農(nóng)行布局網(wǎng)點(diǎn)“軟轉(zhuǎn)” 今年擬建千家理財(cái)中心

每經(jīng)記者  楊井鑫  發(fā)自北京

繼蔣超良回歸農(nóng)行之后，“新掌門”的“第一把火”直接對(duì)準(zhǔn)了旗下的零售業(yè)務(wù)。按照蔣超良年初的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，今年農(nóng)行將全速推動(dòng)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，目標(biāo)直指“國內(nèi)一流零售銀行”。

4月23日，農(nóng)行召開全國視頻會(huì)議布局零售網(wǎng)點(diǎn)“軟實(shí)力轉(zhuǎn)型”（下簡稱“軟轉(zhuǎn)”），擬在2015年前實(shí)現(xiàn)由“外延式擴(kuò)張”向“軟轉(zhuǎn)”的發(fā)展路徑。農(nóng)行副行長蔡華相表示，由于2010年8月山東濟(jì)南4家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)取得了良好效果，農(nóng)業(yè)銀行總行研究制定了《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推廣方案》。根據(jù)該方案，農(nóng)行今年將完成1000家理財(cái)中心的推廣落地工作；2013年打造5000家精品以上網(wǎng)點(diǎn)。

轉(zhuǎn)型提速

“在銀行產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭策略已由過去粗放式的廣種薄收拼規(guī)模，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在內(nèi)涵式的精細(xì)管理拼服務(wù)。”蔡華相認(rèn)為，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流零售銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵一步。

據(jù)了解，農(nóng)行現(xiàn)有2.3萬家網(wǎng)點(diǎn)，在四大行中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但是從點(diǎn)均業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模及效益看，卻不及其它三大行。2011年末，農(nóng)行個(gè)人存款總額為5.59萬億元，居同業(yè)第二，但是點(diǎn)均存款僅為中行、建行、工行的60%—80%。

蔡華相承認(rèn)，農(nóng)行零售網(wǎng)點(diǎn)軟實(shí)力提升尚有較大空間，而這也迫使農(nóng)行必須做好零售網(wǎng)點(diǎn)“軟轉(zhuǎn)”這篇大文章。

其實(shí)，自2010年8月，農(nóng)行就已經(jīng)在山東濟(jì)南4家網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)“軟轉(zhuǎn)”試點(diǎn)。至去年11月底，試點(diǎn)范圍已擴(kuò)大到北京、深圳等10家分行的近80個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，取得了不錯(cuò)的成績。

“本次推廣就是要將試點(diǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，然后由總行牽頭強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)下去。”蔡華相說。

據(jù)記者了解，農(nóng)行通過總結(jié)試點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，制定了《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推廣方案》，以明確網(wǎng)點(diǎn)“軟轉(zhuǎn)”工作的任務(wù)目標(biāo)和節(jié)奏。按照該方案，2012年上半年，農(nóng)行將打造300家轉(zhuǎn)型樣板網(wǎng)點(diǎn)；2012年下半年，完成1000家理財(cái)中心的推廣落地；2013年，完成5000家精品以上網(wǎng)點(diǎn)的推廣；2014-2015年，全部網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“軟轉(zhuǎn)”推廣。

按照農(nóng)行對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的分級(jí)，主要有基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)、精品網(wǎng)點(diǎn)、理財(cái)中心和財(cái)富中心四類?；A(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)主要從事基本交易服務(wù)；精品網(wǎng)點(diǎn)主要提供個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售，目標(biāo)群體為終端客戶；理財(cái)中心的職能以管理高端客戶關(guān)系為主；財(cái)富中心則需要兼顧品牌形象宣傳和管理高凈值客戶關(guān)系兩個(gè)方面。

“一把手”強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)

由于此次農(nóng)行零售網(wǎng)點(diǎn)“軟轉(zhuǎn)”的重要性，蔡華相明確要求農(nóng)行各分行行長在視頻會(huì)議上出席，并一再強(qiáng)調(diào)這次工作將由“一把手”強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)。

“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性工作，也是一項(xiàng)全面性變革、長期性任務(wù)。由于涉及到許多制度、機(jī)制與流程的創(chuàng)新，因此必須作為‘一把手’工程，擺上各級(jí)行黨委的議事日程，否則難以推動(dòng)。”蔡華相表示，各級(jí)行必須成立“一把手”親自掛帥的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，各級(jí)行行長則是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推廣的第一責(zé)任人，以便及時(shí)協(xié)調(diào)解決遇到的困難。

此外，農(nóng)行個(gè)人金融部、人力資源部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、運(yùn)營管理部、電子銀行部等部門均會(huì)參與到此次農(nóng)行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中。