日本地震凸顯移動互聯(lián)網效率 中國新媒體應用期待“融合”

每經記者  徐潔云  發(fā)自上海

    日本巨震之后，社交網絡等移動新媒體成為了傳遞信息、慰藉心靈之網。

    “地震后，身邊的人第一反應都是打電話，但無法接通；發(fā)短消息要么發(fā)不出，要么發(fā)出后對方無法收到。”在東京留學的嚴軍（化名）告訴《每日經濟新聞》記者，隨后大家發(fā)現(xiàn)，Twitter、Facebook、Mix（日本最大的SNS網站）仍可以通過手機登錄。而這些網站成了震后許多日本居民交互信息的重要“生命線”。

    “實際上，我第一時間想登錄開心網向在國內的父母親友報平安，可惜沒登上。”嚴軍說，最后他通過本土社交網站Mix與朋友取得了聯(lián)系，繼而給國內親友報了平安。

新媒體“生命線”

    地震發(fā)生時，漢王董事長助理張磊正在日本。他也發(fā)現(xiàn)，地震后電話語音服務無法使用，眾多日本民眾除了排隊使用公用電話外，也大量使用社區(qū)網絡發(fā)布受災信息，與親友取得聯(lián)絡。

    事實上，地震發(fā)生后，日本三大電信運營商NTTDocomo、KDDI、Softbank均限制了語音服務。日本一些政府機構紛紛在SNS網站發(fā)出倡議，提示民眾減少非緊急呼叫外的通話，轉向社交網絡發(fā)布信息。

    “這或許是更為經濟的公共資源分配方式。”張磊對《每日經濟新聞》表示，相比語音服務的“點對點”屬性，社交網絡等新媒體使得資訊的公布、分享更具傳播效率。

    3月14日，日本東部許多地區(qū)開始實行每日停止供電3小時的限電措施。張磊告訴記者，在無法使用桌面聯(lián)網應用期間，人們對移動互聯(lián)網應用的依賴更甚了。

    YukiKosuge是英國倫敦一家唱片公司的日裔高層，日本發(fā)生大地震后，他首次利用Twitter這種新媒體了解災情，與親朋好友進行聯(lián)系。他說：“我最初依賴于傳統(tǒng)媒體，但Twitter的表現(xiàn)卻是迄今最好的。”

    日本關西地區(qū)未受地震重大影響，身處大阪的日本律師白木智巳也通過電視、互聯(lián)網等資訊，關注著重災區(qū)人們通過移動互聯(lián)網社交工具發(fā)出的資訊。白木告訴《每日經濟新聞》，盡管他并不太常用Mix等網絡社交服務，但依然關注著通過這些管道傳出的信息。

    除了尋找親友，通過這道“生命線”還可以提供救助。游戲公司CyberConnect2總裁松山洋也通過Twitter公布了工作室地址，稱他的工作室作為臨時避難所，可對任何人開放，工作室內有電視，飲水和食物，可容納30人左右。

    不少企業(yè)也在通過這一渠道反饋信息。如針對許多人的關心，總部位于日本京都的游戲業(yè)巨頭任天堂就在官方微博表示：“謝謝大家的關心，我們員工在地震中無任何傷亡，大樓也沒有明顯的損傷。”

    在Facebook網站上，許多用戶將自己所處位置及狀況等相關消息告訴給好友和家人；在Twitter的十大熱門話題中，有八九個與日本地震或海嘯有關，參與災后救援的人也通過Twitter發(fā)布各種信息，例如急救電話、海嘯警報、修改后的列車時刻表、臨時避難所等信息。

    在人們公布災情、尋求幫助、尋找親人之外，社交網絡在震后也被日本政府和各類公共服務機構用來傳遞信息。日本消防廳等救災機構都及時開通Twitter賬戶等提供信息查訊服務。隨后，昨天日本首相府也開通了一個Twitter賬戶以傳遞震災信息。

    分析機構CurrentAnalysis的分析師布拉德·施明將各類社交網絡稱為  “生命線”：“從我今天看到的情況來看，社交網絡已經發(fā)揮了最大的作用，不僅鼓勵人們采取相關的行動，而且還支持人們幫助和救援那些在災難中遇險的人，讓我們與親人聯(lián)系起來，并幫助我們傳遞最無私、最真情的人性。”

多層次救助

    Web2.0在重大公共事件中的傳播價值近年來正逐步強化。2008年，四川汶川地震后，在通信不便的地區(qū)，互聯(lián)網尤其是移動互聯(lián)網第一次展現(xiàn)出強大的信息傳遞能力。當時，諸多受災資訊、求救信息通過QQ群、博客、視頻直播等途徑得以傳出。隨著移動互聯(lián)網、智能移動設備以及結合LBS（基于位置的服務）的社交網絡工具興起，讓網絡應用提供的救助力量正變得愈發(fā)強大。

    事實上，Twiiter、Facebook等網站和應用早在去年智利和海地地震災難期間，就已展示了強大的傳播能力。在這次空前慘烈的日本地震中，除了社交網絡，更多互聯(lián)網服務也加入到求助行列中。

    地震后，Google發(fā)布了PersonFinder網上尋人服務，以幫助遭遇特大地震和海嘯的日本民眾。據了解，PersonFinder網站支持的語言包括日語、英語、韓語和中文，用戶可以通過信息面板查詢朋友或家人的狀況，受災者也可以發(fā)布自己幸存的信息。這項服務可以直接嵌入到網站和社交網絡，以方便盡可能多的人查詢信息。

