“手里全套認(rèn)購(gòu)材料沒(méi)出過(guò)問(wèn)題”，但如今網(wǎng)上預(yù)約始終卡在“待審核”，宸嘉發(fā)展上海新盤認(rèn)購(gòu)惹爭(zhēng)議，回應(yīng)“不存在超越權(quán)限的問(wèn)題”

每經(jīng)記者 包晶晶    每經(jīng)編輯 陳夢(mèng)妤    

“認(rèn)購(gòu)材料被打回的理由是缺曾用名產(chǎn)調(diào)（名下房屋信息查詢），而我們根本沒(méi)有曾用名。”購(gòu)房人張俠（化名）告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“甚至在上傳征信的通道，提示缺少產(chǎn)調(diào)資料。”

5月19日，上海熱門新盤嘉佰道啟動(dòng)線上審核，卻頻頻引發(fā)購(gòu)房者不滿。多位“打新熟手”告訴每經(jīng)記者，“手里的全套材料近期認(rèn)購(gòu)過(guò)上海多個(gè)熱門項(xiàng)目，比如匯元璽、匯樾庭等熱門盤，從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。”

而開(kāi)發(fā)商宸嘉發(fā)展在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示：

項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)過(guò)程均按照項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)須知、銷售公告、積累客戶規(guī)則等有序開(kāi)展。

上海某新盤項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng) 每經(jīng)記者 包晶晶 攝

線上審核延遲要求五花八門

2022年6月，宸嘉發(fā)展以63.7億元拿下普陀區(qū)長(zhǎng)風(fēng)社區(qū)W060602單元地塊，即嘉佰道。由于價(jià)格倒掛、板塊內(nèi)新房供應(yīng)少，項(xiàng)目還未上市就已經(jīng)成為“準(zhǔn)紅盤”。

拿地22個(gè)月之后，嘉佰道正式入市，備案均價(jià)10.4萬(wàn)元/平方米，已經(jīng)超過(guò)原先9.8萬(wàn)元/平方米的房地聯(lián)動(dòng)價(jià)。

5月19日，嘉佰道正式開(kāi)啟認(rèn)購(gòu)?fù)ǖ溃?gòu)房人可通過(guò)微信公眾號(hào)提交材料并預(yù)約登記，預(yù)約成功方可進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)。

422套房源，“初次統(tǒng)計(jì)”認(rèn)購(gòu)數(shù)就有986組客戶。說(shuō)“初次統(tǒng)計(jì)”，是因?yàn)橐婚_(kāi)始有大量申請(qǐng)停滯在“線上審核”這一關(guān)，沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)入售樓處。

說(shuō)明：按照上海目前的規(guī)定，新房購(gòu)買流程為認(rèn)籌、資格審核、搖號(hào)，如果認(rèn)購(gòu)比（認(rèn)購(gòu)組數(shù)除以準(zhǔn)售房源套數(shù)）高于入圍比（1.3-2.5倍不等），則會(huì)觸發(fā)5年限售（即購(gòu)房后5年內(nèi)不可再次網(wǎng)簽出售）和積分制（即根據(jù)購(gòu)房人名下房產(chǎn)、五年內(nèi)購(gòu)房記錄、家庭結(jié)構(gòu)、戶籍情況、社保繳納等情況來(lái)計(jì)算積分，積分高的購(gòu)買者優(yōu)先入圍）。

據(jù)資深分析人士介紹，新房項(xiàng)目具體入圍比將在獲取銷售許可證時(shí)確定。

目前，嘉佰道認(rèn)購(gòu)比已經(jīng)超過(guò)1.3倍，觸發(fā)5年限售，距離觸發(fā)積分的2.5倍認(rèn)購(gòu)比一步之遙。

多位購(gòu)房人向每經(jīng)記者反映，由于認(rèn)購(gòu)審核延遲，提交資料一直“待審核”，既不能修改，也不能重新提交，就拿不到預(yù)約碼入場(chǎng)認(rèn)購(gòu)。

不少購(gòu)房人曾前往售樓處討要說(shuō)法，當(dāng)時(shí)距離認(rèn)購(gòu)截止日僅剩半天，一位李姓營(yíng)銷負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)表示，當(dāng)晚會(huì)加班加點(diǎn)完成審核，明天（5月23日）上午，所有審核通過(guò)的客戶可以拿到預(yù)約碼。

不過(guò)，直到原定的截止時(shí)間5月23日中午12:00，仍有大量購(gòu)房人提交信息處于“待審核”狀態(tài)，或被告知不符合認(rèn)購(gòu)條件。

