)網(wǎng)級(jí)別的用戶數(shù)量，彩生活仍有較大差距。唐學(xué)斌透露，彩生活設(shè)定了一個(gè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，即“百城千萬”戰(zhàn)略，要實(shí)現(xiàn)在中國100個(gè)最核心城市完成布局，每個(gè)城市服務(wù)10萬個(gè)家庭。在完成上市后，彩生活將加快通過并購等方式擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖，以加快獲取用戶。