“大貨?！鼻逅阍诩?揭開電商苦撐困局一角

每經(jīng)記者  莊春暉  發(fā)自上海

 

    本該慶祝公司一周歲生日，卻在不確定的氣氛中目睹同事一一離職、甚至CEO也揮手告別，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)“大貨棧”的故事行近尾聲。

    這家一度與1號(hào)店并稱  “滬上電子商超雙雄”的網(wǎng)站將因股東喪失信心、資金斷流而面臨危機(jī)，目前大貨棧已經(jīng)完全終止主站運(yùn)營(yíng)，其在上海的辦公場(chǎng)所也人去樓空。

    盡管這家公司已經(jīng)積極地處理各種勞務(wù)、債務(wù)關(guān)系，但由于納稅及消費(fèi)者投訴等情況，大貨棧的現(xiàn)狀還是引起了有關(guān)部門的注意?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，相關(guān)部門正在外圍詢調(diào)，試圖查清這家當(dāng)初承諾投資金額不菲的公司倒閉的真實(shí)原因。

    一家B2C公司為何在電商大熱的今年走向沒落，具體到電子商務(wù)行業(yè)，“燒錢太兇、難以為繼”是繞不過(guò)的話題。作為投資方，實(shí)力雄厚如世界500強(qiáng)企業(yè)的金光集團(tuán)（APP）也會(huì)對(duì)那些難以打平的款項(xiàng)皺眉頭，“內(nèi)部管理是一方面，但電子商務(wù)難見盈利節(jié)點(diǎn)以及宏觀經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好，也是投資方不愿意繼續(xù)做大貨棧的重要原因。”一位大貨棧內(nèi)部中干反思，“現(xiàn)在許多電商網(wǎng)站都只是個(gè)外表漂亮的架子，本身一直在虧，全靠融資撐著，把錢一掐、立馬就塌。”

網(wǎng)站停止結(jié)算

 

    “買了東西卻沒辦法結(jié)算，網(wǎng)站上的客服永遠(yuǎn)是離線狀態(tài)，棧幣還退給我嗎？大貨棧怎么了？”孟女士拋出一串疑問。

    近期，類似的抱怨還不少。有消費(fèi)者反映，該網(wǎng)站上的商品價(jià)格近乎“神經(jīng)錯(cuò)亂”——化妝品幾元錢就可以買、市場(chǎng)價(jià)五六百元的豆?jié){機(jī)在大貨棧上的標(biāo)價(jià)僅數(shù)十元……超低的價(jià)格吸引了眾多點(diǎn)擊，興高采烈的用戶最后卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法下單。

    實(shí)際情況是，大貨棧早已停止了主站運(yùn)營(yíng)。在其網(wǎng)站右上角的公告區(qū)已明確表示：公司于今年7月1日起取消對(duì)代理的返利及獎(jiǎng)勵(lì)；8月下旬，關(guān)閉了系統(tǒng)結(jié)算功能；公司承諾限時(shí)退還用戶賬戶內(nèi)余留的“棧幣”。

    為了解大貨棧的現(xiàn)狀，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者來(lái)到了該公司位于上海市靜安區(qū)悅達(dá)廣場(chǎng)九樓的辦公地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)早已人去樓空，近2000平方米的辦公區(qū)域內(nèi)空空蕩蕩，只有前臺(tái)還掛著“大貨棧”及其投資方“金光APP”的標(biāo)識(shí)，還有幾名員工在內(nèi)走動(dòng)，似在處理雜務(wù)，不時(shí)討論著關(guān)于社保和公積金如何計(jì)算的話題。

    一名自稱留下處理最后事務(wù)的員工接待了記者，并坦率表示，“你也看到了，公司做不下去了，馬上就要關(guān)門，現(xiàn)在正處理一些債權(quán)債務(wù)關(guān)系。”

    該員工表示，“除幾位行政人員協(xié)助處理雜務(wù)外，大貨棧的絕大部分員工都已被辭退，公司的CEO胡興民和其他高管早已離開。辭職的員工按照《勞動(dòng)法》獲得規(guī)定的賠償，沒有產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。現(xiàn)在留下辦公的主要是股東方在數(shù)月前派出的清場(chǎng)小組。”

