2012-09-06 01:22:34
在8月31日盛大開幕的第十五屆成都國際汽車展覽會(huì)上,20歲的東風(fēng)雪鐵龍以“品牌20年 創(chuàng)享車生活”為參展主題,攜旗下眾多品牌車型榮耀登場。其中,連續(xù)六年蟬聯(lián)“全球十佳發(fā)動(dòng)機(jī)”,即將搭載于東風(fēng)雪鐵龍全新戰(zhàn)略車型C4L上的“1.6THP渦輪增壓直噴發(fā)動(dòng)機(jī)”首次登陸成都車展,成為現(xiàn)場一道最靚麗的風(fēng)景。
如何讓有著20年積淀的東風(fēng)雪鐵龍品牌歷久而彌新?剛剛接棒成為東風(fēng)雪鐵龍品牌部總經(jīng)理的潘家年先生,有著自己的一套“方法論”。
渠道是品牌的生命線
目前東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谌珖灿?83家4S店,網(wǎng)點(diǎn)多達(dá)922家,覆蓋全國540個(gè)城市,其中地級市248個(gè),地級市覆蓋率70.66%;縣級市292個(gè),縣級市覆蓋率56.92%。如何讓這些生命線持續(xù)地?zé)òl(fā)活力?
潘家年表示:首先要加快網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和布局優(yōu)化,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)下沉,擴(kuò)大二三線城市覆蓋,發(fā)展多種模式的覆蓋體系,實(shí)現(xiàn)78%的地級城市覆蓋率;預(yù)計(jì)到2012年底,實(shí)現(xiàn)全國4S店總數(shù)達(dá)到434家這一年度目標(biāo)。其次是加快進(jìn)口車銷售網(wǎng)絡(luò)布局。在今年6月,神龍公司與PSA進(jìn)口車簽訂銷售合作協(xié)議,東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標(biāo)致正式啟動(dòng)PSA進(jìn)口車銷售業(yè)務(wù),截至目前,東風(fēng)雪鐵龍有56家經(jīng)銷商已經(jīng)獲批銷售PSA進(jìn)口車。進(jìn)口車銷售的加入,將大大提升品牌的競爭力和競爭優(yōu)勢。
體育營銷為品牌注入健康活力
在今年倫敦奧運(yùn)會(huì)上,最讓人念念不忘的應(yīng)該是中國羽毛球隊(duì)獨(dú)攬“五金”的榮耀。2010年,東風(fēng)雪鐵龍正式成為中國羽毛球隊(duì)及中國羽毛球協(xié)會(huì)高級贊助商。兩年多來,東風(fēng)雪鐵龍鼎力支持中國羽毛球隊(duì)參加巴黎世錦賽、蘇迪曼杯、中國羽毛球公開賽、湯姆斯杯暨尤伯杯直至2012倫敦奧運(yùn)會(huì)等重大國際賽事。與此同時(shí),東風(fēng)雪鐵龍旗下車型C5更是成為中國羽毛球隊(duì)的指定座駕,“羽球英雄”林丹也欣然成為東風(fēng)雪鐵龍新世嘉的形象代言人。并且借勢牽手國羽,東風(fēng)雪鐵龍連續(xù)三年舉辦東風(fēng)雪鐵龍羽毛球冠軍賽。作為國內(nèi)頂級規(guī)模的業(yè)余羽毛球賽事,2012東風(fēng)雪鐵龍羽毛球冠軍賽先后在13座城市完成比賽,超過7300人次參與了比賽。
通過羽毛球體育營銷,不僅體現(xiàn)東風(fēng)雪鐵龍品牌的社會(huì)責(zé)任,更提供了品牌溝通平臺(tái),將東風(fēng)雪鐵龍品牌的內(nèi)涵與精神根植在中國最具影響力的體育運(yùn)動(dòng)之中;未來,東風(fēng)雪鐵龍還將進(jìn)一步通過羽毛球營銷,創(chuàng)新消費(fèi)者體驗(yàn),進(jìn)一步提升品牌知名度和美譽(yù)度,贏得更多消費(fèi)者的青睞。
提升服務(wù)滿意度為品牌保駕護(hù)航
提升服務(wù)的滿意度,是真正獲取消費(fèi)者信賴和依賴的法寶。最新公布的J.DPOWER2012年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究(CSI)報(bào)告,東風(fēng)雪鐵龍以885分、超出行業(yè)平均分53分的優(yōu)異成績排名歐系榜首!同時(shí),這也是東風(fēng)雪鐵龍連續(xù)五年在J.DPOWER中國售后服務(wù)滿意度調(diào)研中名列前茅,充分體現(xiàn)了消費(fèi)者對東風(fēng)雪鐵龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度信賴和廣泛認(rèn)可。
東風(fēng)雪鐵龍正在成長為一個(gè)以人性化創(chuàng)新為內(nèi)核的、值得信賴和富有遠(yuǎn)見的主流汽車品牌。在未來,東風(fēng)雪鐵龍將以獨(dú)特的品牌魅力,為用戶帶來舒適動(dòng)感、環(huán)境友善、充滿樂趣的汽車生活享受,值得廣大消費(fèi)者期待。
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