百達翡麗全球銷售與市場總監(jiān)：平衡區(qū)域發(fā)展 在中國不急于擴張

每經編輯 每經記者 蔣佩芳 發(fā)自上海    

每經記者 蔣佩芳 發(fā)自上海

憑借杰出的工藝成就，擁有173年悠久歷史的鐘表品牌百達翡麗在業(yè)界聲名顯赫。該品牌7年前進入中國，在上海和北京共有兩間客戶服務中心。針對高端消費領域日趨成熟并急速發(fā)展的中國市場，百達翡麗并沒有像許多其他鐘表品牌那樣頻繁開店擴張，而僅僅將上海專賣店喬遷至了上海外灘源。

百達翡麗全球銷售與市場總監(jiān)JeromePernici在接受 《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪時表示，百達翡麗一直奉行獨立家族式管理，無論其他鐘表品牌怎么做，百達翡麗在中國的銷售點不會太多，目前僅有兩個。除了產量有限的原因外，百達翡麗想繼續(xù)采取穩(wěn)健且服務至上的市場策略，以加強本地的客戶服務體驗。

均衡發(fā)展各區(qū)域市場

NBD：歷經超過兩年的選址、設計、修復及籌備，百達翡麗上海專賣店終于喬遷至上海外灘源。遷址是出于何種考慮？

JeromePernici：遷址有著多方面原因：首先，我們考慮在中國的銷售點不會太多；其次，我們希望有一個非常特別的地點來充分體現(xiàn)百達翡麗品牌的特質，能夠更好地向客戶和收藏家傳達我們品牌的特點。

NBD：百達翡麗在全球的銷售情況如何？

JeromePernici：從全球情況來說，百達翡麗每年的銷售以3%~4%的幅度增長，增速主要受制于產量上的限制，同時這也是我們有意控制的結果。百達翡麗在全球有450家銷售點，我們生產的所有手表都會分配到各個地區(qū)進行銷售。根據(jù)產量規(guī)劃和分配制度，我們希望保證各個地區(qū)市場穩(wěn)定和平衡的發(fā)展。我們從不會把產品集中到某個地區(qū)進行銷售，也不會每兩到三年改變一下策略，這樣不現(xiàn)實，也不符合品牌的理念。

NBD：百達翡麗每年的銷量是多少？

JeromePernici：百達翡麗全年銷售的表款數(shù)量是5萬只，三分之二為男表，三分之一為女表；1.2萬只為石英表，3.8萬只為機械腕表。最近的5年當中，女表的銷量增長速度很快，主要集中在機械腕表和復雜功能腕表。

NBD：此前，禮品市場一直推動著中國的奢侈品消費。由于百達翡麗屬于頂級鐘表品牌，又有很高的價值，因此也會成為一部分人的送禮佳品。然而，在當前經濟形勢下，奢侈品消費已受到一定程度的沖擊，這是否會影響到百達翡麗的銷售？

JeromePernici：從商業(yè)的角度而言，我們只強調品牌的價值。對于禮品市場，我們會更關注收到產品的客戶是不是收藏家，是不是喜歡我們品牌的人。

受經濟影響有限

NBD：歐債危機下，百達翡麗的市場是否受到了影響？

JeromePernici：當下，歐美經濟確實遇到了一定的困難。盡管歐美的奢侈品行業(yè)在中國消費者購買（主要指中國消費者在海外購買）的支撐下表現(xiàn)尚可，但如果沒有了這樣的消費支撐，那么歐美的奢侈品行業(yè)很快會出現(xiàn)比較大的問題。對于百達翡麗而言，這個問題并不大。我們一直著眼于長遠，進行著很好的控制，以保持穩(wěn)定的銷售增長。我們不希望看到今年或是明年銷售業(yè)績很好，而接下去的五到十年則非常糟糕。考慮到產量和庫存等方面的因素，我們在管理銷售方面必須采取非常謹慎的態(tài)度。

NBD：受經濟增長放緩的影響，中國消費者的奢侈品購買力也有一定的下滑，您怎么看待這樣的狀況？

JeromePernici：也許中國目前的經濟情況較此前有些不佳，但與歐美相比，仍存在強勁的增長。歐洲的GDP如果能有0.5%的增長就已經很好了，而中國的GDP增長預計接近8%。因此，對于中國的經濟情況，我們仍持較多正面的看法。

此外，考慮到產量有限，進入中國的時間不算長，百達翡麗不會像其他鐘表品牌一樣開出30~40家門店，因此在中國的銷售盡管對我們很重要，但并不是我們品牌絕對的重點，我們的策略是力求于各個地區(qū)的平衡。事實上，此前的全球金融危機對我們品牌的影響很有限，一旦走出危機，我們是第一個開始恢復的品牌。

NBD：許多中國消費者會在出境游時購買大量的奢侈品，導致部分奢侈品品牌開始實行在歐洲提價在中國不提價的策略，以此縮減價差來實現(xiàn)中國門店的銷售業(yè)績并維持利潤，您對這樣的做法怎么看？

JeromePernici：奢侈品的價格差異主要是因為中國的消費品稅。百達翡麗不會采取這樣的做法，原因有兩個：首先，如果只為賺取利潤而這樣做，違背了“尊重客戶”的原則；其次，這樣的做法對當?shù)氐南M也會形成一定的負面影響。

3~5年或在中國開新店

NBD：目前很多鐘表品牌都在中國加速開店，您怎么理解？這樣的擴張是否理性？

JeromePernici：其他品牌采取這樣的做法，是因為理念的不同。就百達翡麗而言，這不太符合我們的價值觀和理念。

一些品牌可能會把中國市場純粹看成是商業(yè)機會，因此盡可能快地在中國開設盡可能多的門店，以實現(xiàn)更多的銷售來達到利潤的最大化，滿足股東的期望。但我們進入中國的時間還很短，需要花時間來了解中國的市場，然后才會做出下一步決定。目前我們在中國只有兩個專賣店，在未來的三到五年，我們可能會在第三個城市或是第四個城市開店。

NBD：目前，中國一些奢侈品電商在售賣未經品牌授權的奢侈品，據(jù)了解，涉及的鐘表類產品并不在少數(shù)，對于這種情況您怎么看？

JeromePernici：互聯(lián)網是一個很有效的工具，但從銷售角度來說，在網站上買賣未授權的奢侈品，或者是我們品牌的產品，有些不理性。

就百達翡麗手表而言，我們的產品銷售并不是簡單的交易過程，客戶必須要看到產品，了解產品的細節(jié)，進行試戴，這是一個體驗的過程。也許網上的價格比較便宜，但客戶收到的鐘表產品可能會有劃痕等缺陷，更重要的是沒有質保。僅僅因為便宜的價格去購買鐘表產品，絕非理智的行為。

NBD：據(jù)了解，有的電商會從一些鐘表代理商或是零售商處竄貨，售賣高端鐘表品牌手表，您怎么看？

JeromePernici：這應該是品牌自身的責任。為了獲得更高的回報，品牌把太多的貨壓到代理商或是零售商處，導致他們處于一定的困境。畢竟代理商和零售商要做銷售，一旦碰到問題，他們就會犯下這樣的錯誤。

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