MONA M03交付延期 車主吐槽“沒產(chǎn)能就別賣車”

每經(jīng)記者 苗詩雨    每經(jīng)編輯 裴健如    

曾被小鵬汽車董事長、CEO何小鵬自信地稱為小鵬歷史上產(chǎn)能準(zhǔn)備最好的MONA M03，也遇到了交付難題。

“9月23日下定鎖單，原計劃8~10周交付，但目前預(yù)計延期至2025年1月1日至1月10日才能交付。”近日，多位9月鎖單小鵬汽車MONA M03車型的準(zhǔn)車主向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者反饋，該車型交付出現(xiàn)延期，且交付時間仍在不斷變動。

記者通過采訪多位準(zhǔn)車主了解到，多數(shù)購車人均涉及地方購車補(bǔ)貼的情況。而由于多地補(bǔ)貼截止時間為2024年12月31日，且申請補(bǔ)貼需提供車輛車架號，這就意味著，此次延期至2025年交付的諸多車主將錯失今年地方提供的購車補(bǔ)貼。

對此，小鵬汽車方面相關(guān)人士向記者回應(yīng)稱，“目前小鵬MONA的訂單超乎預(yù)期，在交付上確實存在一定壓力。小鵬汽車在9月擴(kuò)產(chǎn)兩次基礎(chǔ)上，在10月份將開啟第三次擴(kuò)產(chǎn)。目前，小鵬汽車針對可能產(chǎn)生交付延期的用戶，推出了每輛車每天1500小鵬商城積分的關(guān)愛補(bǔ)償”。

延期交付最長約17周

8月27日，小鵬MONA M03正式上市。作為一款A(yù)級純電轎車，小鵬MONA M03憑借11.98萬元的起售價和出色的續(xù)航配置，一經(jīng)發(fā)售便訂單持續(xù)增長。特別是在9月以來四川、山東、上海、安徽等多地出臺或更新支持汽車置換更新政策的推動下，小鵬MONA M03上市即熱銷，9月份首月交付破萬輛，創(chuàng)下了新勢力純電轎車首月交付量紀(jì)錄。

“我的MONA M03是9月26日鎖單的，原定是12月26日交付，目前交付時間變更為2025年1月20日，并且交付界面提示滾動刷新，后續(xù)可能還會延遲（交付）。”日前，一位購買了小鵬MONA M03車型的消費者告訴記者。

記者了解到，MONA M03延期交付并非個例，目前9月份鎖單的多位MONA M03準(zhǔn)車主，均被告知交付時間推遲，交付時間在2024年12月10日至2025年1月不等。

其中，一位9月份鎖單的準(zhǔn)車主向記者反饋，他并未收到有關(guān)延期交付的短信通知，而是在主動詢問銷售顧問后得知，車輛交付需要延期4周。

MONA M03出現(xiàn)的交付延期情況引發(fā)消費者不滿，部分消費者在接受記者采訪時甚至表示，“沒產(chǎn)能就別賣車”。

不過，也有9月末鎖單的消費者告訴記者，其所購買車輛被告知不在本次公告范圍內(nèi)，小鵬汽車告知其仍會按交付周期進(jìn)行排產(chǎn)。該名消費者向記者透露，小鵬汽車方面表示，如有新的信息，會第一時間與其聯(lián)系溝通。

對于訂單延期交付的情況，記者也實地走訪了北京多家小鵬汽車門店了解情況。“如果考慮置換補(bǔ)貼的話，MONA M03趕不上了，目前交付大概需要3個月時間。”一位北京門店的小鵬汽車銷售顧問告訴記者，目前該門店9月2日鎖單車輛還未配車，9月1日鎖單的車輛已經(jīng)配上發(fā)運了，差一天訂單量差距就很大。

該銷售顧問向記者展示了一位10月13日鎖單消費者的購車信息，其交付群內(nèi)顯示的預(yù)計交付周期為13至17周。記者查閱小鵬汽車微信官方購車小程序發(fā)現(xiàn)，目前515長續(xù)航版本的交付周期為9至13周，620超長續(xù)航版本的交付周期為13至17周，而580超長續(xù)航MAX版本則預(yù)計于2025年春節(jié)后啟動交付。同時，這三款車型均備注有“具體咨詢門店購車顧問”的信息。

