酒店預(yù)訂業(yè)戰(zhàn)火頻頻 新模式?jīng)_擊攜程

每經(jīng)記者  謝曉萍  發(fā)自北京

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新終端應(yīng)用正沖擊著傳統(tǒng)PC端應(yīng)用的巨頭，只不過，這次攜程網(wǎng)的應(yīng)對方式似乎有些“老套”。

    昨日，酒店預(yù)訂移動(dòng)平臺(tái)“今夜酒店特價(jià)”COO任鑫對  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，攜程正通過“封殺”的手段阻止相關(guān)酒店與其合作，據(jù)他透露，京滬多家酒店頻頻接到來自攜程的“威脅電話”，禁止這些酒店在攜程之外另覓其他渠道，如若“違令”，便會(huì)被攜程下線“封殺”。

    攜程網(wǎng)對此表示，攜程沒有也沒有必要對酒店下達(dá)所謂的“封殺命令”，長期以來，公司一直致力于對國內(nèi)酒店預(yù)訂行業(yè)新業(yè)務(wù)模式和新產(chǎn)品探索和研究，同時(shí)也非常希望和業(yè)內(nèi)同行共同推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。

同行指攜程“封殺”

    據(jù)了解，“今夜酒店特價(jià)”是一個(gè)基于酒店預(yù)訂的移動(dòng)平臺(tái)“相當(dāng)于都市里的奧特萊斯，專門給高星酒店‘掃尾貨’。”

    “我們的商業(yè)模式與攜程完全不同，我們也希望攜程可以公平競爭！”任鑫對此表示，到目前為止，已經(jīng)有幾十家酒店迫于攜程的“壓力”取消了與其平臺(tái)的合作。他曾經(jīng)通過微博的方式私信攜程網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人和董事局主席梁建章，希望可以建立一個(gè)溝通的渠道，但是梁建章一直沒有給予回復(fù)。

    在任鑫看來，自己的商業(yè)模式與傳統(tǒng)酒店預(yù)訂平臺(tái)商根本不沖突，但令他意想不到的是，其產(chǎn)品上線僅過了幾天，就有合作的酒店因被攜程下線而中斷了與他們的合作。任鑫稱，到10月中旬，類似反饋信息愈發(fā)頻繁。

    某五星級(jí)外資酒店集團(tuán)副總裁Mary(化名)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者證實(shí)了“封殺”的說法。

    據(jù)Mary透露，其任職的酒店集團(tuán)正嘗試通過新的渠道來保證酒店的入住率，因此該集團(tuán)決定拿出旗下部分酒店，與國內(nèi)的一些手機(jī)平臺(tái)的酒店分銷商進(jìn)行合作，嘗試酒店客房在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的銷售。但是，其推廣僅一天，就接到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示，將該酒店的推薦從“今夜酒店特價(jià)”的手機(jī)APP中撤下。

    據(jù)任鑫透露，從9月底至今不足1個(gè)月時(shí)間，已經(jīng)有幾十家酒店迫于攜程“壓力”終止與其合作，而其手機(jī)APP的終端也受到了一定程度的影響，最慘淡的一天只有不到3家酒店愿意接受“今夜酒店特價(jià)”平臺(tái)銷售。

在線酒店預(yù)訂攜程網(wǎng)占優(yōu)

    據(jù)Mary介紹，一般來說，酒店客戶的來源主要分為三類，一是其全球合作的公司客戶，二是攜程、藝龍等分銷商。三是一般散客。由于對分銷商的依賴比較強(qiáng)，“旺季我們的業(yè)務(wù)有50%左右來自攜程，淡季更高，大概有70%。”Mary表示，這意味著攜程占據(jù)了其分銷渠道的半壁江山以上。

    在這樣的背景下，酒店一直希望能夠拓展一些新的分銷模式，例如通過手機(jī)將公司的客房信息即時(shí)發(fā)布出去，通過低價(jià)格吸引那些在線且有臨時(shí)入住需求的顧客。

