本屆廣交會(huì)有哪些服務(wù)保障？廣州市商務(wù)局答每經(jīng)問(wèn)：通過(guò)全面升級(jí)的“3E”城市服務(wù)助力全球客商在廣州收獲豐碩訂單

每經(jīng)記者 張懷水    每經(jīng)編輯 陳旭    

4月9日，商務(wù)部召開(kāi)第137屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)（廣交會(huì)）專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)。

“廣交會(huì)作為享譽(yù)全球的國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，廣州的城市服務(wù)一直廣受全球客商好評(píng)。廣州為本屆廣交會(huì)在城市服務(wù)保障方面作了哪些準(zhǔn)備？”在發(fā)布會(huì)上，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提出上述問(wèn)題。

廣州市商務(wù)局局長(zhǎng)魏敏回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提問(wèn)時(shí)表示，被譽(yù)為“中國(guó)第一展”的廣交會(huì)，既是全球經(jīng)貿(mào)合作的璀璨舞臺(tái)，也是廣州追求卓越、服務(wù)全球的重要窗口。

“作為東道主，廣州市認(rèn)真落實(shí)商務(wù)部和廣東省委、省政府的部署要求，成立由市主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的城市服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組，在總結(jié)過(guò)往136屆廣交會(huì)城市服務(wù)保障的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，以‘繡花功夫’持續(xù)雕琢服務(wù)細(xì)節(jié)，讓城市美好如‘春風(fēng)拂面’。”魏敏表示。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 每經(jīng)記者 張懷水 攝

每天在展館周邊安排不少于2000輛出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)

第137屆廣交會(huì)將于4月15日至5月5日在廣州分三期舉辦，線(xiàn)上平臺(tái)繼續(xù)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。本屆廣交會(huì)展覽總面積155萬(wàn)平方米，展位總數(shù)約7.4萬(wàn)個(gè)，參展企業(yè)約3.1萬(wàn)家。其中出口展展位數(shù)近7.3萬(wàn)個(gè)，參展企業(yè)首次突破3萬(wàn)家，比上屆增加近900家。

談及本屆廣交會(huì)具體的服務(wù)保障舉措，魏敏回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提問(wèn)時(shí)表示，廣州市將通過(guò)全面升級(jí)的“3E”城市服務(wù)，助力全球客商在廣州收獲豐碩訂單、愉快體驗(yàn)。

首先，是Efficient Biz（高效商務(wù)）。魏敏介紹，廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、琶洲港澳客運(yùn)碼頭以及南沙客運(yùn)港等五大口岸作為全球客商抵穗第一站，將設(shè)立“廣交會(huì)便捷通道”，進(jìn)一步強(qiáng)化多語(yǔ)種旅客通關(guān)指引。

針對(duì)跨境貨運(yùn)需求，相關(guān)各方創(chuàng)新空港、海（江）港通關(guān)模式，比如，廣州海關(guān)將通過(guò)駐會(huì)服務(wù)、一網(wǎng)通辦、簡(jiǎn)化監(jiān)管，便利食品、化妝品、動(dòng)植物產(chǎn)品參展；白云機(jī)場(chǎng)實(shí)施“重要貨機(jī)、緊急貨機(jī)先辦，直接往返、中轉(zhuǎn)連飛免辦”等便利措施，助力全球展品“好來(lái)快走”、高效通關(guān)。

作為廣交會(huì)展館“家門(mén)口”的口岸，琶洲港澳客運(yùn)碼頭客輪班次將由平時(shí)的“3進(jìn)3出”加密到“7進(jìn)5出”，為展客商提供更靈活的出行選擇。遍布廣州市海珠、天河、越秀等6個(gè)區(qū)的69家境外采購(gòu)商酒店均設(shè)置了廣交會(huì)證件的便捷辦證點(diǎn)，方便展客商抵穗到達(dá)酒店后第一時(shí)間辦理廣交會(huì)證件。

廣交會(huì)期間，主辦方將加強(qiáng)對(duì)展館入口車(chē)流、人流的大數(shù)據(jù)分析和高峰預(yù)警，進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)路口進(jìn)出流線(xiàn)和人流監(jiān)測(cè)，實(shí)行分類(lèi)疏導(dǎo)、快速驗(yàn)證，提高進(jìn)場(chǎng)效率。

其次是Easy Go（便捷出行）。“廣交會(huì)期間，我們將加大公共運(yùn)力投放，加密廣交會(huì)展館周邊公交、地鐵頻次，新開(kāi)通的廣州地鐵11號(hào)線(xiàn)貫通全城，擁有26座換乘站，方便旅客從全市快速直達(dá)展館。”魏敏表示，為滿(mǎn)足客商個(gè)性化出行需求，每天在展館周邊安排不少于2000輛出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)，提供2萬(wàn)個(gè)停車(chē)泊位，自駕人員可通過(guò)“廣州泊車(chē)”小程序和“行訊通”App查詢(xún)停車(chē)場(chǎng)基本信息。

針對(duì)外籍人士出行便利，960169免費(fèi)熱線(xiàn)可以為廣交會(huì)海外客商提供實(shí)時(shí)語(yǔ)言服務(wù)保障。同時(shí)，還將在機(jī)場(chǎng)口岸、酒店、展館等重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)ATM機(jī)、現(xiàn)鈔兌換網(wǎng)點(diǎn)等外幣兌換設(shè)施，全市重點(diǎn)商戶(hù)支持受理外卡覆蓋率超過(guò)99.7%，其中，廣交會(huì)展館內(nèi)的餐飲、文旅、零售等商戶(hù)均支持外幣刷卡、移動(dòng)支付、現(xiàn)金等多種支付需求。

