輸“利”不輸陣旅游電商價格戰(zhàn)升級

每經(jīng)記者 趙春燕 發(fā)自北京

這是一場相對安靜的價格戰(zhàn)，沒有電商價格戰(zhàn)的喧囂，但已經(jīng)開打數(shù)月。相比電商的價格口水戰(zhàn)，這場在線旅游業(yè)的價格戰(zhàn) “全是實打?qū)嵉恼娼鸢足y的投入”。

據(jù)外媒消息稱，中國在線旅游業(yè)龍頭攜程旅行網(wǎng)高層周二（9月11日）表示，至少今年內(nèi)公司還會堅持低價促銷策略，價格戰(zhàn)還會持續(xù)，可以預見公司未來兩個季度的凈利潤將明顯下滑。

攜程高級副總裁湯瀾表示，公司已做好明年繼續(xù)價格戰(zhàn)的準備。同時，公司也在開拓國際酒店和國際機票等業(yè)務，希望能成為公司未來新的業(yè)務增長點。

昨日（9月12日），行業(yè)老大攜程表示將繼續(xù)加大投入打價格戰(zhàn)，并表示9月份的價格戰(zhàn)將會更加激烈。隨后，藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)等也表示了將繼續(xù)應戰(zhàn)的決心。

攜程加碼價格戰(zhàn)

在線旅游業(yè)的價格戰(zhàn)源于兩年前出現(xiàn)的酒店返現(xiàn)，“返現(xiàn)對于一個OTA（在線旅游服務商）來說，做一兩個月都沒有問題，也可以理解，但長年做，這就相當于打價格戰(zhàn)了。”湯瀾昨日在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時這樣來分析OTA價格戰(zhàn)的起源。

勁旅咨詢總經(jīng)理魏長仁告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，在線旅游商的價格戰(zhàn)由藝龍網(wǎng)的團購引發(fā)，之后攜程被迫加大了團購的投入，而后酒店團購的價格戰(zhàn)又擴展到了整個酒店領(lǐng)域。

據(jù)易觀國際資料顯示，藝龍和攜程從年初一季度的酒店團購戰(zhàn)，到二季度展開的更大規(guī)模的返利優(yōu)惠活動，兩家OTA網(wǎng)站掀起了在線旅游市場“史無前例”的價格戰(zhàn)。隨后，緊隨在攜程和藝龍之后的芒果網(wǎng)和同程網(wǎng)也宣布分別投入8000萬元和9000萬元加入到酒店價格戰(zhàn)中，將這場價格戰(zhàn)推向了高潮。

湯瀾表示，剛開始攜程并沒有去應戰(zhàn)，因為價格戰(zhàn)對攜程來說沒有利潤可賺，但是，在競爭對手把價格降低之后，攜程流失了一部分對價格敏感的消費者。

據(jù)悉，攜程今年6月起正式展開長時間的低價促銷活動，并自稱該活動可以有5億美元的預算授權(quán)。

湯瀾告訴記者，沒有一家企業(yè)愿意打價格戰(zhàn)，但是現(xiàn)在的情況下“不得不去打”。“兩年之前我們都沒有做，但是現(xiàn)在我們確實是受到了損害，我們這邊一些對價格敏感的消費者都跑到競爭對手那里去了?！?/p>

據(jù)悉，攜程的促銷活動主要包括客戶訂酒店和參與自由行將返還現(xiàn)金或享受折扣等。此舉意味著攜程網(wǎng)主業(yè)利潤受到壓縮。僅6月小規(guī)模試水促銷的第二季，攜程凈利潤就同比下降55%至1.2億元人民幣，營業(yè)利潤率由去年同期的32%下降為17%。

這場已開打兩個月之久的價格戰(zhàn)對攜程而言有何效果？日前，湯瀾透露：“市場對價格促銷反應強烈，攜程取得了預期中的業(yè)績。以酒店為例，中低端酒店、團購產(chǎn)品增長迅猛，酒店預訂量預期整體同比增長了20%~30%?！?/p>

藝龍、同程等繼續(xù)應戰(zhàn)

魏長仁告訴記者，這場價格戰(zhàn)對于幾年來一直都是行業(yè)老二的藝龍網(wǎng)來說，贏得了氣勢也贏得了市場份額。

對于攜程價格戰(zhàn)的加碼，藝龍網(wǎng)也不甘示弱。

昨日，藝龍網(wǎng)市場部人士在給《每日經(jīng)濟新聞》記者回復的郵件中寫道：“藝龍從來都不倡導使用價格戰(zhàn)，尤其是反對以消滅對手為目的的價格戰(zhàn)，反對以損害消費者服務體驗的價格戰(zhàn)?！?/p>

