剛剛，周鴻祎道歉！

每經(jīng)編輯 張錦河    

8月22日，“360兒童手表智能回答毀三觀”話題沖上熱搜。

8月22日晚，360集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)周鴻祎在微博發(fā)文就360兒童手表答疑時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議言論道歉。

周鴻祎表示，經(jīng)過(guò)快速檢查，出現(xiàn)問(wèn)題的這款手表是2022年5月份的一個(gè)舊版本，其中沒(méi)有裝入公司的大模型。它回答問(wèn)題不是通過(guò)人工智能，而是通過(guò)抓取互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)網(wǎng)站上的信息來(lái)回答問(wèn)題。目前公司已經(jīng)快速完成了整改，刪除了上述所有有害信息，并正在將軟件升級(jí)到人工智能版本。

“我們也檢查了新版的大模型兒童手表的問(wèn)答功能，我也給大家做了幾個(gè)測(cè)試，從目前來(lái)看是沒(méi)有任何問(wèn)題的，大家可以放心使用。對(duì)于舊版本的手表，在未來(lái)的一到兩周內(nèi)，我們會(huì)陸續(xù)給大家把軟件升級(jí)，網(wǎng)站的服務(wù)也會(huì)升級(jí)，做到不再出現(xiàn)類似的問(wèn)題。

雖然我們都升級(jí)到人工智能大模型的版本，但今天的人工智能被稱為生成式人工智能。目前人工智能存在一個(gè)全世界公認(rèn)的難題就是它會(huì)產(chǎn)生幻覺(jué)，也就是它有的時(shí)候會(huì)胡說(shuō)八道。這是大模型本身固有的特性。如何最大限度地減少幻覺(jué)？360一直在做努力，比如我們?cè)噲D通過(guò)與搜索的內(nèi)容做對(duì)比來(lái)減少幻覺(jué)、做好知識(shí)對(duì)齊。但有時(shí)候搜索可能會(huì)抓取到內(nèi)容不正確的網(wǎng)頁(yè)，就會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容的出錯(cuò)。大家在使用360大模型兒童手表提出問(wèn)題的時(shí)候，想象力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們這些研發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理的。”他說(shuō)道。

據(jù)瀟湘晨報(bào)，8月22日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻，稱其使用智能兒童手表提問(wèn)“中國(guó)人是世界上最聰明的人嗎？”時(shí)，得到的答案讓她覺(jué)得“毀三觀”。據(jù)該網(wǎng)友介紹，該手表是在2023年購(gòu)買的，主要是為了防止女兒走丟，手表的品牌是360兒童手表。

圖片來(lái)源：瀟湘晨報(bào)視頻截圖

視頻發(fā)布當(dāng)天，該網(wǎng)友的女兒使用“語(yǔ)音問(wèn)答”功能向手表提問(wèn)“中國(guó)人是世界上最聰明的人嗎？”手表給出的答案把她和家里人都“嚇到了”。該網(wǎng)友為了演示，又重新用手表問(wèn)了一遍同樣的問(wèn)題。語(yǔ)音回答：“以下內(nèi)容來(lái)自360搜索……”

圖片來(lái)源：瀟湘晨報(bào)視頻截圖

除了語(yǔ)音，答案還以文字的形式顯示在手表上。“因?yàn)橹袊?guó)人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大臉，從外表上顯得腦袋在所有人種里最大。”整個(gè)回答有數(shù)百字，其中還有“什么四大發(fā)明，你看見(jiàn)了嗎？歷史是可以捏造的。而現(xiàn)在的手機(jī)、電腦、高樓大廈、公路，等等所有高科技都是西方人發(fā)明的”等表述。

該網(wǎng)友表示，聽(tīng)到這樣的答復(fù)，她決定把這塊手表?yè)Q掉。

值得一提的是，這已經(jīng)不是360兒童手表首次被曝有問(wèn)題。

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，一名投訴者稱，360兒童手表存在誘導(dǎo)未成年兒童充值的問(wèn)題，“一款名為歷史時(shí)光機(jī)的軟件看上去是學(xué)習(xí)軟件，實(shí)際里面有大量誘導(dǎo)孩子進(jìn)行購(gòu)買vip的項(xiàng)目，導(dǎo)致孩子在未經(jīng)大人同意的情況下進(jìn)行消費(fèi)，半個(gè)月期間購(gòu)買299包年會(huì)員一次，79包季會(huì)員一次，29包月3次。”還有家長(zhǎng)反映，360兒童手表存在惡意廣告的情況，打開(kāi)App后自動(dòng)彈出廣告，只有等廣告播放完成后才能點(diǎn)擊關(guān)閉。

截至8月22日A股收盤，三六零股價(jià)下跌3.69%。

IDC發(fā)布的《中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告》顯示，2023年第三季度，兒童智能手表出貨量580萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)7.2%。IDC還指出，兒童智能手表市場(chǎng)上人民幣400至600元和1000至1500元價(jià)位段成為重點(diǎn)增長(zhǎng)部分，也是廠商競(jìng)爭(zhēng)的重要價(jià)位段。市場(chǎng)占有率方面，Counterpoint Research發(fā)布的報(bào)告顯示，中國(guó)是全球最大的兒童智能手表市場(chǎng)，2023年第一季度，兒童智能手表排名前四為小天才、華為、小米、360，占比分別為35%、15%、9%、8%。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自瀟湘晨報(bào)、新京報(bào)、周鴻祎微博

免責(zé)聲明：本文內(nèi)容與數(shù)據(jù)僅供參考，不構(gòu)成投資建議，使用前請(qǐng)核實(shí)。據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。