“扣扣保鏢”遭遇新版QQ“報錯” 騰訊、360客戶端兼容戰(zhàn)一觸即發(fā)？

　　每經(jīng)記者 莊春暉 發(fā)自上海

　　一旦QQ與360開打兼容大戰(zhàn)，最終勝利者是誰？

　　10月29日，360推出 “扣扣保鏢”，截至11月1日，3天內(nèi)公司官方統(tǒng)計的下載量已逾千萬。同時，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn) “QQ升級強(qiáng)制要求卸載 ‘保鏢’”、“安裝‘保鏢’QQ報錯”等消息。對此騰訊方面人士表示，“關(guān)于QQ登錄異常問題，提請您注意360推出這款外掛前，QQ并沒有出現(xiàn)這個情況。”并再次申明“使用非法外掛會威脅用戶賬號及虛擬財產(chǎn)安全，請廣大用戶提高警惕，不要下載安裝該軟件。”

　　二者擇其一的前提下，用戶對QQ和360產(chǎn)品的依賴度不同或許決定了最后誰將在大戰(zhàn)中倒下。

圖片來源：《每日經(jīng)濟(jì)新聞》

　　客戶端大戰(zhàn)一觸即發(fā)

　　“扣扣保鏢”剛推出掀起一片嘩然。有關(guān)“QQ升級強(qiáng)制要求卸載‘保鏢’”、“安裝‘保鏢’QQ報錯”等消息也開始頻頻傳出，“扣扣保鏢”和QQ開始相互阻截了嗎？

　　有網(wǎng)友稱，在安裝啟用“扣扣保鏢”后，QQ不能正常升級，不斷被提醒有360在影響進(jìn)程，不得不關(guān)閉360安全衛(wèi)士才能進(jìn)行。這位網(wǎng)友還特意截了圖，公布在網(wǎng)絡(luò)上。

　　根據(jù)這位網(wǎng)友的描述，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者特意在開啟360安全衛(wèi)士等并已安裝過“扣扣保鏢”的情況下，正常升級了QQ，并未出現(xiàn)該網(wǎng)友所描述的異常情況。

　　不過，記者在下載試用最新版QQ時遇到問題，目前騰訊官網(wǎng)上的最新QQ版本為2010正式版SP2.2，更新日期就是今年的10月21日，首次登錄QQ時，卻彈出 “報錯”信息：“QQ2010遇到位置錯誤，我們對此引起的不便表示抱歉，我們已經(jīng)產(chǎn)生了一個關(guān)于此錯誤的報告，我們希望您選擇發(fā)送此報告給我們以幫助改善QQ2010的質(zhì)量……”選擇關(guān)閉并第二次登錄后，一切又恢復(fù)了正常。記者換了一臺電腦和QQ號，在同樣情況下重新操作了一遍，又一次顯示“報錯”。

　　雙方否認(rèn)率先出手

　　在向360的工作人員反映情況后，得到答復(fù)如下：“第一種情況已經(jīng)有不少用戶反映過，可能是在QQ升級過程中沒有關(guān)閉360瀏覽器，由于事實(shí)上更新或卸載時，也有新的信息要注入瀏覽器，這一主動的注入行為會受阻而引起。”但他還提出，“除此之外，可能是別人在做手腳，我們不會主動設(shè)置障礙。”

　　騰訊公司人員則表示，尚未接到此類用戶投訴，不過她指出，“關(guān)于QQ登錄異常問題，提請您注意360推出這款外掛之前，QQ并沒有出現(xiàn)這個情況。”并再次申明“使用非法外掛會威脅用戶賬號及虛擬財產(chǎn)安全，請廣大用戶提高警惕，不要下載安裝該軟件。”

　　來自360公司的消息稱，“72小時內(nèi)的360扣扣保鏢軟件下載量突破千萬，平均每秒鐘就有40個獨(dú)立下載安裝量，創(chuàng)下了互聯(lián)網(wǎng)新軟件發(fā)布的下載紀(jì)錄。”同時，騰訊方面沒有公布這3天受影響的QQ數(shù)據(jù)。

　　有業(yè)內(nèi)人士提出，如果二者擇其一的前提下，用戶對QQ和360產(chǎn)品的依賴度不同或許決定了最后誰在大戰(zhàn)中倒下?；ヂ?lián)網(wǎng)人士孫明明提出，騰訊最終獲勝的可能性大，因?yàn)?ldquo;QQ是必須品，360是可替代品”。

　　就目前情況來看，一方面，盡管騰訊QQ主要收入來源廣告及增值業(yè)務(wù)被360“掃”了個干凈，損失難以估量，可騰訊尚沒有決意出此“自殘以絕他人”的狠招。另一方面，說到考驗(yàn)用戶依存度，事態(tài)也遠(yuǎn)未達(dá)到用戶必須在QQ和360之間二者擇其一的地步。

　　“保鏢”或有備而來

　　事實(shí)上，在360與騰訊的大戰(zhàn)正式開打前，市場已有“360有意自己做IM（即時通訊）”的零星傳言。后來360IM沒有出現(xiàn)，360針對騰訊IM的“好伙伴”倒真面世了。10月29日，360推出了“扣扣保鏢”。

　　華軍軟件園主編米曉彬表示，360將這款產(chǎn)品命名為“扣扣”而非“QQ”的保鏢，里頭就大有學(xué)問，不僅是諧音，“當(dāng)年，珊瑚蟲QQ就有著作權(quán)方面的問題，后來騰訊幾乎把所有門類的商標(biāo)都搶注了，如果名字帶著QQ就免不了遭遇商標(biāo)、版權(quán)方面指控。”米曉彬在試用后還發(fā)現(xiàn)，“扣扣保鏢”以開關(guān)總控的形式存在，所有功能均為可選擇。這就說，一旦遭遇“不正當(dāng)競爭法”指控，可以把所有責(zé)任推給用戶，從而逃避幾乎所有的指控。此外，360未在“扣扣保鏢”上添加廣告，可以避免不正當(dāng)競爭指控。“珊瑚蟲QQ最終遭訴訟的原因之一是，陳壽福不但去掉QQ上的廣告，而且添加了不少新廣告。周鴻祎的高明處在不添加一點(diǎn)廣告，因?yàn)橹灰砑訌V告為360帶來收入，扣扣保鏢會面臨比珊瑚蟲更嚴(yán)厲的懲罰。”

　　在一些論壇中，不少用戶向360反饋“為了更方便，建議將‘保鏢’直接整合到360安全衛(wèi)士去”。不過360沒有這樣做。360公關(guān)總監(jiān)屠建路稱，“它們就是兩款各自獨(dú)立的軟件，為什么要整合到一塊兒？”

　　360的做法在部分業(yè)內(nèi)人士看來，理由并不簡單，“360捆綁軟件是常有的事，這次單獨(dú)分開應(yīng)該是考慮到被指責(zé)‘借機(jī)推廣安全衛(wèi)士’的風(fēng)險，萬一‘保鏢’‘遇難’了，也影響不到安全衛(wèi)士。”

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