    有的公司則選擇提供移動互聯(lián)網溝通的保障手段。如Skype宣布開通了可免費撥打日本本宮災區(qū)和云南盈江災區(qū)電話的服務。西班牙公司FON也宣布向日本開放50萬個熱點，供當?shù)鼐用衩赓M使用WiFi上網。此次免費活動將一直持續(xù)到日本緊急狀態(tài)結束。

    另外，日本氣象局還發(fā)布了緊急地震速報通知的iPhone應用軟件，該應用可以預先設定地震觀測地點，最快會在地震發(fā)生10秒前通知地震來襲的消息。NTTDocomo、Softbank、KDDI等運營商也紛紛推出手機“震災揭示板”服務，供人們發(fā)布災情信息、尋人以及求救。在短信收發(fā)不暢的情況下，不少人使用Kik、Whatsapp等軟件，通過數(shù)據服務發(fā)送短信，通過Instagram傳播受災圖片，諸多LBS軟件提供的定位服務更為呼救、搜救提供了便利。

    社交性的互聯(lián)網應用還成為慈善捐助的發(fā)起者。美國社交網絡游戲商Zynga就加入到日本地震海嘯救援行列，通過出售虛擬物品募捐，從Farmville（Facebook上的偷菜游戲）等游戲玩家那里籌集到100萬美元善款。

    來自中國的開發(fā)者也加入到這一行列。中國社交游戲開發(fā)商熱酷從3月12日起，在旗下“陽光”品牌游戲中啟動捐款活動。據其向媒體披露的信息顯示，活動啟動不到20小時，募款已超過百萬元人民幣。

本土應用啟示

    日本地震發(fā)生后，中國移動互聯(lián)網也接入了全球關注、援救地震受災人群的浪潮。新浪、騰訊、搜狐微博，以及人人網、開心網等社區(qū)網站都成為在日中國同胞與國內交流的關鍵管道。

    新浪微博提供的數(shù)據顯示，在日本地震發(fā)生后的4個小時內，新浪微博上發(fā)布日本地震相關的微博近450萬條，其中在日本的微博用戶發(fā)出了30萬條。截至周一下午，新浪微博上發(fā)布與日本地震相關的微博接近2000萬條，其中有超過110萬微博由在日本的用戶發(fā)出。

    地震次日晚起，新浪微博推出了尋人專區(qū)以便用戶確認親友安全。截至周一下午，網友發(fā)出的尋人微博接近30萬條，通過該平臺確認到親友安全信息的超過100例。

    張磊表示，災后我國微博、社區(qū)等應用有不錯的表現(xiàn)，但相比日本社交網絡等新媒體，在多媒體應用融合方面仍有提高之處。

    “手機電視在災后資訊通報方面有著巨大應用量。”張磊告訴《每日經濟新聞》，在東京的街頭，隨時都能看到利用手機電視收看地震災情的人群，“同時，日本基于地理服務的應用更加成熟，手機地圖的普及程度和業(yè)務成熟度明顯比國內高出不少。”

    他還提及，日本政府、電信運營商、傳媒等公共服務機構在多種新媒體的融合應用方面顯得頗有效率，如手機電視與電視臺節(jié)目可以交互，社交網絡工具上的尋人求助信息會在電視臺畫面上得以呈現(xiàn)；余震發(fā)生之前，手機、電視等多屏上均有提前數(shù)十秒至一分鐘的地震預警提前推送彈出。

    新浪微博副總經理曹增輝表示，日本在網絡基礎建設和移動互聯(lián)網應用方面確實更為成熟，相比之下，國內社交工具等新媒體應用的普及程度仍不夠，“比如微博類產品實際興起才一年多，需要更多人去關注”。

    他同時表示，在重大公共事件面前，新媒體和傳統(tǒng)媒體的協(xié)力融合也仍待進一步提升。“實際上，我們一直都在推進這一工作，并且融合已有初步成果，但如何將傳統(tǒng)媒體的傳播深度與微博新媒體傳播的實時速度及分享廣度結合，仍需進一步磨合。”

    “日本地震后，我和一些行業(yè)內的朋友就關注到了新媒體在其中發(fā)揮的作用。”網龍移動互聯(lián)網相關項目負責人、高級總監(jiān)何云鵬對記者表示，他們首先感覺到智能移動終端發(fā)揮了巨大的作用，移動互聯(lián)網等新媒體應用將迎來更為蓬勃的發(fā)展，如何融合實現(xiàn)更多的公共服務性將是下一個話題。

    實際上，國內目前已有災害預警公共信息服務的移動互聯(lián)網應用出現(xiàn)，如福建四創(chuàng)公司提供的“臺風110”應用，即可提供臺風預警救助信息。

    四創(chuàng)公司副總鄭楚飛告訴《每日經濟新聞》，他們提供的臺風110應用服務最早起源于1995年，原先是基于web頁面的服務，主要服務于政府機構和行業(yè)用戶,自移動互聯(lián)網興起后，開始提供面向普通用戶的服務。

    鄭楚飛告訴記者，目前這項服務的用戶至今仍以行業(yè)用戶為主，因為商業(yè)模式尚難樹立，所以一直沒有做什么推廣。“我們希望運營商能夠幫我們做進一步推廣，讓更多個人用戶知道并使用我們的服務。”

    對于日本地震中移動互聯(lián)網社交應用、手機電視和互聯(lián)網電視等新媒體互相融合的表現(xiàn)，九城副總裁、無線事業(yè)部總經理沈國定表示，三網融合正是未來新媒體應用的演進方向之一，九城此前在移動互聯(lián)網投資和與電視新媒體合作方面均有布局，“我們會致力于此，幫助相關應用的資訊接入電信運營商和電視新媒體領域。”

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