珍愛網(wǎng)被處罰170萬元 曾被央視“3·15”晚會(huì)曝光虛假宣傳

每經(jīng)記者 孔澤思    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

12月31日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)獲悉，市場(chǎng)監(jiān)管總局公布了7起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例，其中包括深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱珍愛網(wǎng)）虛假宣傳案。

市場(chǎng)監(jiān)管總局介紹，根據(jù)2024年央視“3·15”晚會(huì)曝光，珍愛網(wǎng)在提供婚戀居間服務(wù)中通過捏造符合客戶心意的“虛擬人”形象，向潛在客戶“拋誘餌”，再根據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、存款等信息，利用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點(diǎn)，讓客戶把婚戀平臺(tái)當(dāng)成唯一希望，從而誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)格動(dòng)輒上萬元的會(huì)員服務(wù)。

經(jīng)查，當(dāng)事人通過后臺(tái)管理系統(tǒng)自動(dòng)推送預(yù)先編輯的固定模板信息，在營(yíng)銷中存在夸大會(huì)員人數(shù)、向注冊(cè)用戶發(fā)送虛構(gòu)信息以及宣傳虛假案例等違法行為，以欺騙、誤導(dǎo)的方式增強(qiáng)用戶對(duì)當(dāng)事人征婚平臺(tái)的認(rèn)知度及客戶黏性，構(gòu)成采用虛假或引人誤解方式進(jìn)行商業(yè)宣傳，對(duì)消費(fèi)者造成利益侵害。

市場(chǎng)監(jiān)管總局表示，珍愛網(wǎng)的行為違反了相關(guān)法律法規(guī)，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處170萬元罰款。此案發(fā)生后，市場(chǎng)監(jiān)管部門在依法處罰的基礎(chǔ)上推進(jìn)“以案促改”，指導(dǎo)珍愛網(wǎng)完善內(nèi)部管理，推動(dòng)婚戀居間行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。珍愛網(wǎng)已主動(dòng)將內(nèi)部管理制度匯編成冊(cè)，并制定《婚姻介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》，推動(dòng)婚戀行業(yè)建立團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

今年3月15日，珍愛網(wǎng)在央視“3·15”晚會(huì)曝光后發(fā)布致歉聲明：針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于珍愛網(wǎng)存在的相關(guān)問題，珍愛網(wǎng)已在第一時(shí)間成立專項(xiàng)小組，采取最嚴(yán)措施，全面深入調(diào)查并立即處理相關(guān)問題。

3月16日凌晨，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在深圳的珍愛網(wǎng)總部見到公司董事長(zhǎng)肖遂寧，他告訴記者：“出現(xiàn)這種事情，我們感到非常遺憾，也向全國(guó)人民道歉。我們已經(jīng)成立了調(diào)查小組，進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，不光是對(duì)這幾個(gè)涉事員工調(diào)查，還要對(duì)整個(gè)工作流程都重新梳理，要嚴(yán)防死守，絕對(duì)不允許再次發(fā)生這樣的事情。”

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