當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：發(fā)貨、補(bǔ)償、退款

每經(jīng)編輯 王迎春

事件后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)除了在聲明中強(qiáng)調(diào)標(biāo)價0.1元的“GF高夫暢透泡沫潔面乳（50g贈品）”并非錯價，而是贈品外，對于下單的消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示，本次下單成功并且收到確認(rèn)發(fā)貨郵件通知的訂單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將全部發(fā)貨。對于少部分沒有收到確認(rèn)發(fā)貨通知的顧客，將給予每名消費(fèi)者10元禮券作為情感補(bǔ)償。對部分已付款的訂單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將盡快將貨款退回。

趙占領(lǐng)認(rèn)為，首先，根據(jù)合同法的規(guī)定，贈與合同是贈與人將自己的財(cái)產(chǎn)無償給予受贈人，受贈人表示接受贈與的合同。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在活動頁面標(biāo)記“贈品”，但消費(fèi)者需要支付0.1元，不符合贈與的法定構(gòu)成要件，名為贈與合同，實(shí)為買賣合同，以贈與之名行超低價促銷之實(shí)。其次，消費(fèi)者成功下訂單并收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)送的確認(rèn)發(fā)貨郵件的，依據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)制定的交易規(guī)則，雙方之間的買賣合同成立。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)即應(yīng)履行買賣合同的義務(wù)，按照約定時間發(fā)貨。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所說的缺貨并非解除合同的法定理由，即使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在單方制定的用戶協(xié)議里約定缺貨時可以解除合同，也屬于霸王條款，應(yīng)該被認(rèn)定為無效。

他進(jìn)一步分析說，首先，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所售的商品是法律上的種類物而非特定物，即使真的缺貨，還可以再進(jìn)貨之后交付給消費(fèi)者。其次，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在活動頁面提示“數(shù)量有限 先到先得”，但實(shí)際庫存數(shù)量多少，消費(fèi)者無從判斷，如果任由商家以“缺貨”為由隨意單方解除合同，消費(fèi)者權(quán)益無任何保障，也容易助長 “假促銷、真宣傳”現(xiàn)象出現(xiàn)。