走出算法偏見(jiàn)困境，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需打破不公平規(guī)則枷鎖

每經(jīng)評(píng)論員 張寶蓮

就在11月20日，農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒公開(kāi)而激烈地炮轟一些平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)暴力和算法“作惡”之后，在11月22日的國(guó)常會(huì)上，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)事關(guān)重要性擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)就業(yè)、惠民生，再次得到肯定。11月24日“網(wǎng)信中國(guó)”聯(lián)合四部門(mén)開(kāi)展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，增強(qiáng)算法向上向善服務(wù)等服務(wù)。

“利用科學(xué)、科技手段、技術(shù)能力，造成的惡比普通人造成的惡要大，這是大惡。”11月20日，鐘睒睒公開(kāi)稱(chēng)，這是現(xiàn)代技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施“野蠻人的叢林法則”，以強(qiáng)欺弱，霸凌弱小，這是一種強(qiáng)權(quán)企業(yè)對(duì)文明的戕害，同樣也是對(duì)人類(lèi)技術(shù)文明的褻瀆。

據(jù)鐘睒睒?biāo)?，他?dāng)時(shí)請(qǐng)求相關(guān)平臺(tái)“立即刪除對(duì)我的污蔑言論、圖片，停止對(duì)一個(gè)中國(guó)公民的侵害”，希望相關(guān)平臺(tái)、媒體、自媒體對(duì)他個(gè)人的謠言傷害，進(jìn)行誠(chéng)懇的道歉。他的這個(gè)訴求引發(fā)了輿論關(guān)注。他認(rèn)為，自己其實(shí)是被大數(shù)據(jù)下的公眾和輿論誤讀的。

不論是在短視頻還是電商平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)上的喜怒哀樂(lè)皆由算法所牽制，特別是碰到一些爭(zhēng)議廣泛的輿論，算法構(gòu)建“信息繭房”，推送高度同質(zhì)化內(nèi)容誘導(dǎo)用戶(hù)沉迷，將不良信息記入用戶(hù)標(biāo)簽并據(jù)以推送信息，形成有失公平的片面重復(fù)推送。

依據(jù)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)謀生的部分企業(yè)，也遭遇了算法不公。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，價(jià)格低廉的商品會(huì)獲得更多流量，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)逼迫企業(yè)低質(zhì)量生產(chǎn)，或者犧牲利潤(rùn)，而平臺(tái)追求成交量，從交易額中獲得不菲的回報(bào)。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是數(shù)字算法與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展而形成的新載體，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，但是快速發(fā)展下有失公平的算法問(wèn)題成為制約平臺(tái)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的重要問(wèn)題。

因此，這次國(guó)常會(huì)提到，要規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，健全常態(tài)化監(jiān)管制度，推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、有序競(jìng)爭(zhēng)、提升質(zhì)量，促進(jìn)各方主體互利共贏(yíng)。

“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”六大主要任務(wù)，也是有的放矢；深入整治“信息繭房”、誘導(dǎo)沉迷問(wèn)題；提升榜單透明度打擊操縱榜單行為；防范盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益；嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”；增強(qiáng)算法向上向善服務(wù)保護(hù)網(wǎng)民合法權(quán)益；落實(shí)算法安全主體責(zé)任。五大工作目標(biāo)提到，算法要導(dǎo)向正確、公平公正、公開(kāi)透明、自主可控、責(zé)任落實(shí)。

如果仔細(xì)對(duì)照，鐘睒睒提到的問(wèn)題，在上述行動(dòng)中，未來(lái)都有可能得到妥善解決，每一個(gè)公民都將受益于其中。

為什么這么說(shuō)？

第一，任何一個(gè)人，不要認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)暴力離自己很遙遠(yuǎn)。在網(wǎng)絡(luò)上，但凡發(fā)表與別人不同觀(guān)點(diǎn)的網(wǎng)民，都有可能遭受來(lái)自對(duì)立者的語(yǔ)言攻擊。2023年，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)，對(duì)1000名受訪(fǎng)青年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，65.3%的受訪(fǎng)青年表示自己或周?chē)嗽庥鲞^(guò)網(wǎng)絡(luò)暴力。71.9%的受訪(fǎng)青年覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)暴力越來(lái)越頻繁了。

第二，算法的底層是技術(shù)，本身沒(méi)有善惡之分，但是算法的傾向設(shè)計(jì)，往往放大的是對(duì)立和沖突，非理性的對(duì)話(huà)與交流。

第三，平臺(tái)的“避風(fēng)港原則”也無(wú)法徹底保護(hù)個(gè)體受到侵害。避風(fēng)港原則核心規(guī)則是“通知+刪除”，指當(dāng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商只提供空間服務(wù)，而不涉及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的制作時(shí)，如果其被告知存在侵權(quán)行為，則有義務(wù)及時(shí)刪除相關(guān)內(nèi)容，否則將被視為侵權(quán)。

的確，在科技文明過(guò)程當(dāng)中，怎么樣來(lái)平衡強(qiáng)者和弱者，讓強(qiáng)者不孤，讓弱者無(wú)懼，這應(yīng)該是平臺(tái)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，是算法的責(zé)任。但在眾聲喧嘩中，個(gè)體的表達(dá)被淹沒(méi)。此時(shí)已經(jīng)失去了理性探討，網(wǎng)絡(luò)又談何清朗？

因此，對(duì)算法治理的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)正當(dāng)其時(shí)。