凱淳股份：公司在內(nèi)容運營、圖像設(shè)計、數(shù)據(jù)收集與處理、客服聯(lián)絡(luò)等業(yè)務(wù)中廣泛運用了AI技術(shù)

每經(jīng)AI快訊，有投資者在投資者互動平臺提問：AI技術(shù)的應(yīng)用給廣告營銷行業(yè)帶來了革命性變革，催生了像Applovin這樣的新生代巨頭，公司的業(yè)務(wù)和Applovin非常類似，站在這樣的時代風(fēng)口，請問公司有哪些具體業(yè)務(wù)應(yīng)用了AI賦能？效果如何？公司對AI應(yīng)用有哪些規(guī)劃？

凱淳股份（301001.SZ）11月25日在投資者互動平臺表示，公司的主營業(yè)務(wù)是為國內(nèi)外知名品牌提供綜合性的電子商務(wù)服務(wù)以及客戶關(guān)系管理服務(wù)。公司在內(nèi)容運營、圖像設(shè)計、數(shù)據(jù)收集與處理、客服聯(lián)絡(luò)等業(yè)務(wù)中廣泛運用了AI技術(shù)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動化和智能化。通過引入RPA和AI技術(shù)，在售前、售中、售后環(huán)節(jié)中實現(xiàn)了客服接待和轉(zhuǎn)化的賦能，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。在運營管理上，公司通過智能化和數(shù)智化精進，從視覺設(shè)計和算法優(yōu)化兩個方面提升了工作效率。未來，公司將繼續(xù)關(guān)注AI技術(shù)的最新應(yīng)用場景，并積極探索將AI技術(shù)與電商場景相結(jié)合，以提升公司的整體核心競爭力。

(記者 蔡鼎)

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