京東再講資本故事：簽約11000家便利店 大舉進軍O2O

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張斯 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 張斯 發(fā)自北京

借“騰東戀”余溫，京東再次對外宣布新動作。昨日（3月18日），京東宣布與線下一萬多家便利店合作，擴張O2O業(yè)務(wù)。這是京東繼與山西唐久大賣場開展O2O合作成功后，首次大范圍推廣這種全新的經(jīng)營模式。

在阿里巴巴、百度、騰訊、蘇寧等巨頭高調(diào)打出O2O旗號后，京東選擇了社區(qū)服務(wù)切入O2O市場。業(yè)內(nèi)人士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，不同于其他電商，京東的打法基于自身物流優(yōu)勢，結(jié)合IT技術(shù)對便利店資源整合。這對于IPO路上的京東而言，無疑是可以講得最動聽的資本故事。

京東擴張O2O業(yè)務(wù)

《每日經(jīng)濟新聞》記者獲悉，此次合作，京東聯(lián)合快客、好鄰居、良友等品牌拓展了線下11000多個合作店面，遍布上海、北京、廣州等15余座城市。這是繼京東去年與山西唐久大賣場開展O2O合作成功后，首次大范圍推廣這種全新的經(jīng)營模式，該計劃還有望在年底覆蓋中國所有省會城市和地級市。

京東COO沈浩瑜對此表示，之所以回歸線下，是因為“線上的零售無法取代線下的零售”。無論是客戶群的區(qū)域性忠誠度還是整體份額，線上都很難取代。而在經(jīng)歷與唐久的合作后，京東將基于此模式繼續(xù)開拓與其他便利店的合作。用戶在京東下單后，線下零售店將直接從終端倉庫進行最后100米配送。

去年底，回國沒多久的京東CEO劉強東召集京東數(shù)十位高管在北京郊區(qū)封閉開會，拍板將O2O確定為2014年的五大戰(zhàn)略之一，要打造“1小時本地生活圈”的O2O戰(zhàn)略。如今高調(diào)對O2O進行深度擴展，標(biāo)志著京東O2O試水工作結(jié)束。

電商分析人士王利陽對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，以京東的體量來看，從便利店切入O2O市場的選點小，相對容易切入，是比較務(wù)實的做法。依靠自身的物流優(yōu)勢，整合線下便利店，搶奪一個O2O的入口。同時，這么做也避免與騰訊產(chǎn)生直接競爭，因為騰訊入股京東時就表態(tài)要做O2O市場，并放棄與京東有競爭關(guān)系的業(yè)務(wù)。

值得注意的是，在此次與便利店簽約的同時，京東和零售業(yè)的主流ERP軟件服務(wù)商SAP、IBM等公司也簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)京東的描述，其理想化的O2O模式是，京東的技術(shù)研發(fā)人員通過ERP軟件為線下實體店改造信息系統(tǒng)、商品系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)以及會員體系，使線下實體店能夠和京東進行全方位對接；然后京東通過線上收集訂單，線下利用自己強大的物流能力為實體店提供配送服務(wù)。通過這一套流程，京東可以盈利的點包括收取系統(tǒng)改造費、交易抽成、配送費。

不同電商的不同打法

各線上巨頭做O2O時，會基于自身的優(yōu)勢尋找一個切入點。以蘇寧為代表的O2O模式是結(jié)合門店整合線上線下，從供應(yīng)鏈、物流配送及財務(wù)等作全面整合，蘇寧董事長張近東稱此為“一體兩翼”。阿里巴巴進入O2O的切入點則相對較多，從淘點點、微淘、手機淘寶、快的打車，以及支付寶錢包等多點交互去滲透。而以社交網(wǎng)絡(luò)起家的騰訊則通過微信進行移動社交客戶關(guān)系管理，對線下商家拓展新會員。

這次京東選擇社區(qū)服務(wù)市場切入，則是基于京東物流配送能力突出、能給商家提供本地配送服務(wù)，以及IT部門對線下技術(shù)的資源整合。

王利陽認為，便利店最大的特點是便捷，復(fù)購率高，同一區(qū)域的用戶基本會固定在一家便利店消費，若京東有效整合便利店，將其作為社區(qū)商業(yè)的入口，未來將會有很大的發(fā)展空間。反過來看，這也能提升京東用戶的粘性，對京東沉淀用戶有幫助，說白了京東O2O就是對社區(qū)周邊的便利店作網(wǎng)絡(luò)整合。

他進一步表示，目前，社區(qū)服務(wù)O2O市場正在快速發(fā)展，在京東之前就有很多創(chuàng)業(yè)者想通過為便利店提供配送服務(wù)切入社區(qū)消費市場，這是因為社區(qū)背后蘊藏巨大的潛在價值。不過，京東的O2O戰(zhàn)略目前來看，口號的意義大于實際效果，在移動領(lǐng)域京東的短板明顯，兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)——社交分享和支付京東都沒有優(yōu)勢。另外，阿里巴巴也一直在緊盯社區(qū)市場，貓屋、天貓服務(wù)站等都在陸續(xù)進入全國社區(qū)。未來社區(qū)O2O將是電商競爭的主要戰(zhàn)場之一。