從“裁判員”到“運(yùn)動(dòng)員”差異化抉擇尋求新突破

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 李聽(tīng) 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 李聽(tīng) 發(fā)自上海

沉穩(wěn)而不失鋒芒，這是《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者見(jiàn)到大眾保險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)張興時(shí)最直觀的第一印象。

張興所帶領(lǐng)的大眾保險(xiǎn)，無(wú)疑是最近一年來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)的熱點(diǎn)公司：2011年7月，國(guó)際 “保險(xiǎn)教父”——美國(guó)AIG集團(tuán)前董事長(zhǎng)格林伯格通過(guò)其掌控的史帶國(guó)際有限公司，以3.5億元的價(jià)格成為大眾保險(xiǎn)的戰(zhàn)略投資者，此舉轟動(dòng)業(yè)界；2011年底，時(shí)任江西保監(jiān)局局長(zhǎng)的張興“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”大眾保險(xiǎn)，再度引發(fā)媒體對(duì)大眾保險(xiǎn)的關(guān)注。

從“裁判員”到“運(yùn)動(dòng)員”，如何在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)強(qiáng)手林立的“叢林游戲”，考驗(yàn)著這位有著近20年保險(xiǎn)監(jiān)管經(jīng)歷的49歲少壯派險(xiǎn)企掌門(mén)人。

日前，在一次會(huì)議的間隙，大眾保險(xiǎn)股份有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理張興接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱NBD）的專(zhuān)訪，暢談其對(duì)中小保險(xiǎn)公司規(guī)模擴(kuò)張、差異化、特色化發(fā)展的心得與體會(huì)。

談競(jìng)爭(zhēng)：

堅(jiān)持創(chuàng)新 差異化經(jīng)營(yíng)

大眾保險(xiǎn)1995年在上海成立，是第6家全國(guó)性保險(xiǎn)公司。

作為新“轉(zhuǎn)行”的險(xiǎn)企掌門(mén)人，張興曾先后擔(dān)任過(guò)中國(guó)人民銀行上海分行銀行一處副處長(zhǎng)、正處級(jí)監(jiān)管員、中國(guó)保監(jiān)會(huì)國(guó)際部副主任、上海保監(jiān)局副局長(zhǎng)、江西保監(jiān)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)等職務(wù)。

事實(shí)上，在加入大眾保險(xiǎn)之前，張興已經(jīng)對(duì)如何經(jīng)營(yíng)中小保險(xiǎn)公司作出了自己的思考，那就是“一定要進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)”，這一看法剛好和“保險(xiǎn)教父”格林伯格不謀而合。在繼2011年成功實(shí)現(xiàn)大眾保險(xiǎn) “打平盈利”之后，2012年，他又將目標(biāo)緊緊鎖定在“再次實(shí)現(xiàn)承保、投資雙盈利”。

NBD：您怎么看待企業(yè)創(chuàng)新、差異化經(jīng)營(yíng)與大眾保險(xiǎn)的關(guān)系？

張興：大眾保險(xiǎn)不斷創(chuàng)新、走差異化發(fā)展道路，有中、外等幾方面因素。從格老（指格林伯格）的角度來(lái)說(shuō)，他做AIG董事長(zhǎng)38年，把一個(gè)小公司變成美國(guó)以及全世界最大的公司之一，是基于不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化發(fā)展實(shí)現(xiàn)的。從大眾保險(xiǎn)本身來(lái)說(shuō)，雖然是一家十幾年的老公司，但從現(xiàn)在的資本規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模等方面來(lái)看，我們還是一家中小保險(xiǎn)公司。顯然，從資本、技術(shù)等方面來(lái)看，如果我們與大公司比拼手續(xù)費(fèi)不具優(yōu)勢(shì)。在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，大眾保險(xiǎn)公司如何才能闖出自己的一片天地？一定要特色經(jīng)營(yíng)、差異化競(jìng)爭(zhēng)！這既是格老加入大眾保險(xiǎn)之后的要求，也是我在長(zhǎng)期保險(xiǎn)監(jiān)管崗位上思考的結(jié)果。在這一點(diǎn)上，我和格老的觀點(diǎn)不謀而合。我們思考得更多的是——客戶需要什么樣的產(chǎn)品？客戶需要的產(chǎn)品，我們自己能開(kāi)發(fā)就自己開(kāi)發(fā)。如果我們想要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，技術(shù)上不夠成熟、或者說(shuō)承保能力不夠的，就找“紐約”。這樣的話，可以把中外優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，形成合力。當(dāng)然，現(xiàn)階段我們依舊處于“磨合階段”。

