華夏銀行首推“小龍人”移動銀行 加快金融互聯(lián)網(wǎng)化

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)金融和人們的生活密切相關(guān)時(shí)，金融互聯(lián)網(wǎng)化也越發(fā)深入。傳統(tǒng)銀行針對市場的“寶寶”們紛紛創(chuàng)新求變，在此基礎(chǔ)上也更加注重電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

2月28日，華夏銀行舉行“小龍人”移動銀行品牌發(fā)布會。據(jù)華夏銀行介紹，“小龍人”移動銀行是電子銀行整體品牌“華夏龍網(wǎng)”旗下的移動銀行子品牌，寓意華夏銀行在傳承華夏文化的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，通過安全便捷、隨時(shí)隨地、隨心而行的全天候智慧金融服務(wù),帶用戶輕松步入移動互聯(lián)時(shí)代，一同暢享快樂的移動金融新生活！

華夏銀行副行長王耀庭表示：“‘小龍人’移動銀行是華夏銀行電子銀行整體品牌‘華夏龍網(wǎng)’全面向‘智慧電子銀行’轉(zhuǎn)型的重要產(chǎn)品。‘智慧電子銀行’包括‘智慧網(wǎng)銀’‘智慧移動銀行’‘智慧客服’等服務(wù)，通過智慧化的金融服務(wù)，迎合客戶習(xí)慣的同時(shí)無縫接軌互聯(lián)網(wǎng)金融，引領(lǐng)客戶全面進(jìn)入‘智慧金融生活時(shí)代’?！?/p>

一站式“移動”金融服務(wù)

“在利率市場化加速推進(jìn)的過程中，銀行依靠利差的傳統(tǒng)盈利模式將產(chǎn)生一定的變化，敏銳的銀行早就已經(jīng)走在了改革的道路上，而未來銀行能夠贏得客戶認(rèn)可、選擇的標(biāo)準(zhǔn)更多將被定義為銀行服務(wù)的質(zhì)量上?！蹦炽y行人士曾向筆者坦言。

除此之外，有些銀行也通過O2O的模式,通過線上業(yè)務(wù)來倒逼線下業(yè)務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量。

一直以“穩(wěn)健”著稱，近年來，關(guān)注重點(diǎn)放在小微企業(yè)的華夏銀行在客戶服務(wù)質(zhì)量上著實(shí)下了一番功夫。

據(jù)了解，“小龍人”移動銀行便貼近生活，輕松快樂。華夏銀行相關(guān)人士表示，“小龍人”移動銀行是華夏銀行在手機(jī)銀行、PAD銀行的基礎(chǔ)上，整合了多種新型業(yè)務(wù)模式，為客戶提供金融、生活、投資、購物等全方位的移動金融服務(wù)。

“同時(shí)，‘小龍人’移動銀行具有‘華夏金融’和‘華夏生活’兩大板塊，金融功能全面、生活功能豐富。其中金融功能覆蓋了對本行、他行賬戶的統(tǒng)一管理、本行及跨行賬戶收付款，以及購買基金、黃金、理財(cái)產(chǎn)品等服務(wù)；生活功能提供便民繳費(fèi)、手機(jī)充值、機(jī)票購買及在線值機(jī)、電影票實(shí)時(shí)購買及在線選座、交通罰款繳納、預(yù)訂酒店、ETC充值等眾多服務(wù)?！比A夏銀行相關(guān)人士說。

除此之外，“小龍人”移動銀行擁有“安全安心、快捷便利、輕松暢享”三大特色。一是安全安心：“小龍人”移動銀行采取預(yù)留信息、綁定設(shè)備、挑戰(zhàn)問答、限額控制等多重安全措施，切實(shí)保障客戶信息及資金安全。二是快捷便利：“小龍人”移動銀行提供客戶日常生活最頻繁使用的匯款、無卡取現(xiàn)、理財(cái)、訂機(jī)票、電影票等服務(wù)，全面滿足客戶的金融和生活需求，實(shí)現(xiàn)了一站式“移動”金融服務(wù)。三是輕松暢享：“小龍人”移動銀行每周推出“周末0元搶快樂”O(jiān)2O營銷活動，通過線上搶快樂，線下兌換的方式，為客戶帶來輕松愉悅的生活！

努力打造“第二銀行”

2014年，為提升用戶體驗(yàn)并提供靈活、智能化的金融服務(wù)，華夏銀行電子銀行全面向“智慧電子銀行”轉(zhuǎn)型，將網(wǎng)上銀行、移動銀行和客服中心三種渠道的金融服務(wù)智慧化，通過 “智慧網(wǎng)銀”、“智慧移動銀行”、“智慧客服”3種特色服務(wù)，全面開啟客戶的“智慧金融生活”。

“智慧網(wǎng)銀”包括智慧搜索、智慧匹配、智慧展示、智慧菜單、智慧提醒、智慧歸集等功能，在網(wǎng)上銀行處理個人金融業(yè)務(wù)時(shí)，更加注重“客戶體驗(yàn)”，提供了更加人性化的服務(wù)；“智慧移動銀行”包含智慧匯款、智慧取現(xiàn)、智慧訂票、智慧觀影等多項(xiàng)功能，將客戶使用最多的匯款、取現(xiàn)、訂機(jī)票、電影票等金融和生活服務(wù)納入服務(wù)；“智慧客服”包括95577客服中心智慧導(dǎo)航、智慧收付、智慧理財(cái)、智慧提醒、智慧識別等功能。

據(jù)華夏銀行介紹，“小龍人”移動銀行品牌的推出，進(jìn)一步豐富了“華夏龍網(wǎng)”電子銀行品牌內(nèi)涵，是華夏銀行順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，不斷深化電子銀行服務(wù)的又一成果。華夏銀行將以這次品牌發(fā)布為契機(jī)，加快推進(jìn)金融互聯(lián)網(wǎng)化，進(jìn)一步提升電子銀行服務(wù)水平，努力把電子銀行打造為“第二銀行”。

在華夏銀行看來，“小龍人”移動銀行，是該行送給消費(fèi)者的一份快樂禮物，是種植在消費(fèi)者生命中的一?？鞓贩N子，并堅(jiān)信這種快樂會不斷被傳遞，在分享中扎根，發(fā)芽，生長成一棵具有旺盛生命力的快樂之樹。 （文/金睿）