    一位離職不久的大貨棧員工告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，公司CEO胡興民在今年6月底時(shí)宣布辭職，同時(shí)公司叫停了采購(gòu)、審單及入庫(kù)行為，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物和辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)。

    “今年初，就有嗅到苗頭不對(duì)的同事開始聯(lián)系其他公司，一個(gè)一個(gè)跳槽了。”這位前員工透露，大貨棧在2011年初開始與拉手網(wǎng)、滿座等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作、低價(jià)銷售商品，“最早我以為是為開拓銷售渠道，但到了3、4月份時(shí)突然發(fā)現(xiàn)，這些低價(jià)團(tuán)購(gòu)相當(dāng)于變相清貨，餅干、糖果、護(hù)膚品……希望把所有庫(kù)存都甩出去，越快越好。”

“金光”身影

 

    大貨棧自誕生那刻起，無(wú)論是在公開場(chǎng)合、廣告宣傳，還是對(duì)外招聘中，都自稱“公司系由金光集團(tuán)（APP）投資、偏重快消品的B2C購(gòu)物網(wǎng)站”。直到現(xiàn)在，公司網(wǎng)站上仍有大段相關(guān)表述：大貨棧是金光集團(tuán)為迎向21世紀(jì)多元化發(fā)展成立的電子商務(wù)渠道。

    《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查閱到，2010年7月，大貨棧成立之時(shí)曾集中發(fā)布過(guò)一波新聞：電子商務(wù)行業(yè)再殺入新軍。以百貨為主的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站“大貨棧”6月30日正式上線，其背后由全球500強(qiáng)企業(yè)、被稱為印尼第一財(cái)團(tuán)的金光集團(tuán)投資。

    不過(guò)，在一年多后的今天，無(wú)論是留守員工還是金光方面，都刻意撇清彼此關(guān)系。

    “也有一些投資者來(lái)看過(guò)，但大股東經(jīng)過(guò)開會(huì)討論，覺得沒必要再繼續(xù)投入，最終決定將大貨棧關(guān)掉。”上述接待記者的員工表示，理解大股東的關(guān)店決定，但他堅(jiān)決否認(rèn)大貨棧的投資方為金光集團(tuán)（APP）。

    注冊(cè)名為“金光大貨棧”的官方微博已被悄然變更，上述員工含糊表示，“以前網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)金光集團(tuán)，沒有經(jīng)過(guò)對(duì)方同意。大貨棧另有投資方，投資方與金光有一些復(fù)雜的關(guān)系，三言兩語(yǔ)講不清。”到底有多復(fù)雜？他欲言又止，“總之大貨棧和金光集團(tuán)在法律上一點(diǎn)關(guān)系也沒有。”

    當(dāng)前，大貨棧的工商登記資料顯示，其運(yùn)營(yíng)實(shí)體“上海金禹貿(mào)易有限公司”的股東發(fā)起人為注冊(cè)在香港的“耀福集團(tuán)控股有限公司”，法定代表人為龔神佑。記者了解到，這是新近變更過(guò)的信息，此前，上海金禹的法定代表人為黃志源，金光集團(tuán)創(chuàng)辦人黃奕聰長(zhǎng)子。法定代表人的信息于今年4月被變更。

    此外，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門正在外圍詢調(diào)，試圖查清這家當(dāng)初承諾投資金額不菲的公司倒下的真實(shí)原因。

管理理念沖突

 

    無(wú)論大貨棧與金光集團(tuán)之間到底有沒有投資關(guān)系，這家成立之初聲勢(shì)浩大的電商網(wǎng)站黯然收?qǐng)?，不得不讓人反思今年資本火爆的B2C領(lǐng)域。

    “內(nèi)部管理是一方面原因。”一位前員工向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“當(dāng)了主管不一定做得好總管，理論豐富不一定實(shí)踐有效果。”

    公開資料顯示，2009年，金光集團(tuán)APP起意進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域；11月，胡興民加盟金光、主持籌建大貨棧；至年底，大貨棧高管陸續(xù)到位；2010年6月，大貨棧網(wǎng)站正式上線。據(jù)悉，當(dāng)初籌建大貨棧的想法很簡(jiǎn)單：網(wǎng)上城市超市，讓用戶動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就可以把柴米油鹽等生活用品買回家。