未通過(guò)審核的理由十分多樣化，多次提交會(huì)得到不同的結(jié)果。

例如購(gòu)房人陳鑫的情況：“周二上午提交的材料，周三22時(shí)說(shuō)配偶戶口簿沒(méi)上傳，關(guān)鍵是資料都齊全，我沒(méi)改，重新提交，到了23時(shí)又說(shuō)小孩產(chǎn)調(diào)資料沒(méi)有。我周四上午9時(shí)又繼續(xù)上傳，到中午12時(shí)一直是待審核狀態(tài)。”

開(kāi)發(fā)商回應(yīng)“不存在超越權(quán)限的問(wèn)題”

在眾多買房人多方投訴之下，5月24日晚間，有購(gòu)房人相互通知，線上審核通道又可以登錄了，部分人成功拿到了預(yù)約碼，但更多人在重新提交材料之后仍然是待審核，然后審核不通過(guò)。

有購(gòu)房人直接帶著材料前往售樓處，但均被保安一一攔下。5月25日，每經(jīng)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，大部分人攜帶全套認(rèn)購(gòu)資料，希望售樓處審核人員“出來(lái)看一眼，溝通一下問(wèn)題出在哪里”，但都遭到了拒絕。

一位工作人員用紙筆記錄下了大家的訴求，轉(zhuǎn)身返回售樓處表示幫大家問(wèn)問(wèn)，但在記者停留的一個(gè)多小時(shí)內(nèi)，該工作人員再?zèng)]有現(xiàn)身。

現(xiàn)場(chǎng)有購(gòu)房人坦言，自己提供了相當(dāng)于買房全款的資金證明，但因?yàn)?ldquo;銀行流水不足”被拒絕。

購(gòu)房人張明夫婦在場(chǎng)與工作人員爭(zhēng)論：自己提交的認(rèn)購(gòu)材料被退回過(guò)兩三次，每次重新提交之后，又會(huì)出現(xiàn)新的不合格項(xiàng)，直到自己到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，又被告知作為共同購(gòu)房人的父親“婚姻狀況有問(wèn)題”。

“人在現(xiàn)場(chǎng)、材料在手里，為什么只能通過(guò)線上提交、駁回？”

遺憾的是，直到當(dāng)天晚上，和張明夫婦一樣在售樓處門口苦苦等待的購(gòu)買房人也沒(méi)有等到想要的解釋。

對(duì)于上述購(gòu)房人的遭遇，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向宸嘉發(fā)展了解情況，對(duì)方認(rèn)為，每個(gè)項(xiàng)目的認(rèn)購(gòu)須知、銷售公告、積累客戶規(guī)則等，根據(jù)企業(yè)及項(xiàng)目的實(shí)際情況不同，客觀存在不同要求，客戶需提交的資料也存在差異化?？蛻籼峤涣藢徍瞬牧虾?，根據(jù)本項(xiàng)目的認(rèn)購(gòu)須知、銷售公告、積累客戶規(guī)則等，就以上提交資料進(jìn)行審核，若客戶資料存在缺漏或不滿足審核要求，則會(huì)駁回并提示客戶。

對(duì)于多位購(gòu)房人質(zhì)疑的資料審核是否存在不公，宸嘉發(fā)展在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)澄清：

項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)過(guò)程均按照項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)須知、銷售公告、積累客戶規(guī)則等有序開(kāi)展。

本項(xiàng)目的認(rèn)購(gòu)須知、銷售公告、積累客戶規(guī)則等，均由公證處完成公證，并報(bào)政府相關(guān)職能部門備案后，發(fā)布在宸嘉100上海公眾號(hào)，不存在超越開(kāi)發(fā)商權(quán)限的問(wèn)題。

5月25日晚間，嘉佰道公告，經(jīng)過(guò)初審?fù)ㄟ^(guò)1007組認(rèn)購(gòu)客戶。

這意味著，相比之前，新增21組客戶通過(guò)了資格認(rèn)定，可以進(jìn)行認(rèn)購(gòu)。

與此同時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)也向認(rèn)購(gòu)客戶發(fā)出了通知：6月2日東方公證處搖號(hào)、6月3日開(kāi)盤選房。

但心存失望的張明等人仍然決定繼續(xù)通過(guò)各種渠道維護(hù)自身權(quán)益，并表示：“我的意見(jiàn)謹(jǐn)代表個(gè)人，請(qǐng)其他人獨(dú)立、合法合規(guī)維護(hù)自己權(quán)益。”

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 包晶晶 攝