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京東再講資本故事:簽約11000家便利店 大舉進(jìn)軍O2O

2014-03-19 00:54:40

昨日(3月18日),京東宣布與線下一萬多家便利店合作,擴(kuò)張O2O業(yè)務(wù)。

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張斯 發(fā)自北京    

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每經(jīng)記者 張斯 發(fā)自北京

借“騰東戀”余溫,京東再次對外宣布新動作。昨日(3月18日),京東宣布與線下一萬多家便利店合作,擴(kuò)張O2O業(yè)務(wù)。這是京東繼與山西唐久大賣場開展O2O合作成功后,首次大范圍推廣這種全新的經(jīng)營模式。

在阿里巴巴、百度、騰訊、蘇寧等巨頭高調(diào)打出O2O旗號后,京東選擇了社區(qū)服務(wù)切入O2O市場。業(yè)內(nèi)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,不同于其他電商,京東的打法基于自身物流優(yōu)勢,結(jié)合IT技術(shù)對便利店資源整合。這對于IPO路上的京東而言,無疑是可以講得最動聽的資本故事。

京東擴(kuò)張O2O業(yè)務(wù)

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉,此次合作,京東聯(lián)合快客、好鄰居、良友等品牌拓展了線下11000多個合作店面,遍布上海、北京、廣州等15余座城市。這是繼京東去年與山西唐久大賣場開展O2O合作成功后,首次大范圍推廣這種全新的經(jīng)營模式,該計劃還有望在年底覆蓋中國所有省會城市和地級市。

京東COO沈浩瑜對此表示,之所以回歸線下,是因為“線上的零售無法取代線下的零售”。無論是客戶群的區(qū)域性忠誠度還是整體份額,線上都很難取代。而在經(jīng)歷與唐久的合作后,京東將基于此模式繼續(xù)開拓與其他便利店的合作。用戶在京東下單后,線下零售店將直接從終端倉庫進(jìn)行最后100米配送。

去年底,回國沒多久的京東CEO劉強東召集京東數(shù)十位高管在北京郊區(qū)封閉開會,拍板將O2O確定為2014年的五大戰(zhàn)略之一,要打造“1小時本地生活圈”的O2O戰(zhàn)略。如今高調(diào)對O2O進(jìn)行深度擴(kuò)展,標(biāo)志著京東O2O試水工作結(jié)束。

電商分析人士王利陽對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,以京東的體量來看,從便利店切入O2O市場的選點小,相對容易切入,是比較務(wù)實的做法。依靠自身的物流優(yōu)勢,整合線下便利店,搶奪一個O2O的入口。同時,這么做也避免與騰訊產(chǎn)生直接競爭,因為騰訊入股京東時就表態(tài)要做O2O市場,并放棄與京東有競爭關(guān)系的業(yè)務(wù)。

值得注意的是,在此次與便利店簽約的同時,京東和零售業(yè)的主流ERP軟件服務(wù)商SAP、IBM等公司也簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)京東的描述,其理想化的O2O模式是,京東的技術(shù)研發(fā)人員通過ERP軟件為線下實體店改造信息系統(tǒng)、商品系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)以及會員體系,使線下實體店能夠和京東進(jìn)行全方位對接;然后京東通過線上收集訂單,線下利用自己強大的物流能力為實體店提供配送服務(wù)。通過這一套流程,京東可以盈利的點包括收取系統(tǒng)改造費、交易抽成、配送費。

不同電商的不同打法

各線上巨頭做O2O時,會基于自身的優(yōu)勢尋找一個切入點。以蘇寧為代表的O2O模式是結(jié)合門店整合線上線下,從供應(yīng)鏈、物流配送及財務(wù)等作全面整合,蘇寧董事長張近東稱此為“一體兩翼”。阿里巴巴進(jìn)入O2O的切入點則相對較多,從淘點點、微淘、手機淘寶、快的打車,以及支付寶錢包等多點交互去滲透。而以社交網(wǎng)絡(luò)起家的騰訊則通過微信進(jìn)行移動社交客戶關(guān)系管理,對線下商家拓展新會員。

這次京東選擇社區(qū)服務(wù)市場切入,則是基于京東物流配送能力突出、能給商家提供本地配送服務(wù),以及IT部門對線下技術(shù)的資源整合。

王利陽認(rèn)為,便利店最大的特點是便捷,復(fù)購率高,同一區(qū)域的用戶基本會固定在一家便利店消費,若京東有效整合便利店,將其作為社區(qū)商業(yè)的入口,未來將會有很大的發(fā)展空間。反過來看,這也能提升京東用戶的粘性,對京東沉淀用戶有幫助,說白了京東O2O就是對社區(qū)周邊的便利店作網(wǎng)絡(luò)整合。

他進(jìn)一步表示,目前,社區(qū)服務(wù)O2O市場正在快速發(fā)展,在京東之前就有很多創(chuàng)業(yè)者想通過為便利店提供配送服務(wù)切入社區(qū)消費市場,這是因為社區(qū)背后蘊藏巨大的潛在價值。不過,京東的O2O戰(zhàn)略目前來看,口號的意義大于實際效果,在移動領(lǐng)域京東的短板明顯,兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)——社交分享和支付京東都沒有優(yōu)勢。另外,阿里巴巴也一直在緊盯社區(qū)市場,貓屋、天貓服務(wù)站等都在陸續(xù)進(jìn)入全國社區(qū)。未來社區(qū)O2O將是電商競爭的主要戰(zhàn)場之一。

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