每日經(jīng)濟新聞 2024-06-06 16:46:54
◎近日，北京艾莎同學方莊門店突然閉店，該店所有學員的剩余課時將由轉(zhuǎn)課無憂負責對接安置機構及協(xié)商。然而，不提供退費選項還是引發(fā)了一些爭議。
每經(jīng)記者 于怡朗 每經(jīng)編輯 張海妮
近日，自稱“全國連鎖專業(yè)舞蹈品牌”的北京艾莎同學方莊門店突然閉店。落款時間為5月27日的閉店公告顯示，該店所有學員的剩余課時將由上海轉(zhuǎn)課無憂企業(yè)咨詢管理有限公司（以下簡稱轉(zhuǎn)課無憂）負責對接安置機構及協(xié)商。
雖有對接安置機構，但沒有提供退費選項。北京一位正在要求退費的消費者王女士（化名）告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，轉(zhuǎn)課無憂為北京艾莎同學方莊門店學員對接的新機構，包括書法和美容等，轉(zhuǎn)課的課時費也不對等。截至6月5日，根據(jù)北京艾莎同學方莊門店學員提供的信息，目前正在索要退款的消費者人數(shù)超過200人，金額超過170萬元。
據(jù)北京艾莎同學方莊門店的工作人員李女士（化名）介紹，該門店占地面積大概有300平方米，小孩和成人學員大概在500人。當前，方莊門店的工作人員也面臨著討薪的難題。李女士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，方莊校區(qū)共有16位老師，其中6名是全職老師，目前有10名老師已通過法律途徑進行維權。不過，對于上述說法，記者暫無法進一步證實。
近日，《每日經(jīng)濟新聞》記者實地走訪發(fā)現(xiàn)北京艾莎同學方莊門店大門緊閉，門前張貼的眾多海報都與各種舞蹈競賽有關，其中一張名為“2024年《北京舞蹈學院等級考試》”的海報顯示，報名截止日期為5月30日。
《每日經(jīng)濟新聞》記者在第三方平臺搜索“艾莎同學”時發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)有4家門店的曾用名都包含上述關鍵詞。記者以消費者身份致電這些門店，其中一家門店的負責人表示，受艾莎同學方莊門店閉店影響，其負責運營的加盟店于近期更改了店名。
“跳舞是收獲自信和氣質(zhì)最快途徑，當愛好遇到堅持便是才華。”近日，當《每日經(jīng)濟新聞》記者來到北京艾莎同學方莊門店時，玻璃門邊上的這些字眼十分醒目。
GoGo新世代物美大賣場的4樓擠滿了和艾莎同學類似的培訓機構，電梯入口處的樓層目錄上，排列著各家培訓機構的名字，其中有圍棋、鋼琴、舞蹈、乒乓和繪畫。
位于4樓的艾莎同學方莊門店有2個教學區(qū)域，其中包括3間大教室、2間小教室、1個完全封閉的更衣室，以及1個窗簾隔開的更衣室?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者發(fā)現(xiàn)，門店外的一整面玻璃墻上都是課程廣告，上面寫著“艾莎同學 全國連鎖專業(yè)舞蹈品牌”，課程分為少兒舞蹈和成人舞蹈兩個部分。
一位消費者稱，她的孩子于2023年9月從別的機構轉(zhuǎn)到艾莎同學，在正式報名前她也考察了附近很多舞蹈機構。“當時覺得艾莎的師資不錯，辦學時間至少有七八年了，機構規(guī)模相對也適中，總體上感覺是附近的舞蹈機構里比較靠譜的。”她介紹，當時交費14968元，課時為102節(jié)，目前還剩下64.5節(jié)課，“實在不忍心孩子中途放棄，但換一個機構又要重新適應，增加試錯成本。”
“學員小孩加成人大概500（人），小朋友300多，成人100多。”李女士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，她在艾莎同學方莊門店工作了6年時間。據(jù)她介紹，目前艾莎同學方莊門店員工被欠薪兩個月，門店的相關負責人也聯(lián)系不上。
5月27日上午，王女士在看到艾莎同學方莊門店小程序推送的閉店公告后立刻報警。隨后，艾莎同學方莊門店負責人對王女士表示，將由轉(zhuǎn)課無憂來處理門店學員轉(zhuǎn)課的相關事務。
《每日經(jīng)濟新聞》記者在“轉(zhuǎn)課無憂”小程序上發(fā)現(xiàn)，目前方莊附近有不少機構的線下門店，涉及圍棋、美術、口才、少兒編程、美容等領域。
王女士提供的“公益轉(zhuǎn)課授權委托書”顯示，5月24日北京愛莎東方舞文化傳媒發(fā)展有限公司（以下簡稱愛莎東方公司）委托轉(zhuǎn)課無憂處理其名下培訓機構——艾莎同學舞蹈（同“艾莎同學方莊門店”）的學員安置工作，委托期限為2024年5月24日至同年8月23日止。
2023年10月，王女士給愛莎東方公司轉(zhuǎn)賬1.48萬元用于購買“少兒中國舞”的課時，目前剩余74.5課時。
王女士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者：“我們是與艾莎簽訂的合同，閉店了是商家違約，不論退款還是轉(zhuǎn)課，應該讓我們消費者自己選擇，而不是硬性地必須轉(zhuǎn)課，再加上轉(zhuǎn)課的第三方我們不放心，課時費用還不對等??也就是我們原來差不多不到200塊錢的一節(jié)課，要變成將近400塊錢一節(jié)課，所以我們也不接受這種不對等。”
