涉嫌點(diǎn)擊欺詐？寧波一企業(yè)起訴谷歌

每經(jīng)記者  曹晟源  發(fā)自上海

        近日，寧波和高磁電技術(shù)公司（下稱“和高公司”）因谷歌公司涉嫌未能按真實(shí)、可行的計(jì)數(shù)來收費(fèi)，可能存在點(diǎn)擊欺詐，一份起訴書將谷歌公司告上了寧波中院。據(jù)悉，法院已于4月14日立案。

        昨日，谷歌中國表示現(xiàn)在并未收到相關(guān)起訴書。實(shí)際上谷歌方面只是去年由谷歌中國的法律部向和高公司發(fā)過一份回復(fù)，此外再未有過正面的回復(fù)。

        有業(yè)內(nèi)專家也表示，要從根本上杜絕點(diǎn)擊欺詐是非常困難的。

寧波和高：谷歌涉嫌點(diǎn)擊欺詐

        在和高公司提供的一份起訴狀上，公司方面認(rèn)為因谷歌公司可能存在點(diǎn)擊欺詐行為而產(chǎn)生的虛假點(diǎn)擊量向谷歌公司支付了不合理的費(fèi)用，谷歌方面理應(yīng)返還。

        和高公司在2007年5月17日～2008年2月26日和2008年5月～8月兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)，使用了“中國站長”網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)軟件和谷歌的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相對(duì)比，谷歌的數(shù)據(jù)高于“中國站長”數(shù)據(jù)。和高公司的代理律師俞建偉向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，“我們現(xiàn)在懷疑谷歌公司提供的數(shù)字本身不準(zhǔn)，或是存在無效點(diǎn)擊。”

        不過俞建偉也坦言，不排除有同業(yè)公司惡意競爭的行為，同時(shí)也承認(rèn)現(xiàn)在并不能保證  “中國站長”軟件的準(zhǔn)確程度。

        實(shí)際上，幾年之前谷歌在美國就遭遇了點(diǎn)擊欺詐的訴訟，并且最終同意支付最高9000萬美元的費(fèi)用與點(diǎn)擊欺詐案的原告達(dá)成和解。

        “哪怕最后裁決谷歌公司沒有出現(xiàn)數(shù)據(jù)上的錯(cuò)誤，至少服務(wù)的過程中沒有向客戶提供具體詳單的行為，肯定是不合理的。我們的主要目的就是：要谷歌公司給個(gè)說明，解釋為什么會(huì)有這樣一個(gè)數(shù)據(jù)。”

谷歌中國：尚未收到起訴書

其實(shí)谷歌中國的法律部曾在去年年底給過和高公司一個(gè)回復(fù)，但是俞建偉認(rèn)為，“谷歌中國法律部的回復(fù)并沒有實(shí)質(zhì)性意義。也沒有對(duì)寧波和高提出的問題進(jìn)行協(xié)商、解釋或是說明。”

        對(duì)此，谷歌中國公關(guān)負(fù)責(zé)人王歡向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》發(fā)來一份谷歌中國的回復(fù)，其中提到“我們高度重視客戶的反饋意見和所遇到的問題，并積極提供所需的技術(shù)和服務(wù)支持。”

        回復(fù)中還強(qiáng)調(diào)，“目前，谷歌中國沒有收到起訴書。同時(shí)，谷歌希望與客戶進(jìn)行更密切的溝通，通過更暢通的服務(wù)渠道、更平和的方式去解決客戶所遇到的問題。”并表示“谷歌始終是將客戶和廣告主和合作伙伴的利益放在首位的”，并且公司還建立了專門的監(jiān)管部門用來保護(hù)客戶利益不受虛假點(diǎn)擊的傷害。

專家：點(diǎn)擊欺詐很難根除

        “（點(diǎn)擊欺詐）從根本上杜絕的話是很有難度的。”艾瑞咨詢網(wǎng)絡(luò)廣告分析師丁利在接受  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)談到，“點(diǎn)擊欺詐都可能存在，這些公司只能是運(yùn)用各種各樣的手段來降低點(diǎn)擊欺詐出現(xiàn)的機(jī)率。”

        實(shí)際上點(diǎn)擊欺詐的現(xiàn)象在2007年的時(shí)候非常嚴(yán)重，而最近兩年情況則要下降不少。

        不過上述業(yè)內(nèi)人士指出，提供一份十分詳細(xì)的名單也是不太可能的，法律上來說也不允許。實(shí)際上客戶是可以通過類似谷歌或是百度提供的統(tǒng)計(jì)軟件來看到相關(guān)信息的。有些客戶可能會(huì)使用第三方軟件，或是聘請(qǐng)第三方公司來對(duì)自己代理商的數(shù)據(jù)進(jìn)行再統(tǒng)計(jì)。如果使用第三方軟件，由于統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的技術(shù)水平的差距、或是兩種軟件所設(shè)置的指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)不樣，所以出現(xiàn)數(shù)據(jù)相差較大一般是正常的。

百度一季度收入增4成

        昨日，百度公布其2009財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)，掀開了海外上市的中國概念股披露2009年第一季度業(yè)績的序幕。財(cái)報(bào)顯示，第一季度百度的總收入為8.107億元人民幣，同比增長41.1%，超出此前市場預(yù)期；凈利潤1.811億元，同比增長23.5%，環(huán)比下降近40%。

        從以上數(shù)據(jù)可見，百度的業(yè)績增長并未受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)太多的影響，不過百度的活躍營銷客戶數(shù)量和單個(gè)客戶平均營收兩個(gè)數(shù)據(jù)均呈現(xiàn)環(huán)比下滑。對(duì)此，百度公司方面解釋道：主要是由于農(nóng)歷新年相關(guān)的正常季節(jié)性影響、經(jīng)濟(jì)環(huán)境走軟、以及公司在年底改善客戶基礎(chǔ)質(zhì)量措施所帶來的滯后效應(yīng)。

        在對(duì)第二季度的營收上，百度預(yù)計(jì)總收入將達(dá)到10.70億元～11億元，環(huán)比增長32%～36%，也高于目前華爾街分析師預(yù)期值9.836億元。

        受此消息影響，百度當(dāng)日盤中股價(jià)一度上漲了約3.7%。

每經(jīng)記者  莊春暉



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