每經(jīng)熱評｜防范“先享后付”潛在陷阱 推動消費模式健康升級

每經(jīng)評論員 李玉雯

近年來，“先享后付”消費模式在美容、健身、培訓、電商等行業(yè)悄然興起。這一模式原本旨在為消費者提供便捷的購物體驗——消費者可以先享受商品或服務，隨后再按約定付款。這種創(chuàng)新模式在一定程度上避免了傳統(tǒng)預付費模式中商家卷款跑路的風險，也有助于商家吸引更多顧客嘗試商品或服務，從而擴大市場份額，實現(xiàn)雙贏。

然而，好模式也怕套路深。近期，中消協(xié)在《2024年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》中提醒消費者，需防范“先享后付”模式中的潛在“陷阱”。其中，最為突出的問題是“開通易、關(guān)閉難”。部分網(wǎng)購平臺將“先享后付”選項隱藏在支付界面不易察覺的位置，或默認勾選，消費者往往未注意到便自動啟用。而關(guān)閉過程則復雜繁瑣，極大地影響了消費者的使用體驗。如果“先享后付”與免密支付捆綁，消費者在無意中點擊時，可能會誤提交訂單，增加支付風險。

此外，“先享后付”模式通常具備強制扣款功能。一方面，這保障了商家能夠收到尾款；但另一方面，如果消費者想要終止協(xié)議，不僅需要與商家后臺解約，可能還要支付違約金，否則款項會持續(xù)扣除。

許多商家在推銷“先享后付”時，過于強調(diào)其便利性與靈活性，而忽略了對潛在風險的充分告知。有些商家甚至“替”消費者操作手機簽署協(xié)議，導致消費者在不知情的情況下開通了“先享后付”功能。這種做法不僅損害了消費者的合法權(quán)益，也擾亂了正常的市場秩序。

因此，規(guī)范“先享后付”這一消費模式，必須通過多方協(xié)作，確保它能真正成為推動消費升級、促進市場繁榮的有益模式。

首先，監(jiān)管體系需要進一步完善，制定詳細的法規(guī)和政策，明確權(quán)責界定，為“先享后付”提供法律依據(jù)。同時，必須加強對電商平臺及相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管，嚴懲那些故意規(guī)避監(jiān)管、侵犯消費者權(quán)益的行為。

其次，電商平臺等應提供清晰明確的操作指引，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。例如，開通“先享后付”時，平臺應通過彈窗或加粗字體等方式醒目提示消費者，讓其在充分了解利弊的前提下自主選擇。此外，平臺還應確保“先享后付”功能能方便地“一鍵關(guān)閉”，以保證良好的使用體驗。

第三，支付平臺作為資金流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也應加強對“先享后付”業(yè)務的審核和監(jiān)督。通過設置支付提醒、加強身份驗證等措施，保障消費者的資金安全與權(quán)益。

最后，消費者自身也要提高警惕，理性消費，量力而為。在選擇“先享后付”時，應仔細閱讀相關(guān)協(xié)議，尤其是關(guān)于履約期限、費用計算和違約金等條款。同時，定期檢查賬戶，及時發(fā)現(xiàn)異常交易，避免不必要的經(jīng)濟損失。