NBD：大眾的“創(chuàng)新”與其他公司的創(chuàng)新有何區(qū)別？

張興：舉個(gè)例子。我們最近推出的“見(jiàn)義勇為”保障計(jì)劃，有好幾個(gè)發(fā)起單位。他們?cè)?jīng)找過(guò)多家保險(xiǎn)公司，有壽險(xiǎn)公司也有產(chǎn)險(xiǎn)公司，有中資公司也有外資公司，但這些公司由于各種原因都沒(méi)有“接受”合作邀請(qǐng)。和我們一接觸，我們首先認(rèn)為推行這個(gè)計(jì)劃，不僅能進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族見(jiàn)義勇為的光榮傳統(tǒng)，消除見(jiàn)義勇為者的后顧之憂，而且能很好地體現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)責(zé)任，提升保險(xiǎn)業(yè)的形象。其次，對(duì)于塑造公司自身的品牌也有積極作用。我們與有關(guān)方面認(rèn)真研究了它的可行性和風(fēng)險(xiǎn)之后，研發(fā)了這款產(chǎn)品，并把它定位為一個(gè)半公益性的產(chǎn)品，還未上市就收到了社會(huì)的積極響應(yīng)。

事實(shí)上，在史帶國(guó)際入股大眾保險(xiǎn)后，我們已推出200多款創(chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品。比如“家政無(wú)憂”綜合保障計(jì)劃；和春秋航空合作開(kāi)發(fā)的航班延誤保險(xiǎn)等；參與了一些貨運(yùn)險(xiǎn)、意外健康險(xiǎn)、工程險(xiǎn)的競(jìng)標(biāo)等。同時(shí)，大眾保險(xiǎn)已與淘寶、攜程、春秋航空、海航等展開(kāi)多方合作。

總之，大眾保險(xiǎn)要突圍發(fā)展，除了要做好原有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)之外，還要不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。目前，從我們的經(jīng)營(yíng)考核上來(lái)說(shuō)，我們每年都有業(yè)務(wù)考核的指標(biāo)，外資股東考核的指標(biāo)甚至更為嚴(yán)格。比如考核周期縮短到“周”，這樣就很有壓力。那就得考慮這個(gè)產(chǎn)品能不能賣(mài)出去，如果賣(mài)不出去，我們?cè)趺崔k？那就得不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。

談機(jī)構(gòu)改革：

管理部門(mén)大精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)更細(xì)分

史帶國(guó)際入股大眾保險(xiǎn)之初，史帶派了總經(jīng)理麥邵斯和副總經(jīng)理彭德智進(jìn)入經(jīng)營(yíng)層，同時(shí)還有一個(gè)專(zhuān)家組。此后，麥邵斯因個(gè)人原因退出大眾經(jīng)營(yíng)層，外方股東另外派出陳耀中加入管理層。

在外界看來(lái)，在香港成長(zhǎng)、多年在內(nèi)地工作的陳耀中，更容易讓管理層之間跨越語(yǔ)言障礙，將更多的精力聚焦在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等關(guān)乎公司成長(zhǎng)的領(lǐng)域。事實(shí)上，在大眾保險(xiǎn)完成股權(quán)整合后，機(jī)構(gòu)改革的序幕就已經(jīng)拉開(kāi)了。

