減員增效+增值服務(wù)+發(fā)力O2O 助紅旗連鎖2014年穩(wěn)步增長(zhǎng)

繼“攜手微信、合作順豐、上馬電子貨架”后，紅旗連鎖涉水O2O再推重磅行動(dòng)。4月23日上午，紅旗連鎖（002697，SZ）與零售巨頭蘇寧云商（002024，SZ）正式簽署協(xié)議，雙方將建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，充分整合各自資源優(yōu)勢(shì)，在O2O、門店拓展等領(lǐng)域開(kāi)展深入合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和共贏。

值得注意的是，受宏觀經(jīng)濟(jì)、八項(xiàng)禁令等因素影響，零售業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)放緩。紅旗連鎖依然保持逆勢(shì)中穩(wěn)步向上，在新鮮出爐的“2013年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”榜單中，高居其位。

實(shí)際上，最近這幾個(gè)月的日子對(duì)紅旗連鎖及其董事長(zhǎng)曹世如來(lái)說(shuō)并非平順，外界稱其剛剛經(jīng)歷了包括減員增效在內(nèi)的“成長(zhǎng)煩惱”。對(duì)此，曹世如坦然回應(yīng)，“公司發(fā)展好，但各項(xiàng)費(fèi)用也確實(shí)很高。我們找出了能減員增效的原因，既能減員，又不把員工推向社會(huì)，效果非常明顯?！奔t旗連鎖最新發(fā)布的一季報(bào)也印證了曹世如的說(shuō)法，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的內(nèi)控及調(diào)整，公司營(yíng)收、利潤(rùn)都同比增長(zhǎng)?！?014年將是紅旗連鎖的又一個(gè)騰飛年?！辈苁廊绫硎?。

“無(wú)縫對(duì)接”蘇寧云商/

2013年以來(lái)，紅旗連鎖開(kāi)始嘗試發(fā)力O2O業(yè)務(wù)。除攜手騰訊微信打造便利生活應(yīng)用平臺(tái)，聯(lián)合電商巨頭開(kāi)通支付寶錢包條碼支付功能,今年還上線了電子貨架。而其最新一步跨越，則是與零售業(yè)巨頭蘇寧云商共同完成。而與京東等其他電商巨頭的洽談也在緊鑼密鼓地進(jìn)行中。

4月23日，紅旗連鎖與蘇寧云商正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

根據(jù)協(xié)議，雙方將實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，打造四川地區(qū)最具優(yōu)勢(shì)的O2O平臺(tái)。紅旗連鎖“網(wǎng)購(gòu)商城”、“電子貨架”等線上電子業(yè)務(wù)與“蘇寧易購(gòu)”網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)零售資源的共享豐富線上商品資源，同時(shí)強(qiáng)化線下O2O的落地環(huán)節(jié)，更加快捷地為消費(fèi)者配送網(wǎng)購(gòu)商品，提升最后一公里的體驗(yàn)。

據(jù)紅旗連鎖相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，雙方還將加強(qiáng)“蘇寧易購(gòu)”網(wǎng)購(gòu)商品“自提點(diǎn)”方面的合作，在紅旗連鎖門店加大設(shè)置蘇寧易購(gòu)“自提點(diǎn)”力度。利用各自的優(yōu)勢(shì)，對(duì)紅旗連鎖“自提點(diǎn)”的數(shù)量、配送速度、顧客自提體驗(yàn)等多方面進(jìn)行強(qiáng)化，最終實(shí)現(xiàn) “蘇寧易購(gòu)”O(jiān)2O業(yè)務(wù)在四川地區(qū)的全面落地。

而此番合作中頗令人期待的一點(diǎn)，是雙方將結(jié)合自身實(shí)體門店的特點(diǎn)，在雙方條件適宜的門店中相互增設(shè)點(diǎn)位，進(jìn)行業(yè)態(tài)互補(bǔ)，即“店中店”模式。如“蘇寧O2O”落地可在紅旗連鎖適宜的大型超市中設(shè)點(diǎn)進(jìn)行銷售，“紅旗超市”、“紅旗快捷”的業(yè)態(tài)也可在適宜的蘇寧門店中設(shè)點(diǎn)?！敖酉聛?lái)，雙方將緊密細(xì)化此項(xiàng)工作?！奔t旗連鎖董秘曹曾俊透露。

此外，紅旗連鎖方面還表示，雙方將共享會(huì)員資源，爭(zhēng)取通過(guò)多種宣傳途徑的綜合運(yùn)用，為對(duì)方帶來(lái)增量消費(fèi)群體。

