藥店欲當賣奶粉“第四條腿”只拿錢不擔責問題待解

每經(jīng)記者董來孝康吳文坤發(fā)自北京 在北京等地試點的由商務部中國國際貿(mào)易學會國際品牌管理中心（以下簡稱品牌管理中心）推動的“藥店賣奶粉”模式還不到1年，近日上海也宣布，將于6月下旬起，以賣藥模式賣奶粉，以期藥店能成為繼商超、母嬰店和電商之后奶粉銷售的“第四條腿”。 接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪的業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在看來，這實際上不是“藥店賣奶粉”，只是奶粉進了藥店而已。 據(jù)接近品牌管理中心的乳業(yè)分析師宋亮表示，未來藥店或會成為一個主流渠道，奶粉企業(yè)也對“藥店賣奶粉”持積極支持的態(tài)度。日后或有一個能分清責任、劃好利益的標準出臺，建起產(chǎn)品追溯體系，什么環(huán)節(jié)出問題、什么環(huán)節(jié)承擔責任，到時“奶粉進藥店”就能升級為“藥店賣奶粉”。 藥店“只搭臺不唱戲” 在“藥店賣奶粉”這一模式試行后，讓不少人疑惑的是，這是藥店賣奶粉嗎？ 藥店提供一塊專門辟出來的地方，顧客購買奶粉都在自動售貨機上進行，用銀行卡等支付，藥店不提供結(jié)算等服務。東方艾格乳業(yè)分析師陳連芳表示，這根本不是“藥店賣奶粉”，不過是“奶粉進藥店”而已。 《消費者權(quán)益保護法》明文規(guī)定“誰生產(chǎn)誰賠償、誰銷售誰賠償”，可藥店賣奶粉，只是扮演了一個“只搭臺不唱戲”的角色。當被顧客問及“奶粉有問題找誰時”，藥店工作人員的回答是“設備提供方會協(xié)助聯(lián)系廠家”。 “藥店賣奶粉，奶粉出了問題，藥店如果袖手旁觀，首先就違反了《消費者權(quán)益保護法》?！标愡B芳說。 “我對‘藥店賣奶粉’還是‘三不’表態(tài)，不反對、不推崇、不樂觀”。原廣州奶業(yè)協(xié)會理事長、乳業(yè)專家王丁棉告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，現(xiàn)在奶粉進藥店主導思想過于利益化，相關(guān)各方大都抱著從中獲益的態(tài)度，但又不想承擔責任。 中投顧問研究中心食品行業(yè)研究員簡愛華表示，奶粉進藥店在質(zhì)量和價格上都沒有優(yōu)勢，藥店僅僅只是一個渠道，并沒有解決當下國內(nèi)消費者對國產(chǎn)嬰幼兒奶粉源頭安全的顧慮。 “相比于其他渠道，藥店分布少，購買不方便，尤其是現(xiàn)在還只是部分藥店在做，讓本來就沒有在藥店購買奶粉習慣的消費者望而卻步。”陳連芳直言。 乳企持積極支持態(tài)度/ 一個沒有優(yōu)勢的渠道卻不斷在各地開花，到底是什么力量在背后推動著呢？ “從政府的角度看，把奶粉銷售渠道做得比較捷徑，便于管理和監(jiān)控，因為藥店直接對接生產(chǎn)企業(yè)，可以縮小流通渠道，出發(fā)點是可以理解的?！比闃I(yè)專家陳瑜分析。 日前國務院辦公廳印發(fā)《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2014年重點工作任務》，規(guī)范藥品流通秩序成為醫(yī)改重點，這被解讀為藥店靠高價藥過日子的模式或?qū)⒈淮蚱啤? 陳瑜認為，藥店未來依靠高價藥獲取高利潤的模式會受到影響，雖然短期內(nèi)賣奶粉還不能成為藥店利潤的主要支柱，但開拓一項經(jīng)營渠道，增加一項產(chǎn)品銷售，對于藥店未來發(fā)展轉(zhuǎn)型可能就多一條“后路”。 《每日經(jīng)濟新聞》記者先后采訪了奶粉已進入藥店銷售的雅培、雀巢和多美滋三家外資品牌和國產(chǎn)品牌蒙牛的相關(guān)負責人，得到的回復都是，積極配合并支持國家有關(guān)部門發(fā)起的“奶粉進藥店”活動。 “有人懷疑奶粉企業(yè)的積極性，但我個人認為，奶粉企業(yè)對于‘藥店賣奶粉’的積極性是真的?！彼瘟帘硎?，藥店渠道對中國來說是個新生事物，有一個接受過程。對于“藥店賣奶粉”不妨一看，藥店的門檻一旦降低，將來藥店會成為一個很好的渠道。 “責任如何承擔”待解/ “奶粉進藥店是學習借鑒境外的做法，但不能只學習皮毛?！标愡B芳表示。 在德國、英國等采用藥店銷售奶粉的國家和地區(qū)，奶粉本身作為一種特殊的福利產(chǎn)品，從生產(chǎn)加工到流通銷售都納入了醫(yī)藥體系，全程都按照藥品的生產(chǎn)流通來監(jiān)管。 陳連芳表示，國內(nèi)缺乏這樣的背景和基礎，只是在銷售終端要求藥店以賣藥模式賣奶粉，很難保證奶粉不出問題，這也是為什么作為銷售渠道的藥店要“獨善其身”不參與其中的緣故。 “現(xiàn)在‘藥店賣奶粉’有一個難點就是奶粉進藥店的門檻比較高和藥店本身受限太大。”宋亮說道。 繼2012年2月1日正式實施的《北京市開辦藥品零售企業(yè)暫停規(guī)定》，要求新開藥店“非藥品區(qū)域”面積不得超過總面積的30%，已開辦的藥店也要逐步調(diào)整。隨后廣州、河南等地也陸續(xù)出臺類似規(guī)定。 宋亮指出，若當?shù)卣试S藥店銷售奶粉，并在“非藥品區(qū)域”面積做出一定調(diào)整，同時“藥店賣奶粉”也能通過醫(yī)保卡來購買，藥店能夠成為奶粉銷售的主流渠道。 對于“責任如何承擔”的問題，宋亮向《每日經(jīng)濟新聞》記者透露，品牌管理中心日后也許會向政府申請一個能分清責任、劃好利益的標準，建立產(chǎn)品追溯體系，什么環(huán)節(jié)出問題、什么環(huán)節(jié)負責任，讓消費者放心地到藥店買奶粉。