小鵬汽車再遇交付難題

在小鵬MONA M03上市之時，何小鵬曾在接受記者采訪時表示，“MONA M03的研發(fā)周期超過4年，投入資金超過40億元。MONA M03是小鵬歷史上產(chǎn)能準(zhǔn)備最好的一次，包括供應(yīng)鏈的質(zhì)和量、銷售渠道、交付以及更簡潔的SKU等，都提前進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備”。

然而，MONA M03上市還不足兩月，便出現(xiàn)延遲交付的情況，背后原因引發(fā)關(guān)注。

目前，對于延遲交付的原因，小鵬汽車方面向記者表示，主要是因為訂單火熱。對于是否有其他因素引發(fā)了延期交付，小鵬汽車方面暫未回應(yīng)記者。

據(jù)記者了解，目前受延期影響較大的為MONA M03 620版本。有準(zhǔn)車主告訴記者，其對接的銷售致電稱，如果更換515版本的話，可以很快提車。

根據(jù)工信部公布的信息，小鵬MONA M03不同版本車型所配備的電動機(jī)有所不同。具體而言，140功率電動機(jī)由蘇州匯川聯(lián)合動力系統(tǒng)股份有限公司生產(chǎn)，而160功率電動機(jī)則由菲仕綠能科技（北京）有限公司生產(chǎn)。有消息稱，小鵬MONA M03延期交付或是因為與其配套的電池、電機(jī)等供應(yīng)環(huán)節(jié)供應(yīng)不足有關(guān)。對此，小鵬汽車方面暫未回應(yīng)記者。

“在9月，10天內(nèi)小鵬決策擴(kuò)產(chǎn)兩次，并且10月份將開啟第三次擴(kuò)產(chǎn)。目前工廠也在全力以赴，保量保質(zhì)，快速交付到用戶手上。”小鵬汽車方面有關(guān)人士向記者表示，小鵬MONA首月交付破萬輛，已經(jīng)是新勢力中首月交付最快的全新車型。

事實上，這并非小鵬汽車首次出現(xiàn)延遲交付的情況。此前，小鵬G6因供應(yīng)鏈和需求預(yù)判失誤，交付延期，影響了該車的后期銷量表現(xiàn)。在更早的2022年，小鵬P5車型也曾因核心零部件供應(yīng)問題，出現(xiàn)延期交付遭到消費者投訴的情況。

對于供應(yīng)鏈存在的單一風(fēng)險，小鵬汽車也曾多次提及。小鵬汽車曾在2023年年報中表示，小鵬汽車依靠第三方供應(yīng)商提供和開發(fā)智能電動汽車中使用的許多關(guān)鍵組件。如果供應(yīng)商在提供或開發(fā)必要的組件時遇到任何延誤或遇到質(zhì)量問題，小鵬汽車可能會在交貨時遇到延遲。

關(guān)愛補(bǔ)償引消費者不滿

對于此次MONA M03延遲交付，小鵬汽車方面有關(guān)人士告訴記者，“對于可能產(chǎn)生交付延期的用戶，小鵬汽車深感抱歉，并積極拿出關(guān)愛補(bǔ)償，每天1500積分，按天進(jìn)行補(bǔ)貼”。

按照小鵬汽車給出的MONA M03提車關(guān)愛計劃，在2024年9月30日24點前完成定金支付并鎖單的用戶，若小鵬汽車通知的車輛抵達(dá)交付中心日期晚于小鵬汽車App訂單界面提示的預(yù)計交付日期，可按延遲天數(shù)獲得對應(yīng)權(quán)益，標(biāo)準(zhǔn)權(quán)益為1500小鵬商城積分/天/車。

然而，記者多方采訪了解到，多數(shù)準(zhǔn)車主對于目前小鵬汽車給出的關(guān)愛補(bǔ)償有意見。多數(shù)購車人較一致認(rèn)為，小鵬汽車并未給出較為妥善的處理方案，并且對于延期交付未有具體解釋。