業(yè)內(nèi)人士指出，本地化運(yùn)營(yíng)一直是電子商務(wù)企業(yè)面臨的難題。而商業(yè)零售盈利的精髓，恰恰取決于本地化的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)。對(duì)于蘇寧云商和紅旗連鎖來(lái)說(shuō)，各自都有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，更深層次的融合將為雙方帶來(lái)良好的效益，未來(lái)的合作前景十分廣闊。

值得注意的是，紅旗連鎖董事長(zhǎng)曹世如在當(dāng)天的簽約儀式上透露，紅旗連鎖網(wǎng)購(gòu)商城也于同日全新上線。據(jù)悉，紅旗網(wǎng)購(gòu)由該團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)，與其此前的電商平臺(tái)相比，在功能和服務(wù)上都進(jìn)行了極大優(yōu)化。目前，紅旗網(wǎng)購(gòu)包括用支付寶付款在內(nèi)的四種支付方式，配送范圍暫時(shí)定位在成都三環(huán)路內(nèi)，下步將有望配送至大成都乃至四川其他二級(jí)城市。

在曹世如看來(lái)，與紅旗連鎖線下門店略有不同的是，紅旗網(wǎng)購(gòu)商城更多地是選擇有一定價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、適合網(wǎng)購(gòu)人群的新品進(jìn)駐網(wǎng)購(gòu)商城。在紅旗連鎖線下部分便利店?duì)I業(yè)面積有限的前提下，讓更多供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品能夠進(jìn)駐紅旗網(wǎng)購(gòu)商城?？烊丝煺Z(yǔ)的她不改往日熱情，很快就在微博上推廣，“今天，紅旗連鎖的網(wǎng)上購(gòu)物開(kāi)通了，歡迎博友們多多體驗(yàn)。”

減員增效成效明顯/

實(shí)際上，近年受宏觀經(jīng)濟(jì)因素、消費(fèi)市場(chǎng)回落等大環(huán)境影響，全國(guó)零售企業(yè)均經(jīng)歷著“成長(zhǎng)的煩惱”。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2013年四川省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，經(jīng)濟(jì)增速呈逐季小幅放緩的趨勢(shì)性回落，全年GDP增速比上半年回落0.1個(gè)百分點(diǎn)。

紅旗連鎖2013年年報(bào)也如實(shí)反映出經(jīng)濟(jì)增速下行對(duì)企業(yè)的影響。報(bào)告期內(nèi)，公司2013年新開(kāi)門店151家，新開(kāi)門店總面積30489.67平方米。截至2013年12月31日，公司門店共計(jì)1460家。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入44.37億元，比上年增長(zhǎng)13.62%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.57億元，比上年下降9.49%。

此外，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，商業(yè)物業(yè)租賃成本、人員費(fèi)用支出呈上漲趨勢(shì)不可避免，紅旗連鎖也坦言面臨運(yùn)營(yíng)成本上漲的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于上述“增收不增利”、成本上漲的尷尬，曹世如采取了主動(dòng)出擊。

2014年1月初，曹世如發(fā)布的一條微博引發(fā)關(guān)注?！疤貏e報(bào)告：當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)都不景氣，各行各業(yè)也不例外，紅旗連鎖現(xiàn)員工14000多人，為讓企業(yè)良性發(fā)展，在公司總部開(kāi)展減員增效，將這些員工分流到經(jīng)營(yíng)一線，盡量不推向社會(huì)。”曹世如在微博里說(shuō)道，“這是對(duì)企業(yè)、員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，更是對(duì)廣大投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度，紅旗永遠(yuǎn)高揚(yáng)，希望得到社會(huì)各界理解?！痹谒磥?lái)，必須提前規(guī)劃，主動(dòng)采取減員增效、加強(qiáng)績(jī)效考核等方式，才能合理控制成本。

華泰證券亦指出，“公司此次人員調(diào)整，將優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，弱化薪酬的剛性，而將之更多地與績(jī)效進(jìn)行掛鉤，降低費(fèi)用率，短痛之后將長(zhǎng)期收益。”三個(gè)月后，主動(dòng)采取減員增效的紅旗連鎖取到了一定成效。

最新發(fā)布的2014年一季報(bào)顯示，該公司今年第一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收12.14億元，同比增長(zhǎng)8.63%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)4547.22萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)3.72%。

而紅旗連鎖面臨的另一困惑，則是煙酒等高毛利商品銷售遇阻。2013年，受國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境影響，整個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)較2012年同期出現(xiàn)較大回落。數(shù)據(jù)顯示，全年四川限額以上企業(yè)（單位）煙酒類零售額同比增速較上年回落18.8個(gè)百分點(diǎn)，一些經(jīng)營(yíng)高檔煙酒的企業(yè)銷售額出現(xiàn)較大下降。

