iPad不守三包 蘋果回應(yīng)“不是電腦”挨批虛假宣傳

　　每經(jīng)網(wǎng)深圳10月15日電（每經(jīng)記者 蔡木子）　深受粉絲愛戴的蘋果此次卻傷害了中國用戶的感情。近日頻頻有iPad用戶指責(zé)蘋果不遵守中國“三包規(guī)定”，兩年保修期縮水至一年。而嘴硬的蘋果則稱“iPad不是電腦”，此舉更被廣州消委會批評為“虛假宣傳”。

　　蘋果中國玩文字游戲

　　近日來，不斷有網(wǎng)友發(fā)帖稱蘋果iPad居然只有一年的保修時間，嚴(yán)重違反中國三包規(guī)定。

　　據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，iPad確實(shí)只保修一年，若主要器件在第二年出現(xiàn)故障，則需付費(fèi)維修。但消費(fèi)者如果額外支出688元購買“Apple care”服務(wù)，則可將保修服務(wù)延長到兩年。

　　而根據(jù)中國三包規(guī)定，筆記本微型機(jī)整機(jī)強(qiáng)制保修1年，而主要部件(主板、CPU、內(nèi)存、顯示屏等)保修期為2年。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者為此致電蘋果公司，發(fā)現(xiàn)其對iPad的定義是“多功能手提設(shè)備”。 蘋果公司客服解釋稱：“蘋果iPad不是筆記本。我們采用的CPU是和iPhone 的類似的，因此iPad屬于掌上電子產(chǎn)品，與電腦有根本區(qū)別，此類產(chǎn)品只能保修1年。”

　　但業(yè)內(nèi)人士卻對記者直指：“蘋果只是在玩文字游戲，糊弄中國消費(fèi)者。”據(jù)了解，不僅iPad行貨的背面銘牌上印有“便攜式電腦”字樣，而且記者還查詢到，美國蘋果公司在廣東省深圳市寶安區(qū)注冊iPad為便攜式電腦。而業(yè)內(nèi)人士證實(shí)，iPad在京以及多地還可以參加家電“以舊換新”活動，產(chǎn)品類別為電腦。

　　廣州消委會斥責(zé)蘋果為虛假宣傳

　　面對蘋果的辯解，廣州消委會卻直指，如果iPad不是電腦，那蘋果一直就是在虛假宣傳。

　　廣州市消委會戴小姐表示，一般說來，對該類產(chǎn)品消委會會按照注冊內(nèi)容以及宣傳資料來判定其類別。根據(jù)上述情況，蘋果iPad應(yīng)屬于“微型電腦”。如果廠商以“電腦”向消費(fèi)者宣傳，而實(shí)際上提供的是“手持式設(shè)備”，則涉嫌虛假宣傳。

　　而據(jù)悉，國家工信部也關(guān)注到了蘋果等一些IT廠商，為了堵漏補(bǔ)缺，最新的國家三包也已經(jīng)開始起草制定。

　　工信部質(zhì)量管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國家三包是強(qiáng)制法規(guī)，由工信部等部門制定，國家工商總局和質(zhì)檢總局執(zhí)行。如果消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，可以聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會或工商局投訴。而質(zhì)量處會加速制定新國家三包的相關(guān)條例，讓國內(nèi)消費(fèi)者得到更全面的保障。

　　而中消協(xié)律師團(tuán)顧問律師邱寶昌表示，雖然iPad本身形式比較新穎，但并不能改變其是品牌電腦的事實(shí)。只要其本身是電腦，不管其形式如何，就應(yīng)該遵守國家對于品牌電腦的三包規(guī)定。消費(fèi)者如果感到自己利益收損，可以訴之于法律。

　　廣州市消委會戴小姐還提醒消費(fèi)者，如果已經(jīng)購買了蘋果iPad第二年的保修服務(wù)，將來廠家若改為兩年保修，已經(jīng)交納的保修服務(wù)費(fèi)卻不一定能退還消費(fèi)者，如果廠家不主動退款，消費(fèi)者要討回保修費(fèi)，則只能通過法律途徑解決。