專訪OSIM傲勝楊春麗：客制化、功能化、場景化是健康養(yǎng)身科技產(chǎn)品的三大趨勢

每經(jīng)記者 張韻    每經(jīng)編輯 董興生    

“目前，市面上普通按摩椅還停留在中等水平，無法做到給消費(fèi)者千人千面的定制化體驗(yàn)。”第七屆進(jìn)博會期間，OSIM傲勝（中國）品牌副總監(jiān)楊春麗在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱“NBD”）專訪時(shí)表示，聚焦養(yǎng)身科技與產(chǎn)品矩陣是OSIM持續(xù)迭代創(chuàng)新的關(guān)鍵。

楊春麗 圖片來源：每經(jīng)記者 張韻 攝

據(jù)了解，OSIM傲勝隸屬于新加坡V3集團(tuán)，是一家主打高端按摩椅的健康養(yǎng)身科技品牌。在亞洲市場，OSIM傲勝自2016年起，一直保持著市占率第一的地位。

楊春麗告訴記者，養(yǎng)生消費(fèi)趨勢為健康產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的市場潛力和發(fā)展空間，在市場競爭加劇、人工智能等技術(shù)發(fā)展及人機(jī)交互進(jìn)步的背景下，個(gè)性定制化、創(chuàng)新年輕化、功能復(fù)合化、智能化及數(shù)字化是未來按摩器具的發(fā)展方向。

按摩器市場消費(fèi)群體不斷拓展

NBD：當(dāng)前，盡管中國消費(fèi)者整體傾向謹(jǐn)慎消費(fèi)，但在營養(yǎng)和健康領(lǐng)域似乎并未表現(xiàn)出對價(jià)格的高度敏感。在你看來，按摩椅的真實(shí)銷售表現(xiàn)如何？面對消費(fèi)者的惜購心理，公司是如何進(jìn)行策略調(diào)整和商業(yè)決策的？

楊春麗：我們感知到整體經(jīng)濟(jì)的水溫是有不同的，今年的一個(gè)利好趨勢是國家發(fā)布一些促消費(fèi)的政策。我們認(rèn)為，健康養(yǎng)身不是一項(xiàng)消費(fèi)，而是一項(xiàng)投資。

現(xiàn)階段，我國按摩器具行業(yè)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，整體呈穩(wěn)定快速增長態(tài)勢。盡管產(chǎn)品趨向同質(zhì)化發(fā)展，但大企業(yè)依托品牌、技術(shù)、渠道優(yōu)勢等，有望進(jìn)一步享受行業(yè)快速增長期帶來的擴(kuò)張紅利。

如今，健康消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為消費(fèi)者的日常習(xí)慣，并且有從“選擇性消費(fèi)”向“健康剛需”方向演變的趨勢。因此，我們在做產(chǎn)品迭代時(shí)會重點(diǎn)考慮更新以顧客需求為中心的智能健康生態(tài)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品使用的可持續(xù)性。

NBD：OSIM以按摩椅的迭代創(chuàng)新表達(dá)對人們的健康養(yǎng)身洞察，新產(chǎn)品與客廳沙發(fā)場景相結(jié)合，這反映了怎樣的市場需求與偏好變化？

楊春麗：按摩器市場的發(fā)展已經(jīng)由原始的“中老年保健”需求不斷拓展，你會看到，不僅銀發(fā)群體日益龐大且愈加關(guān)注健康，頸椎困擾更在年輕群體中愈加凸顯，另外，運(yùn)動愛好者對運(yùn)動輔助設(shè)備需求增加等都已成為按摩器市場發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動。

銀發(fā)族是產(chǎn)品的使用者，但不一定是產(chǎn)品的購買者，我們的客群是35—45歲左右的中產(chǎn)人群，因?yàn)檫@個(gè)年齡層基本處于一家三口或三代同堂的家庭結(jié)構(gòu)之中，對于身體疲勞度的關(guān)注較高，并有一定的購買決策力。

據(jù)我們觀察，市場呈現(xiàn)出了三大趨勢，一是客制化、二是功能化、三是場景化。

所謂客制化，目前，市面上普通按摩椅還停留在中等水平，無法做到給消費(fèi)者千人千面的定制化體驗(yàn)。要做到這一點(diǎn)，需要通過人工智能生物識別算法對用戶壓力進(jìn)行監(jiān)測與追蹤管理，并推送符合身體需求的私人按摩程序，才能真正解決產(chǎn)品同質(zhì)化的痛點(diǎn)。

所謂功能化，中國的消費(fèi)者對按摩功能的需求越來越多元化，標(biāo)準(zhǔn)和要求也越來越高，按摩程序的迭代也要做到推陳出新。

所謂場景化，除了擁有（針對）不同身體部位的產(chǎn)品矩陣外，居家場景包括臥室、客廳、書房等，都需要有相匹配的功能產(chǎn)品。我們推出的按摩沙發(fā)能夠適應(yīng)多樣化家居環(huán)境，根據(jù)空間大小靈活組合，另外，辦公場景則需要更輕便的按摩設(shè)備，這些都是未來產(chǎn)品開發(fā)的專注點(diǎn)。

圖片來源：每經(jīng)記者 張韻 攝

集不同需求于一身是研發(fā)的最大挑戰(zhàn)

NBD：在門店建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)拓展方面，公司有何計(jì)劃？為何側(cè)重直營店的運(yùn)營模式？不同地區(qū)的消費(fèi)者對OSIM產(chǎn)品的購買需要，呈現(xiàn)出怎樣的特點(diǎn)？

楊春麗：我們在亞太區(qū)采取的都是直營模式，而在歐美市場則使用特許經(jīng)營，這是公司的一種運(yùn)營策略，目前亞太區(qū)的市場份額還在不斷攀升。

除北京、上海、廣州、深圳外，傲勝的直營門店還向新一線城市滲透，如杭州、成都等。目前，在中國，傲勝擁有近200家直營門店。我們對門店沒有激進(jìn)的擴(kuò)展目標(biāo)，會每年設(shè)定自己的版圖，按計(jì)劃逐步推進(jìn)，完成自己的預(yù)期。

我們一直覺得，當(dāng)下最大的挑戰(zhàn)在于，如何將對中國消費(fèi)者的洞察投射到產(chǎn)品研發(fā)上，這也是我們在資本支出方面的重要環(huán)節(jié)。在大中華區(qū)，我們會發(fā)現(xiàn)中國內(nèi)地與中國香港的消費(fèi)者在需求上也會有細(xì)微的差別。比如，香港消費(fèi)者的居住環(huán)境相對較小，對產(chǎn)品的需求相對緊湊，而華北的消費(fèi)者就沒有這樣的需求。因此，對產(chǎn)品研發(fā)中心而言，每年最頭疼的問題就是如何在一臺按摩椅上滿足全國乃至全球各地消費(fèi)者的不同需求。

NBD：你如何看待市場上出現(xiàn)的共享按摩椅模式？運(yùn)營好一個(gè)按摩科技品牌的內(nèi)核是什么？

楊春麗：目前，市場上有很多共享按摩椅投放在影院等公共場合，而傲勝的按摩椅大部分是投放在機(jī)場、酒店等場合，讓使用者能在一個(gè)相對私密的環(huán)境中進(jìn)行沉浸式的體驗(yàn)。

我認(rèn)為，經(jīng)營好一個(gè)養(yǎng)身科技產(chǎn)品的核心是消費(fèi)者、文化和產(chǎn)品三大塊。文化是多元的，而產(chǎn)品本身是品牌的核心，多觀察多思考，更要對消費(fèi)者需求多一些關(guān)懷與售后追蹤。