退役軍人事務部答每經(jīng)問：推動出臺指導性文件，將服務中心（站）建設納入退役軍人保障法

每經(jīng)記者 周逸斐    每經(jīng)編輯 陳星    

9月13日，國新辦舉行“推動高質量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會，由退役軍人事務部介紹相關情況。

據(jù)了解，全國已經(jīng)建成從國家到村（社區(qū)）六級退役軍人服務中心（站）。在促進服務中心（站）更好發(fā)揮作用方面，相關部門采取了哪些措施？下一步對服務保障體系有哪些新的規(guī)劃和舉措？如何確保服務能夠覆蓋到每一位退役軍人，尤其是偏遠地區(qū)和困難退役軍人？

退役軍人事務部思想政治和權益維護司負責人高海賓回答《每日經(jīng)濟新聞》記者提問時表示，在完善政策制度方面，推動出臺指導性文件，將服務中心（站）建設納入退役軍人保障法，指導地方細化配套措施，推進服務中心（站）規(guī)范化運行。

發(fā)布會現(xiàn)場 每經(jīng)記者 周逸斐 攝

 

鼓勵支持有條件的高校、企業(yè)、商圈自愿設立服務站

高海賓對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，各級退役軍人服務中心（站）是直接聯(lián)系退役軍人的橋梁紐帶、具體服務退役軍人的窗口平臺，同時也是打通政策落實“最后一公里”的重要陣地。“近年來，我們圍繞更好發(fā)揮作用，著力建強用好服務保障體系。”

首先是完善政策制度。推動出臺指導性文件，將服務中心（站）建設納入退役軍人保障法，指導地方細化配套措施，推進服務中心（站）規(guī)范化運行。

其次是夯實基層基礎。學習推廣新時代“楓橋經(jīng)驗”，推動重心下移、服務前置，筑牢基層陣地，公布服務清單，圍繞新兵入伍、退役返鄉(xiāng)、日常關懷，做到“四尊崇、五關愛、六必訪”。

再次是增強服務能力。加快推進退役軍人事務員職業(yè)建設，強化常態(tài)化培訓，開展交流見學，不斷提高基層工作人員政策把握的能力、做群眾工作的能力以及化解矛盾糾紛的能力。

高海賓介紹，接下來將進一步找準深化改革的結合點、發(fā)力點，切實服務保障好廣大退役軍人。

一是鞏固全覆蓋建設成果。結合機構改革情況，指導地方優(yōu)化站點建設和服務窗口設置，協(xié)調(diào)各方資源，探索新的服務模式，引導社會力量參與到退役軍人服務保障工作當中來。

二是延伸服務保障觸角。針對退役軍人跨地區(qū)工作生活比較普遍的情況，探索建立異地服務管理協(xié)作機制，動態(tài)掌握退役軍人在哪里、他們在做什么、他們需要什么，及時跟進服務保障。鼓勵支持有條件的高校、企業(yè)、商圈自愿設立服務站，拓展服務范圍，織密服務網(wǎng)絡。

三是推行“互聯(lián)網(wǎng)+”服務。加強信息化建設，優(yōu)化服務流程，大力推進“高效辦成一件事”，推廣“最多跑一次”，支持服務掌上辦，讓退役軍人動動手指就可以辦，讓他們享受到更加優(yōu)質便捷的服務。

四是提升服務保障質效。緊盯服務對象急難愁盼問題，加強常態(tài)化聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)相關部門，落實社會救助、就業(yè)幫扶等政策，通過上門走訪、結對幫扶、志愿服務、遠程在線咨詢等多種方式，整合資源力量，為偏遠地區(qū)的退役軍人辦成一批可觸可及的實事，讓他們切身感受到服務就在自己的身邊。

適時推出電子版優(yōu)待證

優(yōu)待證是退役軍人榮耀的象征。優(yōu)待證可以享受哪些優(yōu)待？未來在優(yōu)待方面還有哪些工作考慮，以增強退役軍人的榮譽感和獲得感？

退役軍人事務部擁軍優(yōu)撫司司長王忠誠表示，優(yōu)待證是退役軍人和其他優(yōu)撫對象榮譽的象征，享受優(yōu)待的憑證，備受關注。各級各部門對優(yōu)待證工作高度重視，圍繞賦能增效、便捷高效，做了大量工作；廣大熱心擁軍優(yōu)撫的企業(yè)和社會組織積極響應政府號召，盡力為持證人提供優(yōu)待。

目前，全國統(tǒng)一的優(yōu)待項目，已涉及金融、通信、快遞、加油、航空出行等諸多方面，今后還將逐步拓展和規(guī)范。各地立足實際，積極豐富優(yōu)待項目和使用場景，廣泛發(fā)動社會力量參與，優(yōu)待范圍逐步向文旅、住宿、購物、康養(yǎng)等方面拓展。各類熱心擁軍優(yōu)撫的單位、企業(yè)、社會組織已超過10萬家，尊崇尊重氛圍日益濃厚。

王忠誠表示，下一步，將扎實做好相關工作。

堅持精神與物質并重，積極回應對象關切，進一步完善優(yōu)待政策制度體系，有效維護優(yōu)撫對象合法權益。堅持盡力而為、量力而行，緊密結合各地實際，逐步豐富拓展優(yōu)待項目和使用場景，不斷提高優(yōu)待證含金量，增強對象的榮譽感和獲得感。堅持系統(tǒng)觀念和問題導向，盡快健全優(yōu)待工作監(jiān)督、管理和高效運行機制，確保相關工作高質發(fā)展、行穩(wěn)致遠。

王忠誠表示，年內(nèi)計劃完成的重點工作任務，一方面要與110多家企業(yè)簽訂《擁軍優(yōu)撫合作協(xié)議》，拓展全國統(tǒng)一的優(yōu)待項目；另一方面，適時推出電子版優(yōu)待證，實現(xiàn)優(yōu)待證信息化、數(shù)字化。