三是Enjoy Life（愉悅生活）。魏敏表示，將以第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)在粵港澳三地聯(lián)合舉辦為契機(jī)，全面推進(jìn)城市品質(zhì)提升，珠江兩岸流光溢彩，大街小巷皆是風(fēng)景。為了讓展客商更好地領(lǐng)略廣府風(fēng)情，主辦方專(zhuān)門(mén)制作了《商旅服務(wù)指引》《工作生活指引》《支付服務(wù)指引》等手冊(cè)，并在微信、支付寶同步上線(xiàn)“灣事通”（One-Stop）小程序，提供“食住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;一站式導(dǎo)引。

“廣州作為國(guó)際消費(fèi)中心城市，今年創(chuàng)新推出了‘羊城消費(fèi)新八景’城市消費(fèi)活動(dòng)矩陣，在廣交會(huì)期間，我們將推出‘廣交匯·好采廣州’系列活動(dòng)，讓廣大展客商在結(jié)束一天緊張的參展行程后，可以漫步在美麗的花城，感受傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交相輝映，充分體驗(yàn)廣州好逛、好吃、好玩的城市魅力。”魏敏表示。

圍繞綠色化、智能化、數(shù)字化等方面發(fā)力

廣交會(huì)作為中國(guó)外貿(mào)的“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”，將如何助力培育外貿(mào)新動(dòng)能？

對(duì)此，商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司副司長(zhǎng)肖露表示，作為中國(guó)外貿(mào)的重要平臺(tái)和對(duì)外開(kāi)放的重要窗口，廣交會(huì)一直積極助力外貿(mào)穩(wěn)量提質(zhì)和高質(zhì)量發(fā)展。本屆廣交會(huì)圍繞綠色化、智能化、數(shù)字化等方面發(fā)力，在助力培育外貿(mào)新動(dòng)能上有三大亮點(diǎn)。

首先，“綠色化”成為鮮明特點(diǎn)。據(jù)展前調(diào)研，本屆廣交會(huì)參展企業(yè)中，有56%的企業(yè)在綠色低碳領(lǐng)域擁有外觀設(shè)計(jì)、實(shí)用新型、發(fā)明等專(zhuān)利。63.5%的企業(yè)通過(guò)了國(guó)內(nèi)外綠色低碳認(rèn)證?，F(xiàn)場(chǎng)展示的綠色低碳產(chǎn)品達(dá)到88萬(wàn)件。

本屆廣交會(huì)還將舉辦包括綠色低碳主題在內(nèi)的1000多場(chǎng)貿(mào)易促進(jìn)活動(dòng)，比上一屆增加250多場(chǎng)，將為更多綠色低碳企業(yè)帶來(lái)成交機(jī)會(huì)，也為更多企業(yè)開(kāi)展綠色低碳轉(zhuǎn)型提供參考和借鑒。

其次，“智能化”成為亮眼標(biāo)簽。近年來(lái)，智能化的產(chǎn)品不僅是外貿(mào)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)，也是企業(yè)努力轉(zhuǎn)型的新動(dòng)能。廣交會(huì)積極順應(yīng)這一潮流，大力支持相關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品參展。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，本屆廣交會(huì)智能化相關(guān)展區(qū)、專(zhuān)區(qū)參展企業(yè)數(shù)量超1100家，現(xiàn)場(chǎng)展示智能產(chǎn)品32萬(wàn)件。特別值得一提的是，本屆廣交會(huì)首次設(shè)立服務(wù)機(jī)器人專(zhuān)區(qū)，吸引46家具有行業(yè)代表性的企業(yè)參展，將帶來(lái)包括具身機(jī)器人、商用服務(wù)機(jī)器人、教育娛樂(lè)機(jī)器人等在內(nèi)的各類(lèi)型產(chǎn)品，集中展示我國(guó)服務(wù)機(jī)器人最新發(fā)展成果和上下游產(chǎn)業(yè)鏈情況。

三是“數(shù)字化”成為創(chuàng)新動(dòng)力。從參展企業(yè)看，58.8%采用大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)工具改造提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)。有超過(guò)60%的企業(yè)通過(guò)數(shù)字化手段獲取外貿(mào)訂單。

“本屆廣交會(huì)，我們還將舉辦提升貿(mào)易數(shù)字化水平專(zhuān)題研討會(huì)，推廣貿(mào)易數(shù)字化實(shí)踐。目前我國(guó)電子提單簽發(fā)量已超46萬(wàn)份。從配套服務(wù)看，我們整合優(yōu)化貿(mào)易服務(wù)展區(qū)，招引了包括跨境電商支付、物流、營(yíng)銷(xiāo)等在內(nèi)的30多家數(shù)字化服務(wù)提供商參展，便利廣大外貿(mào)企業(yè)對(duì)接合作、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此外，我們也進(jìn)一步優(yōu)化廣交會(huì)移動(dòng)端App，打造‘掌上廣交會(huì)’，讓我們的供采雙方能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時(shí)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)雙贏。”肖露表示。

封面圖片來(lái)源：商務(wù)部