另一位消費者表示，其最后一次繳費是在2022年12月底，19980元購買了180課時，目前剩余40課時，約4400元，2024年由于一直不想去就暫停了，5月27日收到閉店通知，并被告知由轉(zhuǎn)課無憂做后續(xù)安置，說是將剩余費用轉(zhuǎn)換成積分，讓家長在轉(zhuǎn)課無憂的小程序中換課，“但目前為止，我的積分都顯示為0”。
值得注意的是，有多位消費者表示，其在轉(zhuǎn)課無憂平臺上顯示的積分為0。
天眼查顯示，轉(zhuǎn)課無憂成立于2024年1月，由兩位自然人持股，注冊資本5萬元。
轉(zhuǎn)課無憂小程序介紹其業(yè)務時稱“幫助您在遇到原機構無法繼續(xù)提供服務時，輕松解決未耗課時問題”。
為何轉(zhuǎn)課無憂會承接艾莎同學方莊門店的業(yè)務，雙方達成了怎樣的交易？6月5日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者根據(jù)艾莎同學方莊門店張貼的轉(zhuǎn)課無憂的客服電話，通過電話和短信的方式聯(lián)系對方，但截至發(fā)稿未獲回復。
《每日經(jīng)濟新聞》記者在第三方平臺搜索“艾莎同學”，發(fā)現(xiàn)北京地區(qū)有4家店的曾用名中都包含上述關鍵詞，不過當《每日經(jīng)濟新聞》記者以艾莎同學方莊店學員身份詢問后發(fā)現(xiàn)，有兩家門店表示是臨時改名，且這些加盟店都聲稱不會承接艾莎同學方莊校區(qū)學員的轉(zhuǎn)課業(yè)務。6月5日，有消費者介紹，部分加盟店有接收的可能性，但課時數(shù)量會大打折扣。
第三方平臺顯示，麗莎同學品牌舞蹈（以下簡稱麗莎同學）是望京舞蹈培訓熱門榜第三名。記者注意到，麗莎同學的曾用名為“艾莎同學品牌舞蹈望京校區(qū)”。麗莎同學的接線人員表示，該店加盟艾莎同學已3年，“就是因為那邊這個事情（艾莎同學方莊門店閉店）給我們也帶來一些不好的影響，所以我們就改了（名字）”。
另一家曾用名中包含“艾莎同學”的舞蹈門店，同樣受艾莎同學方莊門店閉店影響選擇了更名，盡管如今的名字叫“舞采舞蹈”，但第三方平臺展示的圖片上依舊是“艾莎同學”。舞采舞蹈工作人員稱，加盟艾莎同學已有5年之久，“它（艾莎同學）可能在北京沒那么多，但是（在）全國應該還有挺多的”。
清河校區(qū)麗莎舞蹈的曾用名也是“艾莎同學”，但接線員表示，該店與艾莎同學“沒有關系”。
根據(jù)舞采舞蹈工作人員推薦的北京艾莎同學總部電話，一名自稱是艾莎同學總部課程負責人的女士表示，“沒有任何（店面）是我們直營的，我們都是獨立運營的”。
上述課程負責人還表示，艾莎同學總部位于北京亦莊，艾莎同學方莊門店在（閉店）公布之前，已經(jīng)去派出所和市場監(jiān)管局做了備案。
“艾莎同學”微信公眾號的認證主體是“北京智銳時代教育科技有限責任公司”（以下簡稱智銳時代）。上述公眾號推送文章介紹，艾莎同學品牌舞蹈是智銳時代旗下品牌，智銳時代成立于2014年，隸屬碳鼎集團，是一家從事教育咨詢、運營、管理與舞蹈教學研發(fā)為一體的綜合性公司。
天眼查顯示，智銳時代的注冊資本為50萬元，張宏平是智銳時代的法定代表人、執(zhí)行董事、經(jīng)理，王艷萍是該公司的監(jiān)事，二人對智銳時代持股。此外，智銳時代2021年5月申請了“艾莎同學”廣告銷售和教育娛樂類商標，目前都為“已注冊”狀態(tài)。
《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，同名的“王艷萍”在2017年4月—2021年8月是愛莎東方公司的自然人股東。此次閉店的艾莎同學方莊門店，是愛莎東方公司名下培訓機構。
6月5日晚，《每日經(jīng)濟新聞》記者電話聯(lián)系愛莎東方公司2023年年報中登記的電話，接電話的女士表示：“你打錯了??電話（號碼）是我的，但我不知道這個公司。”記者撥打了該公司2020年年報中登記的另一個電話號碼，但顯示“已停機”。
智銳時代同樣無法聯(lián)絡到，記者整理其過往年報登記的聯(lián)系電話，其中2014年和2017年年報中的電話仍可以撥通，但接聽人均表示不了解“智銳時代”或“艾莎同學”，而該公司2020年和2023年年報登記電話均為空號。
4日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者根據(jù)艾莎同學方莊門店工作人員提供的關于門店校長單曉輝和王大鵬的聯(lián)系方式，以電話和短信的方式與對方聯(lián)系，但截至發(fā)稿未獲回應。
值得注意的是，6月6日《最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》）向社會公開征求意見。本次征求意見截止日期為2024年6月20日。
《征求意見稿》第七條為，經(jīng)營者收取預付款后因經(jīng)營困難不能按照合同約定兌付商品或者提供服務的，應當及時清理資產(chǎn)和負債、通知消費者辦理返還預付款等事宜。經(jīng)營者依法應當清算但未及時進行清算，造成消費者損失，消費者請求經(jīng)營者的清算義務人依法承擔民事責任的，人民法院應予支持。第三人幫助經(jīng)營者逃避債務，造成消費者損失，消費者請求第三人和經(jīng)營者承擔連帶責任的，人民法院應予支持。
封面圖片來源：每經(jīng)記者 于怡朗 攝
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