同攜程一樣，藝龍網(wǎng)對于這場價格戰(zhàn)表現(xiàn)得底氣十足：“現(xiàn)在是藝龍最好的歷史時期，我們的股東也愿意支持我們，藝龍希望成為最大的在線酒店預訂服務商，為這個戰(zhàn)略目標我們愿意投入，也不怕投入?！?/p>

同樣加入這場價格戰(zhàn)的同程網(wǎng)亦在給《每日經(jīng)濟新聞》記者的回復中表示，要將自己開創(chuàng)的 “點評返現(xiàn)”繼續(xù)實施下去?！拔覀兊摹c評返現(xiàn)’目前已經(jīng)累計發(fā)放點評獎金1億多元，今后還將會繼續(xù)實施，不管對手是否繼續(xù)加碼價格戰(zhàn)。另外，我們的‘點評返現(xiàn)’不僅僅是一種價格優(yōu)惠手段，更是一種培育市場的長期戰(zhàn)略?！蓖叹W(wǎng)相關(guān)負責人士稱。

中小網(wǎng)站很受傷

針對上半年OTA網(wǎng)站的價格戰(zhàn)，易觀智庫有研究表明，價格戰(zhàn)在提升用戶在線預訂比例，消費者在從其他OTA網(wǎng)站向攜程、藝龍、同程、芒果四大OTA網(wǎng)站集中。

據(jù)悉，芒果網(wǎng)在推出8000萬酒店狂歡節(jié)返利活動后，最高日成交間夜超過了1萬。攜程網(wǎng)在二季度酒店預訂量上同比增長20%，藝龍在一季度和二季度的預訂量均保持在超過65%的同比增速，二季度預訂量達370萬間夜，比去年同期增長150萬間夜。

易觀國際數(shù)據(jù)顯示，四大OTA網(wǎng)站促銷活動的效果明顯，消費者將逐步向四大OTA網(wǎng)站集中，并培養(yǎng)了消費者在線預付的習慣。在推廣活動后，藝龍網(wǎng)的在線預訂比例已從去年四季度的63%提升至今年二季度的72%，而芒果網(wǎng)的線上和呼叫中心比例也從6:4上升至7:3。同程網(wǎng)在預訂占比約90%，而攜程網(wǎng)由于用戶群的特征，呼叫中預訂仍然是主要渠道。

“所以從這個角度來講，四大網(wǎng)站都是受益的，而真正受傷的是那些中小型商家。”易觀國際分析師齊劍哲分析稱。

魏長仁亦表示，價格戰(zhàn)最受傷的還是小型OTA網(wǎng)站，因為價格戰(zhàn)開打之后，小網(wǎng)站在價格戰(zhàn)上已經(jīng)沒有了優(yōu)勢。目前在線旅游商之間的價格戰(zhàn)對于大型的經(jīng)濟型連鎖酒店來講影響并不大，他們在OTA網(wǎng)站上投入的酒店并不多，而且錦江之星亦宣布叫停旗下酒店的預訂返現(xiàn)。“大的商務酒店可能受影響相對大一點，因為他們自身的直銷渠道相對少?！?/p>

價格戰(zhàn)何時結(jié)束？

區(qū)別于電商中由京東商城主動挑起價格戰(zhàn)的做法，在接受記者采訪時，OTA網(wǎng)站均表示是競爭對手挑起，自己本不愿打價格戰(zhàn)但只能無奈應戰(zhàn)。

湯瀾昨日在接受 《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，“打價格戰(zhàn)實際上對于我，還有我的競爭對手來說都是不利的，因為我本來可以賺20塊錢的，但是現(xiàn)在我把這個20塊錢返現(xiàn)給消費者了。OTA現(xiàn)在的價格戰(zhàn)更多的都是真金白銀的戰(zhàn)爭。從這個角度來講，對于企業(yè)來講是不夠合算的?！?/p>

那么，既然都不愿意打價格戰(zhàn)，到底價格戰(zhàn)何時才算結(jié)束？

藝龍網(wǎng)表示，當市場出現(xiàn)新的均勢，這個時候自然就會停下來。

湯瀾則表示，這不是一家兩家能夠說得了的，“我們的競爭對手還在打，所以我們就要打下去，那么競爭對手也會在想，既然打了那么我們?yōu)槭裁床淮蛳氯ィ楷F(xiàn)在的情況就是誰會先停下來的問題，但是現(xiàn)在說哪家會停也都是非常不現(xiàn)實的?！?/p>

“即使說有一家停了，我就可能要降低我的價格戰(zhàn)的幅度，然后慢慢平衡，我想經(jīng)過這樣的一個斗爭的話，雙方都會有一個理性的過程，但是你要說時間有多久，那我也不知道，這要看雙方的博弈。”

易觀國際分析師齊劍哲則預測，在價格戰(zhàn)后，服務將是各大網(wǎng)站差異化競爭的關(guān)鍵，從簽約覆蓋酒店量、預留房數(shù)量、用戶服務體驗等方面展開新的競爭。