專訪全國政協(xié)委員、德勤中國主席蔣穎：數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來三大趨勢，將提升ESG決策的準確性、科學性和前瞻性

每經(jīng)記者 黃宗彥    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

當下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮正席卷全球。作為推動高質(zhì)量發(fā)展的重要工具，數(shù)字化不僅為企業(yè)帶來效率和創(chuàng)新，也是實現(xiàn)ESG（環(huán)境、社會和公司治理）目標和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵賦能手段。

在數(shù)字化和踐行ESG理念的過程中，企業(yè)如何實現(xiàn)從“經(jīng)驗決策”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)決策”？企業(yè)在未來的數(shù)字化與ESG融合之路上，最關(guān)鍵的行動點和需要避免的陷阱是什么？近日，《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪了全國政協(xié)委員、德勤中國主席蔣穎，深入探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義、挑戰(zhàn)與機遇，以及與ESG理念的結(jié)合。

蔣穎表示，當企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展不斷走向深水區(qū)，有三個趨勢值得關(guān)注：一是運動式數(shù)字化向常態(tài)化或者演進式的數(shù)字化轉(zhuǎn)變；第二，數(shù)字化將助力企業(yè)對商業(yè)模式進行突破；第三，生成式AI給整個數(shù)字化注入的全新的活力和可能性。

在談及數(shù)字化對ESG信披的影響時，蔣穎認為，數(shù)字化的未來一定會對企業(yè)ESG信披產(chǎn)生重大的影響，對企業(yè)內(nèi)部來講，是管理基礎(chǔ)的夯實和管理效率的提升；對外部利益相關(guān)方來說，是對可持續(xù)發(fā)展風險的把控和對投資價值的衡量。

全國政協(xié)委員、德勤中國主席蔣穎 來源：受訪人供圖

數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來三大趨勢

NBD：您如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型在當前企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性？德勤中國在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中經(jīng)歷了哪些變革？

蔣穎：在過去的五到十年，幾乎所有企業(yè)都將數(shù)字化視為投資重點。企業(yè)量身定制的數(shù)字化戰(zhàn)略，將推動商業(yè)模式的創(chuàng)新、提高運營效率和靈活性，以及改善客戶體驗等。

當企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展不斷走向深水區(qū)后，有三個潮流趨勢值得關(guān)注。

一是運動式數(shù)字化向常態(tài)化或者演進式的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。數(shù)字化不應該產(chǎn)生新的KPI（關(guān)鍵績效指標），而是應當與企業(yè)已有的KPI掛鉤，讓每一項數(shù)字化投資展現(xiàn)出真實的價值。二是數(shù)字化將助力企業(yè)對商業(yè)模式進行突破。三是生成式AI給整個數(shù)字化注入的全新的活力和可能性。

基于上述背景，德勤中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點同樣關(guān)注三個方面。

第一是業(yè)務模式的創(chuàng)新——如智能審計、數(shù)據(jù)分析、云計算服務等，以提升服務效率和客戶體驗。第二是組織架構(gòu)的優(yōu)化和人才的培養(yǎng)。公司不斷優(yōu)化內(nèi)部組織架構(gòu)，加強跨部門的協(xié)作，并且建立了一支具備數(shù)字化技能的專業(yè)團隊。第三，積極嘗試和利用生成式AI以實現(xiàn)更多應用場景。

數(shù)字化將加快ESG信披進程

NBD：數(shù)字化轉(zhuǎn)型講究高效和客觀，這對于以數(shù)據(jù)說話的ESG信披也將直接產(chǎn)生影響。具體來看，您認為數(shù)字化如何影響ESG信披的實踐，體現(xiàn)在哪些方面？

蔣穎：講到數(shù)字化對ESG信披的影響，首先需要回答三個問題，即利益相關(guān)方，特別是監(jiān)管機構(gòu)和投資者需要什么樣的ESG數(shù)據(jù)？ESG報告未來在企業(yè)的信披中起到什么作用？如何評價企業(yè)披露的ESG信息質(zhì)量，特別是對ESG信息進行充分的可靠的量化？

上述問題可能有很多不同的答案，但是企業(yè)在回答前需要具備兩個重要的基礎(chǔ)，分別是遵守全球/國家統(tǒng)一的ESG信息披露標準，以及提供透明、可信、完整、可追溯、可計量和可鑒證的ESG數(shù)據(jù)。

統(tǒng)一的披露標準會帶來不同企業(yè)之間ESG信息的比較，意味著利益相關(guān)方對ESG信息和數(shù)據(jù)的要求也會提高。這對于ESG信披來講，具有相當?shù)碾y度。因為高要求意味著企業(yè)需要建立完善的ESG數(shù)據(jù)信息記錄、計量、計算、匯總、列報等流程，進而需要對ESG的管理口徑和對外披露口徑逐步標準化、可視化。最終，還需要企業(yè)披露在可持續(xù)發(fā)展中遇到的風險、機遇和挑戰(zhàn)，以及對應這些風險所采取的應對措施和進度。

因此，可以清晰看到，數(shù)字化的未來一定會對企業(yè)ESG信披產(chǎn)生重大的影響。對企業(yè)內(nèi)部來講，是管理基礎(chǔ)的夯實和管理效率的提升；對外部利益相關(guān)方來說，是對可持續(xù)發(fā)展風險的把控和對投資價值的衡量。

同時，我們也可以看到，數(shù)字化將加快ESG信披進程，會從另一個角度促進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實現(xiàn)。

NBD：在可持續(xù)發(fā)展、綠色發(fā)展的大背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與綠色創(chuàng)新之間存在怎樣的聯(lián)系？

