寶島眼鏡下架羅瓦雷諾接受退貨 其他商家仍有售

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 趙陳婷 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 趙陳婷 發(fā)自北京

在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》連日來對寶島眼鏡所售羅瓦雷諾眼鏡的 “身份之謎”進(jìn)行報(bào)道之后，日前，寶島眼鏡方面已對該品牌眼鏡下架處理，并作出公開道歉。但 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者昨日（11月12日）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其他商家仍有該品牌產(chǎn)品銷售。

寶島眼鏡：下架并接受退貨

這份落款日期為11月8日的聲明公布于寶島眼鏡官網(wǎng)的顯要位置。聲明顯示，對于門店所售羅瓦雷諾RoiReine品牌眼鏡，造成消費(fèi)者誤解，寶島眼鏡坦承對“羅瓦雷諾眼鏡”品牌之注冊地把關(guān)失察，愿意承擔(dān)失察責(zé)任，“基于寶島眼鏡保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一貫立場，寶島眼鏡鄭重道歉”。此外，從11月8日起，在寶島眼鏡門店全面下架羅瓦雷諾品牌眼鏡，并接受退貨。

對此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者聯(lián)系上寶島眼鏡北京奧萊C座店，此前有消費(fèi)者在該店花費(fèi)25000元人民幣購買羅瓦雷諾K金鏡架，其后因?qū)ψ缘卮嬖谝蓡柖l(fā)生糾紛，最終以寶島眼鏡雙倍賠償退還羅瓦雷諾眼鏡收場。該門店員工告訴記者，羅瓦雷諾品牌產(chǎn)品的確已經(jīng)下架，不過對具體下架時(shí)間并不知情。

11月6日，記者瀏覽寶島眼鏡百貨的官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，按品牌分類，羅瓦雷諾品牌與另外3個(gè)品牌一起被劃分在國際K金品牌欄目。昨日記者再次瀏覽該網(wǎng)站時(shí)，該欄目中已經(jīng)沒有羅瓦雷諾品牌的身影。

在上述聲明中，寶島眼鏡方面表示，曾購買羅瓦雷諾品牌眼鏡的消費(fèi)者，均可以持購買憑證到門店辦理退貨?？僧?dāng)記者在電話中提出退貨要求時(shí)，寶島眼鏡北京奧萊C座店員工表示，自己對公司如何處理退貨的方式并不清楚，需要向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解情況。消費(fèi)者如果需要退貨的話，可以留下聯(lián)系方式，會(huì)有相關(guān)人員與消費(fèi)者溝通退貨事宜。

在記者截稿前，寶島眼鏡奧萊C座店的工作人員來電表示，經(jīng)過與相關(guān)負(fù)責(zé)人的溝通，現(xiàn)在得到的信息是，只要消費(fèi)者的確是在該店購買，持購買憑證就可以到該店辦理退貨。

其他賣場仍有售

羅瓦雷諾產(chǎn)品是否只在寶島眼鏡銷售？

中投顧問高級研究員薛勝文表示，寶島眼鏡主要針對中高端市場，在這個(gè)市場上，除了寶島眼鏡，其他眼鏡連鎖品牌中還有亮視點(diǎn)、眼鏡直通車等企業(yè)。

但在亮視點(diǎn)和眼鏡直通車的官網(wǎng)，記者都找不到有關(guān)羅瓦雷諾的信息。

不過，記者在微博檢索 “羅瓦雷諾”時(shí)發(fā)現(xiàn)，2012年3月27日，在同仁驗(yàn)光配鏡中心視光學(xué)驗(yàn)光分部的官方微博上發(fā)布了這樣一條微博：新款“羅瓦雷諾”K金鏡架今日到貨，歡迎追求奢華品質(zhì)的新老顧客前來選購。

在該企業(yè)的官網(wǎng)，記者發(fā)現(xiàn)，作為由同仁醫(yī)院全資設(shè)立的北京同仁醫(yī)學(xué)科技開發(fā)公司旗下的全資子公司，北京同仁驗(yàn)光配鏡中心成立于1993年，依托北京同仁醫(yī)院眼科醫(yī)療優(yōu)勢，重點(diǎn)開展驗(yàn)光配鏡和眼視光保健等服務(wù)，目前在北京擁有15家門店。

值得注意的是，根據(jù)一份由北京同仁驗(yàn)光配鏡中心出示的羅瓦雷諾鏡架以及其他品牌鏡片的配鏡單顯示，2011年，有消費(fèi)者在北京同仁驗(yàn)光配鏡中心以折扣后33840元的價(jià)格購買了一款羅瓦雷諾鏡架和一對尼康鏡片。

對此，記者以消費(fèi)者同事的名義致電北京同仁驗(yàn)光配鏡中心客服部，客服人員在核對配鏡號后，證實(shí)該消費(fèi)者的確曾在北京同仁驗(yàn)光配鏡中心的光學(xué)分部配鏡，其購買的一款羅瓦雷諾K金鏡架折扣前的售價(jià)為27800元人民幣。

不過，當(dāng)記者表示寶島眼鏡目前已經(jīng)對羅瓦雷諾品牌實(shí)行全部下架并無條件接受退貨承諾時(shí)，該人員表示對此并不知情。

“消費(fèi)者如果想要退貨的話，需要提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的羅瓦雷諾并非國際知名品牌的相關(guān)證明，否則沒有其他質(zhì)量問題，我們不會(huì)予以退貨。”該人員補(bǔ)充道。

此外，在擁有30余家各級連鎖店的四川大光明眼鏡有限公司官網(wǎng)的產(chǎn)品展示頁面中，羅瓦雷諾K金鏡架也被陳列其中。記者致電該公司市場部了解相關(guān)情況，但一直沒有收到回應(yīng)；而該網(wǎng)站的客服人員對于是否有銷售羅瓦雷諾產(chǎn)品的疑問表示并不知情。

代理商沉默依舊

寶島眼鏡還在聲明稿中強(qiáng)調(diào)，對于鄭州未來視線商貿(mào)有限公司所提供的羅瓦雷諾品牌注冊地等資料問題，寶島眼鏡已經(jīng)交由律師調(diào)查，并保留追究該公司法律責(zé)任的權(quán)利。寶島眼鏡將進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品品牌審核控管流程，對于任何品牌有注冊地疑慮的產(chǎn)品，將一律不予售賣。

對于寶島眼鏡方面聲明中做出的對羅瓦雷諾品牌的處理決定，作為羅瓦雷諾鏡架在中國的代理商，鄭州未來視線商貿(mào)有限公司此前一直拒絕接受媒體采訪。

昨日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者再次聯(lián)系該公司，表示希望了解其對寶島眼鏡聲明的看法，該公司員工回應(yīng)稱，公司領(lǐng)導(dǎo)目前不在單位，如果有信息會(huì)主動(dòng)聯(lián)系記者。但截至記者發(fā)稿，沒有收到來自該公司的任何回復(fù)。

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