縣城電商小店掛錯價格，一夜損失3000萬元！小天鵝拿出退款補償方案：10元紅包+100元優(yōu)惠券

每經(jīng)編輯 黃勝    

8月28日凌晨，一家安徽縣城只有6人的小店遭遇“滅頂之災(zāi)”，由于電商運營人員價格設(shè)置錯誤，該店鋪20分鐘內(nèi)以進貨價4-5折的價格“賣出”貨值超7000萬元的貨品，損失高達3000萬。

9月3日，“小天鵝東山專賣店”發(fā)布公告。公告稱，經(jīng)過協(xié)商，小天鵝品牌決定為該店鋪提供過百萬元的專項支持，用于補償因此次事件受到影響的消費者。賠付形式將采取10元現(xiàn)金紅包+100元無門檻優(yōu)惠券的方式，希望這一舉措能夠在一定程度上緩解消費者的不滿與損失。對于已經(jīng)下單井受到影響的顧客，該店鋪將即刻發(fā)放10元現(xiàn)金紅包+100元無門檻優(yōu)惠券。

該店鋪表示，非常誠懇地感謝每一位之前主動退款顧客的理解與寬容，并承諾：“我們不會關(guān)店”。

近日不少網(wǎng)友在社交媒體爆料稱，因“小天鵝東山專賣店”出現(xiàn)價格設(shè)置錯誤，自己以超低價格買到了洗衣機，甚至還有不少人以該價格下了四到五單尋求轉(zhuǎn)手。而這些“羊毛單”將這家已經(jīng)開了近十年的縣城小店幾乎逼上絕路。

據(jù)“小天鵝東山專賣店”公告，8月28日凌晨，由于店鋪新開的運營人員對平臺活動規(guī)則的理解出現(xiàn)了嚴重偏差，導(dǎo)致全店洗衣機產(chǎn)品以遠低于市場價(是成本的四五折)的價格被錯誤地設(shè)置并售出。

該店鋪稱，他們于12時20分發(fā)現(xiàn)問題并進行了下架處理，短短的20多分鐘比一輩子還長，被拍了近4萬單(其中絕大部分是一人多單多臺的情況，非常的專業(yè))，下單金額近4000萬元，涉及貨值7000多萬元。

對于一家開在縣城僅有6人的小店來說，這稱得上“滅頂之災(zāi)”。該店鋪表示，“我們深知這一錯誤給您帶來了困擾，也嚴重擾亂了市場的正常秩序，對此我們深感自責(zé)與不安。”

事件發(fā)生后，該店鋪目前已下架所有商品鏈接，同時在首頁發(fā)布一則運營人員的視頻致歉，視頻中該運營人員稱，店鋪發(fā)現(xiàn)異常時已過20分鐘，目前店鋪保證金賠付已經(jīng)超過幾十萬。她表示，“本人真的傾家蕩產(chǎn)都沒有辦法賠付得完”，希望購買者同意退款。

該店鋪登記的工商資料顯示，其經(jīng)營主體位于安徽宣城市績溪縣。

 每日經(jīng)濟新聞綜合自藍鯨新聞、上游新聞、公開消息

封面圖片來源：每經(jīng)記者 胥帥 攝