    據(jù)了解，在線酒店預(yù)訂行業(yè)中，攜程網(wǎng)占絕對優(yōu)勢，據(jù)藝旅咨詢透露，2010年中國在線旅行預(yù)訂市場的競爭格局中，攜程占據(jù)51.6%的市場份額，藝龍、號(hào)碼百事通和芒果網(wǎng)位于第二陣營，市場份額分別為8.7%、8.0%和6.7%；其次是12580，市場份額為5.3%。

    憑借著市場份額的優(yōu)勢，攜程也就掌握了左右酒店“定價(jià)權(quán)”、控制酒店“話語權(quán)”。

    據(jù)媒體報(bào)道，2010年3月，攜程曾向其部分合作酒店發(fā)出“避免價(jià)格體系混亂，建立良好行業(yè)規(guī)范”的倡議書，指出為了避免攜程會(huì)員價(jià)高于其他網(wǎng)站公開價(jià)，這些網(wǎng)站務(wù)必將倒掛價(jià)格（即低于攜程的價(jià)格）撤下，否則酒店承擔(dān)賠付3倍差價(jià)部分或在攜程網(wǎng)上按低價(jià)售賣酒店產(chǎn)品或終止與酒店的合作。此前，作為世博會(huì)的唯一訂房業(yè)務(wù)承辦方匯通天下推出了酒店的促銷活動(dòng)，而這活動(dòng)一上線，合作酒店便遭到了“攜程”的壓力，部分合作酒店的客房被迫在攜程網(wǎng)下線。而之前的格林豪泰因其做在線直銷，也被迫在攜程下線，停止了合作。不過上述消息  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者未得到攜程證實(shí)。

新模式?jīng)_擊攜程

    “‘今夜酒店特價(jià)’這種新的商業(yè)模式讓攜程感覺到了危險(xiǎn)。”聯(lián)合創(chuàng)始人匯通天下COO高翔對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，他認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)酒店預(yù)訂的趨勢勢不可擋。

    據(jù)“今夜酒店特價(jià)”方面提供的數(shù)據(jù)，其在上線之前，就已經(jīng)獲得了數(shù)百萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，而其上線后第二天，便已沖至AppStore（蘋果應(yīng)用商店）總榜的第二名，而且提供的酒店預(yù)定價(jià)格一般都會(huì)低于攜程價(jià)格。

    而這似乎已經(jīng)挑戰(zhàn)了攜程的底線。憑借著多年市場份額優(yōu)勢在線旅游業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多年來構(gòu)筑的電子商務(wù)門檻，攜程自然不甘心在智能手機(jī)馳騁的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代落伍。

    在艾瑞分析師王亭亭看來，包括攜程在內(nèi)的在線旅游企業(yè)正遭遇手機(jī)終端應(yīng)用以及移動(dòng)本地化等新模式的沖擊。

    事實(shí)上，這種新技術(shù)變革帶來的商業(yè)模式的挑戰(zhàn)已經(jīng)越來越明顯，除了去哪兒網(wǎng)之外，航空公司、傳統(tǒng)旅行社、傳統(tǒng)酒店都紛紛推出了自己的線上系統(tǒng)，攜程等也不再是唯一的在線旅游入口。

    這也意味著，在新的環(huán)境里，攜程模式遇到的最大問題是與自己的上游公司形成競爭關(guān)系。除此之外，新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，攜程如何通過自己的技術(shù)革新繼續(xù)保持其在PC在線旅游方面的優(yōu)勢，也成為攜程新的課題。

如需轉(zhuǎn)載請與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社聯(lián)系。未經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像，違者必究。

版權(quán)合作及網(wǎng)站合作電話：021-60900099轉(zhuǎn)688

讀者熱線：4008890008

每經(jīng)訂報(bào)電話

北京：010-58528501    上海：021-61283003    深圳：0755-83520159    成都：028-86516389    028-86740011    無錫：15152247316    廣州：020-89660257