蔣穎：數(shù)字化轉(zhuǎn)型和綠色創(chuàng)新，無疑是未來推動經(jīng)濟發(fā)展的兩個重要動力，二者相輔相成。

我們觀察到，越來越多的企業(yè)高管把可持續(xù)發(fā)展和應對氣候變化，視為驅(qū)動組織產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務模式創(chuàng)新和提升整體價值的重要驅(qū)動引擎。而在眾多綠色創(chuàng)新中，一定也離不開數(shù)字化的加持——數(shù)字化將會提升企業(yè)在綠色轉(zhuǎn)型中決策的準確性、科學性和前瞻性。

前面我們也提到了，脫離數(shù)字化能力，最基本的ESG信息和數(shù)據(jù)質(zhì)量都會存在較大的不確定性。這種不確定性，既不利于企業(yè)高效準確地對外披露ESG信息，也會造成潛在的“漂綠”或者“洗綠”。

因此，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以有效促進綠色創(chuàng)新的高質(zhì)量發(fā)展，同時也給數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來更多更高質(zhì)量的發(fā)展機遇和場景。

比如，在業(yè)務模式的綠色創(chuàng)新中，領(lǐng)先的數(shù)字化方案可以助力企業(yè)提高決策的科學度、前瞻性，盡量避免資源的錯配和浪費，并有效觸達目標客戶，為企業(yè)和客戶帶來新價值；在企業(yè)運營管理中，數(shù)字化也會融入可持續(xù)的理念，通過數(shù)字化工具，提升企業(yè)用能效率和能耗管理水平，利用數(shù)字化手段追蹤供應鏈上的物料流動，確保原材料的可持續(xù)采購，優(yōu)化庫存管理，建立有效、強大和韌性的供應鏈，提升產(chǎn)品循環(huán)再利用等。

數(shù)字化與ESG融合過程中需警惕三大陷阱

NBD：企業(yè)如何識別和管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能帶來的一系列挑戰(zhàn)？比如成本上升、數(shù)據(jù)安全、數(shù)字鴻溝以及對傳統(tǒng)就業(yè)影響等。德勤中國有哪些經(jīng)驗可以分享？

蔣穎：如果我們認定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的方向，那么在轉(zhuǎn)型中發(fā)生的變革和成本，都是企業(yè)必須面臨的挑戰(zhàn)和必須付出的代價。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來的新質(zhì)生產(chǎn)力，并為新的工業(yè)化革命提供基礎(chǔ)和動力；同時，ESG更是可持續(xù)發(fā)展的指南和關(guān)鍵指標。時代的巨輪總是不斷向前，一些新的問題需要用新的理念去拓展思維、創(chuàng)新解決方案。

以德勤中國為例，公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，不僅通過自身實踐去踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念和實務，也通過對標全球領(lǐng)先的創(chuàng)新實踐，賦能中國企業(yè)找到最合身的解決方案，更通過對眾多中國企業(yè)的賦能，探尋一條適合中國企業(yè)自身發(fā)展的道路。

在這個過程中，德勤中國最寶貴的經(jīng)驗就是實踐、對標和創(chuàng)新。公司最有力的基礎(chǔ)就是2萬多名秉承專業(yè)和創(chuàng)新理念的員工，他們?yōu)楣驹跀?shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展總結(jié)了豐富的經(jīng)驗并作出巨大貢獻。

NBD：隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型與ESG實踐的深度融合，我們正邁向一個以可持續(xù)性和責任為核心的新時代。在您看來，企業(yè)在未來的數(shù)字化與ESG融合之路上，最關(guān)鍵的行動點和必須避免的陷阱是什么？

蔣穎：在我們看來，企業(yè)行動的關(guān)鍵有以下三點。

首先，整合ESG與業(yè)務戰(zhàn)略。將ESG標準全面融入企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以確?？沙掷m(xù)發(fā)展目標與企業(yè)的長期目標相一致。其次，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。企業(yè)應利用數(shù)字化工具收集、管理和分析ESG數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性和實時性。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，不僅有助于企業(yè)遵守ESG合規(guī)要求，還可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供強有力的支持。第三，供應鏈管理。企業(yè)在供應鏈管理中整合ESG標準可以顯著減少碳排放。

當然，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中也有需要避免的陷阱。

一是，數(shù)字化過度復雜化。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)若過度依賴技術(shù)解決方案，可能導致信息過載或資源分配不當，削弱ESG的實際成效。德勤此前的一項調(diào)查顯示，成功的數(shù)字化與ESG融合需要強大的領(lǐng)導力和全面的管理策略，包括組織文化、流程改進、人員培訓及變革管理等方面的持續(xù)投入。

二是，短視的合規(guī)思維。將ESG僅僅視為一項合規(guī)任務而非戰(zhàn)略機會，可能會限制企業(yè)在該領(lǐng)域的創(chuàng)新潛力。德勤的另一項研究顯示，約50%的中證100指數(shù)企業(yè)披露了其ESG戰(zhàn)略愿景和行動方向，但只有少數(shù)企業(yè)展示了詳細的ESG戰(zhàn)略模型和定性目標。

最后，忽視員工和社會影響。在推進ESG數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，企業(yè)可能忽略對員工和社區(qū)的影響，如因能源轉(zhuǎn)型帶來的就業(yè)問題。德勤此前的研究表明，全球有超過8億個工作崗位極易受到極端氣候和凈零轉(zhuǎn)型的影響。因此，企業(yè)需要將“以人為本”的公正轉(zhuǎn)型融入到企業(yè)戰(zhàn)略里。這樣做不僅能夠吸引和留住更多人才，還能推動技術(shù)創(chuàng)新，提升品牌影響力以和社會信任度。