保監(jiān)會要求壽險公司進行銷售誤導(dǎo)自查

每經(jīng)記者 黃俊玲 發(fā)自北京

中國保監(jiān)會近日下發(fā)通知，要求各家壽險公司對其保險業(yè)務(wù)進行自查。此次自查自糾其業(yè)務(wù)范圍是2011年1月至2012年2月承保的業(yè)務(wù)，主要針對是壽險公司的個人代理、銀郵代理和電銷等渠道的銷售行為。

壽險公司需要重點檢查的包括：一是保險公司銷售人員以及保險中介代理機構(gòu)的銷售資格是否符合監(jiān)管的規(guī)定；二是，保險公司的人員培訓(xùn)是否符合監(jiān)管要求；三是，保險公司印刷的宣傳資料是否符合監(jiān)管規(guī)定；四是，銷售行為是否符合監(jiān)管的要求；五是，客戶回訪、銷售品質(zhì)管理以及客戶投訴是否合乎監(jiān)管的要求。

據(jù)了解，此次壽險公司的銷售誤導(dǎo)自查分為三個階段：第一階段，是壽險公司在2012年2月至5月底開展自查及整改工作，其中針對電話營銷業(yè)務(wù)的自查自糾工作應(yīng)于4月30日前完成并上報自查自糾報告，個人營銷業(yè)務(wù)和銀行郵政代理業(yè)務(wù)的自查自糾工作應(yīng)于5月31日前完成并上報自查自糾報告。第二階段，2012年5月至10月底。保監(jiān)會和各保監(jiān)局將在各人身保險公司自查自糾的基礎(chǔ)上，結(jié)合日常監(jiān)管掌握的情況，選取部分公司進行重點檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果依法進行處理。其中針對電話營銷業(yè)務(wù)的檢查將于5月份開始，針對其他業(yè)務(wù)渠道的檢查將于6月份開始。第三階段是2012年11至12月，各家壽險要對2012年治理銷售誤導(dǎo)工作進行認(rèn)真總結(jié)，提出下一步治理銷售誤導(dǎo)的工作計劃。