諾基亞全球副總裁：從未對(duì)竄貨商處以竄貨罰款

每經(jīng)記者  陳未臨  發(fā)自上海

        諾基亞經(jīng)銷商集體拒賣事件至今還未有一個(gè)結(jié)果。經(jīng)銷商認(rèn)為諾基亞的竄貨罰款制度太過嚴(yán)苛，要求退還罰款并改變制度；諾基亞則對(duì)有此要求的經(jīng)銷商身份提出質(zhì)疑，否認(rèn)曾對(duì)與其無合約關(guān)系的“竄貨商”罰款。

        主管諾基亞中國(guó)區(qū)銷售和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的諾基亞全球副總裁鄧元鋆昨日在接受  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，諾基亞會(huì)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境自我檢討并不斷改進(jìn)自身渠道管理模式，而與諾基亞無合約關(guān)系的“竄貨商”的利益和要求，則不會(huì)作為諾基亞公司制定渠道管理政策時(shí)的市場(chǎng)參考。

        對(duì)于發(fā)起長(zhǎng)沙聚會(huì)，杭州、濟(jì)南、上海罷賣的經(jīng)銷商，鄧元鋆強(qiáng)調(diào)，在諾基亞公司看來，“他們不是諾基亞渠道伙伴”，而是一些與諾基亞無任何合約關(guān)系的“竄貨商”。

        鄧元鋆表示，由于竄貨商從未與諾基亞簽訂過任何合約，因此諾基亞也從未對(duì)竄貨商處以過任何竄貨罰款?！拔覀兊那拦芾磙k法只針對(duì)與我們存在合同關(guān)系的渠道商，具體是：對(duì)完成我們制定的銷售指標(biāo)的合約渠道商實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；同時(shí)要求合約渠道商不要竄貨，否則將從返利中扣除違約金。至于與我們沒有任何合同關(guān)系的  ‘竄貨商’，我們不會(huì)給予返利，因此也不存在從返利中扣除竄貨違約金一說?！?br/>
        那么，竄貨罰款通知為何會(huì)發(fā)到竄貨商手中？對(duì)此，鄧元鋆表示：“我們也很想了解是誰對(duì)他們進(jìn)行了扣罰，至于竄貨商之前出示給媒體并公布在網(wǎng)上的所謂‘諾基亞竄貨罰款通知’，則完全就是偽造的。我們目前已不以發(fā)送此種郵件的方式來通知合約渠道商其竄貨違約金扣罰情況了”。

        在經(jīng)銷商對(duì)諾基亞的眾多不滿中，代表諾基亞進(jìn)行竄貨罰款的主體“第三方公司”的身份一直是經(jīng)銷商提出質(zhì)疑的焦點(diǎn)。對(duì)此，鄧元鋆沒有正面回答，而只表示：“諾基亞對(duì)竄貨的管理政策是諾基亞自己制定的，而這一政策的執(zhí)行也都是諾基亞”。

        而對(duì)于此次事件中諾基亞面臨的最嚴(yán)重指責(zé)——諾基亞依靠竄貨罰款盈利，竄貨罰款涉嫌偷稅漏稅——鄧元鋆則回應(yīng)：諾基亞進(jìn)行竄貨管理的目的與盈利無關(guān)。“諾基亞去年在中國(guó)銷售了7000萬臺(tái)手機(jī)，扣除違約金的所得相比銷售收入根本可以忽略。同時(shí)，諾基亞在對(duì)經(jīng)銷商的返利中扣除竄貨違約金，屬于成本減低。這部分的報(bào)稅，我們完全合規(guī)，沒有任何問題。”

        鄧元鋆表示，諾基亞清楚地知道，相對(duì)合理的渠道管理制度是諾基亞目前在中國(guó)市場(chǎng)取得的成就的重要組成部分，為了保持市場(chǎng)地位，諾基亞將不斷對(duì)渠道管理模式進(jìn)行反省，并隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行改進(jìn)。