NBD：史帶入股后，大眾保險(xiǎn)在組織架構(gòu)上有何調(diào)整？

張興：我們對(duì)原來(lái)的組織架構(gòu)進(jìn)行了一些調(diào)整。在調(diào)整的過(guò)程中，我們盡量加強(qiáng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部門(mén)，精簡(jiǎn)內(nèi)部管理部門(mén)。比如，辦公室把宣傳、行政、文秘、接待、黨辦、董事會(huì)事務(wù)等納入其中；又比如人力資源部、黨委組織部、紀(jì)檢監(jiān)察處實(shí)行三塊牌子、一套班子，合并起來(lái)了。

以前公司業(yè)務(wù)部門(mén)只有車(chē)險(xiǎn)部和非車(chē)險(xiǎn)部?jī)纱蟛块T(mén)，目前公司業(yè)務(wù)部門(mén)細(xì)分為車(chē)險(xiǎn)部、意外健康險(xiǎn)部、商業(yè)保險(xiǎn)部等三大部門(mén)，其中商業(yè)保險(xiǎn)部又下設(shè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部、責(zé)任險(xiǎn)部、水險(xiǎn)部。在考核體系上，設(shè)立了利潤(rùn)中心制度，從以前的總體考核，細(xì)化到按照業(yè)務(wù)條線進(jìn)行考核，要求每個(gè)業(yè)務(wù)條線都要盈利，激發(fā)各個(gè)部門(mén)的創(chuàng)新力。

NBD：除了組織結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)品體系搭建上有何發(fā)展？

張興：去年以來(lái)我們新推出的產(chǎn)品有兩三百個(gè)，當(dāng)然有些是主險(xiǎn)產(chǎn)品，有些是附加險(xiǎn)產(chǎn)品。從數(shù)量上來(lái)說(shuō)是蠻多的，從銷(xiāo)售的情況來(lái)看，并不是所有的新產(chǎn)品都能成為主力產(chǎn)品。相比于壽險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品更易于創(chuàng)新，更能迅速滿足百姓消費(fèi)者的需要。

談擴(kuò)張：

走出去有利于提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力

2012年，在解決了股權(quán)困擾、資本金到位之后，大眾保險(xiǎn)在張興的帶領(lǐng)下“二次創(chuàng)業(yè)”。如何通過(guò)有選擇地開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)，以平衡風(fēng)險(xiǎn)成本，成為張興面臨的重要問(wèn)題。

NBD：在新的分支機(jī)構(gòu)設(shè)立上，大眾保險(xiǎn)有何考慮？

張興：設(shè)立新的分支機(jī)構(gòu)，這一步是必須要走出去的。我們目前的分支機(jī)構(gòu)主要集中在華東地區(qū)，但華東地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，也是交強(qiáng)險(xiǎn)嚴(yán)重虧損地區(qū)。業(yè)務(wù)越集中，抗風(fēng)險(xiǎn)能力就越弱，只有通過(guò)逐步增設(shè)機(jī)構(gòu)，向中西部地區(qū)拓展業(yè)務(wù)，形成合理布局，才能科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

NBD：具體來(lái)說(shuō)，在機(jī)構(gòu)設(shè)立上如何動(dòng)作？

張興：只能一步一步走。現(xiàn)在監(jiān)管部門(mén)要求是，一個(gè)一個(gè)申請(qǐng)，一個(gè)一個(gè)審批。

NBD：在目前的競(jìng)爭(zhēng)格局下，各家保險(xiǎn)公司已經(jīng)基本占據(jù)了屬于自己的市場(chǎng)份額，對(duì)大眾保險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)空間在哪里？

張興：現(xiàn)在很難說(shuō)、也不便說(shuō)我們的成長(zhǎng)空間在哪里。我只能說(shuō)，社會(huì)的需求、百姓的需要就是我們發(fā)展的目標(biāo)。不同的細(xì)分客戶群體，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求也是細(xì)分的，對(duì)中小公司來(lái)說(shuō)，我們就要考慮自己的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我們已就今后的發(fā)展形成了一些思路。

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