    “在類似一些生活紙品的貨源上，大貨棧能享受到來(lái)自金光集團(tuán)（APP）的特別優(yōu)待，售價(jià)低于市場(chǎng)價(jià)。利用APP的招牌，大貨棧能相對(duì)順利地以低價(jià)拿下其他供貨商，在與知名品牌的商務(wù)合作商中也是如此，這比一般的創(chuàng)業(yè)公司條件已經(jīng)好得太多了。”

    “在電商網(wǎng)站中，大貨棧是比較有想法的，比如‘自提貨物’、返利、‘賺外快’，即發(fā)展個(gè)人或公司成為代理一起做銷售……不過(guò)，大部分想法經(jīng)不住實(shí)際檢驗(yàn)。”該員工向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“有進(jìn)賬，但最后都是送錢出去。一家兩百多人的公司，十幾個(gè)總監(jiān)，出了點(diǎn)事也不知道該找誰(shuí)。”

    在他看來(lái)，管理者與投資方在理念上也不是一個(gè)步調(diào)，“胡興民只是聘來(lái)的經(jīng)理人，他們都不是公司的實(shí)際擁有者，因此在很多事情上說(shuō)了不算。此外，薪資結(jié)構(gòu)也存在差異。幾個(gè)月前，胡興民希望給大貨棧的幾名骨干員工調(diào)整薪水，集團(tuán)總部有人認(rèn)為太高。胡興民據(jù)理力爭(zhēng)，對(duì)方才不再說(shuō)什么。胡興民認(rèn)為大貨棧需要更大的靈活性，包括激勵(lì)機(jī)制方面，而他承認(rèn)讓集團(tuán)完全同意其想法還需要些時(shí)間。”

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大貨棧敗因：燒錢不夠豪氣？

 

每經(jīng)記者  莊春暉  發(fā)自上海

 

    大貨棧不是沒有機(jī)會(huì)運(yùn)營(yíng)下去，其所遭遇的管理問題在這個(gè)行業(yè)里并不算特例，但它的難題在于：大股東不愿繼續(xù)投錢，新的投資者也難以加入進(jìn)來(lái)。

“這個(gè)行業(yè)很變態(tài)”

 

    “電子商務(wù)網(wǎng)站一年做不起來(lái)，就不會(huì)做起來(lái)了。”金光集團(tuán)（APP）已對(duì)大貨棧失去了信心，這個(gè)印尼第一大財(cái)團(tuán)事先做過(guò)功課、有燒錢的心理準(zhǔn)備，但還是受不了“大家比的不是誰(shuí)掙得多，而是比誰(shuí)燒得多”的狀態(tài)，一位接近大貨棧的知情人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“其他網(wǎng)站反正不是自己的錢，明明往死里虧，卻裝做很輕松，這個(gè)行業(yè)很變態(tài)。”

    據(jù)他透露，金光集團(tuán)（APP）不算小氣，在最初的規(guī)劃中是為大貨棧鋪好了底子：公司注冊(cè)資本5000萬(wàn)元，承諾初期投資1.2億元。但在實(shí)際的進(jìn)程中，情況卻有所變化。

    這位知情人士表示，“大股東謹(jǐn)慎地控制大貨棧的花銷，按月付給，額度為每月數(shù)百萬(wàn)人民幣。員工工資、物流和IT支撐是日常運(yùn)營(yíng)中最大的三塊。公司要正常運(yùn)作，還要繳納營(yíng)業(yè)稅、增值稅、企業(yè)所得稅、員工個(gè)稅、公積養(yǎng)老金等，企業(yè)利潤(rùn)還能剩多少？”

    《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，大貨棧位于悅達(dá)廣場(chǎng)辦公室及在上海南部的庫(kù)房均為租借，每月花費(fèi)在幾十萬(wàn)元。在物流配送方面，大貨棧采用的均為第三方物流公司，另外支付費(fèi)用。