今年2月，紅旗連鎖在對(duì)2013年業(yè)績(jī)修正的原因中就已提到，“名煙名酒等高毛利商品銷售不及預(yù)期”。

應(yīng)對(duì)宏觀大環(huán)境的變化，紅旗連鎖也已在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上作出調(diào)整，加大了居家等便民生活用品的比重。筆者亦在紅旗連鎖“網(wǎng)購(gòu)商城”上看到，線上商品多為平價(jià)、家用商品，高毛利的酒并未出現(xiàn)在首頁(yè)特別顯著的位置。

除加強(qiáng)內(nèi)控、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，深耕成都市場(chǎng)的紅旗連鎖還加大了渠道下沉的力度。2013年底，為了完善對(duì)成渝高速沿線二、三線城市的門店布局，紅旗連鎖投資200萬(wàn)元設(shè)立簡(jiǎn)陽(yáng)子公司。在曹世如看來(lái)，紅旗連鎖進(jìn)入簡(jiǎn)陽(yáng)市場(chǎng)，有利于充分利用公司強(qiáng)大的配送能力，并通過(guò)各種業(yè)態(tài)的門店滿足簡(jiǎn)陽(yáng)當(dāng)?shù)夭煌M(fèi)者不同層次的需求，擴(kuò)大公司的營(yíng)業(yè)額和盈利，增強(qiáng)公司在便利連鎖行業(yè)的領(lǐng)先地位。

增值業(yè)務(wù)增收四成/

值得注意的是，紅旗連鎖以便利店為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，與大型超市滿足消費(fèi)者一站式購(gòu)物的需求不同，紅旗連鎖主要以高購(gòu)買頻率的日常用品等生活必需品和快速消費(fèi)品為主。

實(shí)際上，作為中國(guó)A股首家便利連鎖超市上市公司，紅旗連鎖的核心競(jìng)爭(zhēng)力一直是其引以為豪的 “商品+服務(wù)”發(fā)展模式。近幾年來(lái)，紅旗連鎖增值服務(wù)年?duì)I業(yè)額成倍增長(zhǎng)?！霸鲋禈I(yè)務(wù)在為消費(fèi)者帶來(lái)便利服務(wù)的同時(shí)，為公司帶來(lái)了更大的客流量?！奔t旗連鎖方面對(duì)此表示。

2013年，該公司新增艾普寬帶代收費(fèi)、溫江電費(fèi)代收、華陽(yáng)燃?xì)獯铡⒒疖嚻贝?、電信GGMM卡代售、信用卡自助還款業(yè)務(wù)、福卡受理、郵政快遞收件、順豐快遞派件、蘇寧易購(gòu)自提點(diǎn)、廣電收視費(fèi)充值業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)。截至目前，紅旗連鎖已開(kāi)展40多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目。

華泰證券指出，公司新增的多項(xiàng)便民服務(wù)，鞏固了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

紅旗連鎖2013年年報(bào)也印證了其“商品+服務(wù)引領(lǐng)差異化”的優(yōu)勢(shì)。公司在報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了增值業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額近33.55億元，比上年增長(zhǎng)39.26%，收取服務(wù)傭金2079.39萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)43.96%。

在零售行業(yè)受到?jīng)_擊的當(dāng)下，“小而美”的便利店亦成為商家必爭(zhēng)之地?！笆袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，依靠銷售基本商品來(lái)獲取高毛利率已變得越來(lái)越困難，”長(zhǎng)城證券亦指出，“目前內(nèi)資便利店毛利率普遍約20%，單純依靠商品提升毛利的空間已經(jīng)非常狹小。”

實(shí)際上，紅旗連鎖2013年前三季度毛利率上升至26.52%，如此傲人的成績(jī)即歸功于其 “社區(qū)便利超市”的清晰定位。

業(yè)內(nèi)人士指出，把增值服務(wù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的便利店，依靠服務(wù)項(xiàng)目與其他小店不同、且擁有不可相比的因素，以體現(xiàn)門店差異化，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)。

在長(zhǎng)期關(guān)注此領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，目前在紅旗連鎖深耕的成都增值服務(wù)市場(chǎng)，盡管已有拉卡拉銀聯(lián)智能刷卡終端機(jī)，水電煤氣代繳費(fèi)，以及最近試點(diǎn)的快遞包裹代存代取等增值服務(wù)，但發(fā)展空間仍然很大。隨著公司不斷引進(jìn)更多增值服務(wù)，如提供現(xiàn)磨咖啡、加熱盒飯、票務(wù)、送貨上門、復(fù)印、傳真等服務(wù)，將來(lái)客流量和利潤(rùn)增長(zhǎng)可期空間巨大。

據(jù)紅旗連鎖方面透露，下一步便民服務(wù)范圍還將繼續(xù)擴(kuò)大。曹世如亦在最新一次業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上表示不會(huì)放棄引入彩票等業(yè)務(wù)的努力。 （文/江然）