起底“職業(yè)退貨人”：薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)羊毛，危害電商生態(tài)

每經(jīng)AI快訊，“雙11”臨近，網(wǎng)購熱度持續(xù)攀升，為提升網(wǎng)購體驗(yàn)而誕生的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“退運(yùn)險(xiǎn)”）再次被置于聚光燈下。 退運(yùn)險(xiǎn)的初衷是緩解網(wǎng)購過程中因退換貨而產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)糾紛，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，是電商生態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)中非常有必要的“增信”環(huán)節(jié)，在我國電商行業(yè)發(fā)展壯大過程中發(fā)揮了重要作用。 然而，一部分人發(fā)現(xiàn)了其中的“商機(jī)”，成為“職業(yè)退貨人”，利用退運(yùn)險(xiǎn)“薅羊毛”，甚至形成黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，非法牟利。這不僅令商家苦惱不已，也讓電商平臺(tái)、保險(xiǎn)公司疲于應(yīng)付，破壞了電商生態(tài)環(huán)境，增加系統(tǒng)運(yùn)行成本，也間接侵害了真實(shí)消費(fèi)者的權(quán)益。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，針對(duì)利用退運(yùn)險(xiǎn)牟利的行為，尤其是黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，電商平臺(tái)和險(xiǎn)企要充分完善機(jī)制設(shè)計(jì)，并通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等手段進(jìn)行防范；同時(shí)，加大法律層面對(duì)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的懲罰力度，促進(jìn)退運(yùn)險(xiǎn)發(fā)揮應(yīng)有作用，與電商產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。（證券日?qǐng)?bào)）