    是否需要、何時(shí)需要自建物流、配送團(tuán)隊(duì)，考驗(yàn)著一個(gè)電商平臺(tái)的判斷力和資金實(shí)力，在這個(gè)問題上，各家都有自己的考慮。

    豪氣者如京東商城，早在2009年開始自建物流，目前有超過(guò)70%的業(yè)務(wù)由公司自行配送；近期剛獲得1億美元二輪融資的走秀網(wǎng)也表示，將大力自建物流配送體系；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝曾向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，今年內(nèi)資本支出將近2000萬(wàn)美元，其中很大一部分是用在土地購(gòu)買及新倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)上。

    以上是電商大網(wǎng)站的雄心壯志，對(duì)于像大貨棧這樣的創(chuàng)業(yè)公司，算盤還得細(xì)細(xì)打。在物流配送上，大貨棧就創(chuàng)新提出了“自提”模式，即開放社區(qū)中的便利店為自提點(diǎn)，鼓勵(lì)其代收快遞，已解決物流中的“最后一公里”配送難題，甚至在今后可以發(fā)展這些自提點(diǎn)成為大貨棧的線下加盟。

利潤(rùn)最大化與估值最大化

 

    然而，美好的計(jì)劃很快成為泡影。一位大貨棧的員工告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，計(jì)劃的漏洞在于：第一、加入網(wǎng)點(diǎn)太少，便利無(wú)從談起；第二、飲料、糧油等的運(yùn)送成本過(guò)高，到自提點(diǎn)也太占空間，不受歡迎；三、大貨棧會(huì)為自提點(diǎn)的收付貨物支付給對(duì)方一定比例的費(fèi)用，“本身送一單的利潤(rùn)就不高，還要倒貼錢，不賠才怪。”

    大貨棧的確在賠錢，據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，該公司在2011年上半年的虧損達(dá)到1000多萬(wàn)元，依照其規(guī)模與營(yíng)收，這樣的虧損額在業(yè)內(nèi)已屬于  “控制得不錯(cuò)”的水平。“網(wǎng)上超市的整體毛利率差不多有20個(gè)點(diǎn)，這樣捏緊了還在虧，就能看出整個(gè)行業(yè)是什么狀態(tài)。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

    “互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的最大不同點(diǎn)是，傳統(tǒng)企業(yè)做生意追求利潤(rùn)最大化，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求估值最大化，這點(diǎn)在電子商務(wù)上體現(xiàn)得尤為明顯。”業(yè)內(nèi)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者坦誠(chéng)，“金光集團(tuán)這類傳統(tǒng)企業(yè)非常注重每分投入所產(chǎn)生的實(shí)際收益，而電商行業(yè)就是燒錢競(jìng)賽。不少電商拿著風(fēng)投的錢，風(fēng)投一般以銷售額作為判斷估值的主要依據(jù)。這樣就不難理解，為什么公司需要大量地投放廣告來(lái)拉動(dòng)銷售額和流量，而不是考慮平衡收支。”

    再看大貨棧的路線，金光集團(tuán)（APP）要求胡興民每個(gè)月需匯報(bào)的重要數(shù)據(jù)包括“固定成本”、“變動(dòng)費(fèi)用”、“銷售收入”等，且要求必須能看到一個(gè)清晰的盈利點(diǎn)，胡興民曾表示，“如果營(yíng)業(yè)額必須到100億量級(jí)才可能獲利，這是集團(tuán)不愿意看到的。”

    “電子商務(wù)難見盈利節(jié)點(diǎn)、以及宏觀經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好，是APP不愿意再繼續(xù)做大貨棧的重要原因。”一位大貨棧內(nèi)部中干認(rèn)為，“現(xiàn)在的許多電商網(wǎng)站本身一直在虧，全靠融資撐著。”

    這樣的反思其實(shí)在業(yè)內(nèi)早有共鳴。“現(xiàn)在想要盈利也可以馬上實(shí)現(xiàn)，只要將廣告費(fèi)用減到最少。但是電商競(jìng)爭(zhēng)就是燒錢競(jìng)賽，現(xiàn)在沒有人敢盈利。”業(yè)內(nèi)人士表示。

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