一位涉及汽車報廢置換的消費者告訴記者，其置換的燃油車已經(jīng)確定給二手車商了，最晚10月25日交接，如果MONA M03延期交付很久的話，他會出現(xiàn)暫時沒車開的情況，打車的費用也是一筆開支。

而記者采訪多位購車人士發(fā)現(xiàn)，上述情況并非個例，多數(shù)購車人的訂單涉及汽車置換或更新的補(bǔ)貼政策。

其中，一位已下訂單的車主向記者表示，按照小鵬汽車給出的補(bǔ)償方案計算，如果提車推遲1個月，按30天補(bǔ)償，為45000小鵬商城積分，相當(dāng)于4500元（只能買商城內(nèi)物品或充電），卻拿不到11000元的當(dāng)?shù)亟衲甑馁徿囇a(bǔ)貼。據(jù)悉，該購車人的訂單預(yù)期交付時間由2024年年末推遲到了2025年。

一位成都地區(qū)的MONA M03準(zhǔn)車主告訴記者，其涉及的補(bǔ)貼大概有1.5萬元，按照小鵬汽車每天1500的積分計算，要發(fā)一百天才可以（彌補(bǔ)），但目前延遲交付的時間是不滿100天的。

一位9月9日鎖單的消費者告訴記者，其車輛原定6~8周交付，現(xiàn)在交付延遲至12月10日，從鎖單到提車要等3個月時間，雖然在補(bǔ)貼范圍內(nèi)，但當(dāng)?shù)氐难a(bǔ)貼有兩方面限制：一是有截止時間，二是補(bǔ)貼資金發(fā)放完畢就停止，因此也有不確定性。

記者了解到，目前，有MONA M03鎖單消費者進(jìn)行了退單申請。其中，一位浙江地區(qū)的消費者告訴記者，目前其退單渠道不暢通。“我的銷售顧問讓我聯(lián)系廠家，但廠家告知我聯(lián)系銷售顧問，我置換的車輛已經(jīng)賣了，我去買別的車應(yīng)該也可以趕上置換，但現(xiàn)在完全被架住了。”該消費者表示。

不過，上述北京小鵬汽車門店銷售顧問也告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，如果是置換的情況下，一般門店內(nèi)給回收的置換車輛評估價偏低，如果趕不上今年的購車補(bǔ)貼，先不置換正常購買，后續(xù)自行出售置換車，折算下來置換車的評估差價跟補(bǔ)貼金額相差也不大。

此外，還有部分消費者不清楚延期交付是否屬于小鵬汽車違約。有消費者向記者提供的購車合同顯示，“因小鵬汽車違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，小鵬汽車應(yīng)雙倍返還定金”。按照部分消費者反饋信息，當(dāng)前退單金額為定金金額。對于退單具體細(xì)則，小鵬汽車方面暫未給予記者回應(yīng)。

對此，河南好德律師事務(wù)所律師賈官印接受記者采訪時表示，僅根據(jù)消費者所示的部分購車合同，單純延期交付的問題并不符合小鵬汽車違約導(dǎo)致合同解除的條款。“如果合同中明確標(biāo)注了承諾交車時間，并在約定時間內(nèi)未完成交付，才符合違約的情況，僅是單純的交付延期，并不構(gòu)成違約。”賈官印告訴記者，參考車輛交付的細(xì)則，雖寫有App上可查閱交付預(yù)計周期，但同時也表明車輛具體交付日期將以書面通知。

康德智庫專家、北京盈科（上海）律師事務(wù)所唐世宣也向記者表示，對于交付延遲的情況，消費者完全有權(quán)要求小鵬汽車提供合理的解釋。同時，根據(jù)合同約定及消費者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，消費者還可以要求小鵬汽車提供相應(yīng)的補(bǔ)償。

但他也告訴記者，損害消費者利益的情況，取決于合同中是否明確了交付時間且小鵬汽車未能按時交付。“建議消費者在未來的購車過程中更加謹(jǐn)慎地選擇品牌和車型，并仔細(xì)閱讀合同條款以避免類似問題的發(fā)生。”唐世宣表示。