重塑一站式、個(gè)性化信貸服務(wù)！江蘇銀行為美好生活加油助力

在銀行業(yè)，零售業(yè)務(wù)一直被各家銀行視為穿越經(jīng)濟(jì)周期的“壓艙石”。如何發(fā)揮好這塊“壓艙石”的效用，各家銀行給出了不同的答案。

近期，江蘇銀行為了推動(dòng)零售業(yè)務(wù)的“蝶變升級(jí)”，啟動(dòng)了零售條線(xiàn)的組織架構(gòu)變革。據(jù)悉，此次組織架構(gòu)優(yōu)化是近年來(lái)江蘇銀行動(dòng)作較大的一次調(diào)整。該行圍繞“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，以綜合化、扁平化、敏捷化為方向，進(jìn)一步優(yōu)化零售信貸板塊綜合管理模式及傳導(dǎo)機(jī)制，構(gòu)建“個(gè)人信貸類(lèi)客戶(hù)一體化經(jīng)營(yíng)、個(gè)人信貸類(lèi)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、個(gè)人信貸類(lèi)資源集約化配置”的運(yùn)營(yíng)體系。

美好值得期“貸”，發(fā)布個(gè)人信貸業(yè)務(wù)群品牌

6月25日，江蘇銀行發(fā)布個(gè)人信貸業(yè)務(wù)群品牌，并提出口號(hào)“美好值得期‘貸’”。聚焦個(gè)人客戶(hù)綜合信貸需求，江蘇銀行將形成一套全方位的服務(wù)“組合拳”，力求為不同客戶(hù)、不同場(chǎng)景提供一站式、個(gè)性化的信貸服務(wù)解決方案。

根據(jù)規(guī)劃，江蘇銀行零售信貸部將成為江蘇銀行個(gè)人資產(chǎn)端對(duì)客經(jīng)營(yíng)的核心部門(mén)，負(fù)責(zé)個(gè)人信貸類(lèi)全客戶(hù)、全產(chǎn)品、全渠道的建設(shè)和落地。此次組織架構(gòu)調(diào)整后，江蘇銀行個(gè)人信貸類(lèi)資源和職能將更加集中，實(shí)現(xiàn)縮短決策鏈條、減少溝通節(jié)點(diǎn)、打通資源配置、提高服務(wù)效率的目的，重塑零售信貸一站式服務(wù)新體驗(yàn)。

組織變革完成后，江蘇銀行零售信貸條線(xiàn)將以個(gè)人全融資品種服務(wù)客戶(hù)全生命周期，各業(yè)務(wù)間以“客戶(hù)”為中心進(jìn)行產(chǎn)品組合的聯(lián)動(dòng)。比如，信用卡業(yè)務(wù)員進(jìn)行信用卡辦理時(shí)，可以根據(jù)客戶(hù)具體需求推薦房貸、消費(fèi)貸、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸等貸款產(chǎn)品，一站式滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的個(gè)人信貸需求，提升服務(wù)效率。

打造四大產(chǎn)品矩陣，為美好生活加油

據(jù)悉，江蘇銀行發(fā)布的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)群品牌包括四大產(chǎn)品矩陣，即房貸、消費(fèi)貸、經(jīng)營(yíng)貸和信用卡四大核心業(yè)務(wù)線(xiàn)，圍繞居民購(gòu)房、消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)等場(chǎng)景，可提供多元化立體式個(gè)人信貸服務(wù)。

“安居”才能“樂(lè)業(yè)”，有了房子，老百姓才能真正扎根城市。江蘇銀行在住房貸款業(yè)務(wù)上提供最低15%首付、最長(zhǎng)30年貸款期限的政策支持，支持客戶(hù)線(xiàn)上申請(qǐng)，30分鐘即可出預(yù)審結(jié)果，最快當(dāng)日出審批結(jié)果。此外，為了更好地服務(wù)客戶(hù)，江蘇銀行成立夜間房貸服務(wù)小組，解決上班族白天沒(méi)時(shí)間辦理銀行貸款的情況，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)守護(hù)服務(wù)。

為更好滿(mǎn)足居民多樣化消費(fèi)需求，江蘇銀行的消費(fèi)貸可為客戶(hù)群提供專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)營(yíng)化、專(zhuān)屬化的產(chǎn)品服務(wù)和資金支持。該業(yè)務(wù)支持線(xiàn)上申請(qǐng)、實(shí)時(shí)審批，最高授信額度100萬(wàn)元，貸款期限最長(zhǎng)支持5年，無(wú)需擔(dān)保。針對(duì)部分優(yōu)質(zhì)客群，該行還推出利率優(yōu)惠，貸款年利率低至2.98%，進(jìn)一步減費(fèi)讓利，提升居民幸福感。

扶小助微，助力創(chuàng)業(yè)圓夢(mèng)，是江蘇銀行不變的初衷。江蘇銀行為個(gè)體創(chuàng)業(yè)者、小微企業(yè)主打造個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸產(chǎn)品，幫助經(jīng)營(yíng)者有效盤(pán)活資產(chǎn)、靈活周轉(zhuǎn)資金，最高授信額度2000萬(wàn)，最長(zhǎng)能貸10年，支持等額本金、等額本息、先息后本等多種還款方式，切實(shí)解決經(jīng)營(yíng)者面臨的資金周轉(zhuǎn)難、辦理門(mén)檻高等融資痛點(diǎn)。

瞄準(zhǔn)消費(fèi)新需求、新動(dòng)向，江蘇銀行積極響應(yīng)政策，推動(dòng)消費(fèi)金融創(chuàng)新，針對(duì)汽車(chē)、家裝領(lǐng)域展開(kāi)“靶向支持”，讓用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)縫數(shù)字支付與交易。該行在業(yè)內(nèi)率先推出“0首付”汽車(chē)分期，開(kāi)啟低碳新生活，由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)上門(mén)服務(wù)，與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)零距離、一對(duì)一服務(wù)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

江蘇銀行零售信貸部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以場(chǎng)景金融為抓手，持續(xù)提升個(gè)人信貸產(chǎn)品與服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以金融力量支持消費(fèi)復(fù)蘇和提質(zhì)升級(jí)，為助力創(chuàng)造更加美好的生活注入源源不斷的新動(dòng)能。文/蘇寅軒