一周未來商業(yè) | 韻達(dá)因快遞盲盒遭約談，美團(tuán)歡迎王慧文以顧問身份回歸

|2024年4月1日——4月7日| #電商新零售 NO.1 國家郵政局：分階段逐步實現(xiàn)用戶在網(wǎng)購下單時就能夠選擇末端投遞方式 據(jù)國家郵政局消息，4月3日，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟接受記者采訪，介紹《快遞市場管理辦法》施行整月相關(guān)情況。對于下一步工作計劃，邊作棟表示，國家郵政局將繼續(xù)會同有關(guān)部門進(jìn)一步推動電商平臺與快遞企業(yè)加強對接、密切協(xié)作，分階段逐步實現(xiàn)用戶在網(wǎng)購下單時就能夠選擇末端投遞方式。同時，指導(dǎo)快遞企業(yè)加強和改進(jìn)經(jīng)營管理，加大科技投入和應(yīng)用，不斷提升信息化智能化水平，提升服務(wù)質(zhì)量水平，增強核心競爭能力。此外，還將督促快遞企業(yè)總部夯實主體責(zé)任，強化末端履約能力建設(shè)，保障用戶和快遞員的合法權(quán)益。 點評：國家郵政局推動用戶在網(wǎng)購下單時能夠選擇末端投遞方式的舉措，反映了對提升消費者服務(wù)體驗的重視。這一措施能夠使得消費者在購物的整個流程中感受到更多的個性化服務(wù)和便捷性。分階段實現(xiàn)這一設(shè)想既是對現(xiàn)有物流配送體系的挑戰(zhàn)，也是對快遞企業(yè)服務(wù)模式升級的要求?？爝f企業(yè)需要通過加大科技投入、提升信息化智能化水平來應(yīng)對，這不僅可以提高配送效率，還能提升用戶體驗，幫助企業(yè)建立更加穩(wěn)定的客戶群。加強對快遞企業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保提供高質(zhì)量的服務(wù)，有助于保護(hù)消費者權(quán)益，同時也推動了行業(yè)的健康發(fā)展。 NO.2 淘寶回應(yīng)試驗火箭送快遞：很多偉大的事最初看起來都像笑話 4月1日消息，淘寶在官博回應(yīng)試驗火箭送快遞一事稱：很多偉大的事情，最初看起來是個笑話。此前媒體報道，國內(nèi)商業(yè)火箭公司正聯(lián)合淘寶開啟一項利用運載火箭可重復(fù)使用技術(shù)運送快遞的試驗項目。其計劃在年中進(jìn)行首次載貨火箭回收試驗，送出第一份淘寶航天快遞。如果項目進(jìn)展順利，淘寶未來將真正實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的“小時達(dá)”。 點評：淘寶回應(yīng)試驗火箭送快遞的新聞表明了商業(yè)模式和物流技術(shù)發(fā)展的創(chuàng)新意識。雖然目前從成本和技術(shù)角度看，運用火箭快遞或許還處于概念驗證階段，但它的潛在影響力不容小覷。如果未來能夠?qū)崿F(xiàn)，將徹底顛覆傳統(tǒng)的物流與配送模式，實現(xiàn)極速配送。不過，這樣的技術(shù)突破需要在經(jīng)濟(jì)效益、技術(shù)實現(xiàn)和安全法規(guī)等方面進(jìn)行全面考量。這展示了淘寶在物流領(lǐng)域探索創(chuàng)新的決心，也可能是其布局未來物流領(lǐng)域的重要一步。 #物流供應(yīng)鏈 NO.1 韻達(dá)因快遞盲盒遭約談，公司回應(yīng)：正在等待警方調(diào)查結(jié)果 4月2日，國家郵政局市場監(jiān)管司就浙江義烏韻達(dá)品牌快遞企業(yè)違規(guī)處理用戶退貨件問題，約談韻達(dá)快遞總部上海韻達(dá)貨運有限公司，責(zé)令其嚴(yán)格落實對所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理責(zé)任，迅即整改違規(guī)問題，切實保障用戶合法權(quán)益；并要求其就義烏韻達(dá)北苑網(wǎng)點違規(guī)處理用戶退貨件問題，積極配合有關(guān)部門調(diào)查處理。本次約談起因是快遞網(wǎng)點銷售快遞盲盒。對于這一情況，韻達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人對第一財經(jīng)表示，正在等待警方調(diào)查結(jié)果。 點評：韻達(dá)快遞因快遞盲盒問題而受到約談，揭示了快遞企業(yè)在日益激烈的市場競爭中可能出現(xiàn)的合規(guī)問題。對于韻達(dá)來說，這不僅僅是一個牽涉到單個網(wǎng)點的違規(guī)問題，而是觸及到整個品牌和服務(wù)質(zhì)量的大問題。此次事件反映出快遞公司在加盟制管理模式下存在的風(fēng)險點，即對加盟網(wǎng)點管控不足可能導(dǎo)致的品牌聲譽受損。因此韻達(dá)快遞總部必須采取積極措施，加強對下屬網(wǎng)點的統(tǒng)一管理和規(guī)范，確保所有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的合規(guī)運作。此外，配合調(diào)查處理也體現(xiàn)出企業(yè)對待問題的態(tài)度，能否迅速有效地整改問題和預(yù)防類似事件，將直接影響企業(yè)未來的市場地位和競爭力。 #生活服務(wù) NO.1 美國參議院將修改TikTok剝離法案，多個選項曝光 4月1日觀察者網(wǎng)消息，據(jù)報道，美國參議院計劃修改最近在眾議院通過的TikTok剝離提案。目前，多個選項已擺在了桌面上。由于TikTok預(yù)計會在法庭上挑戰(zhàn)任何新法律，參議員們希望調(diào)整剝離法案的措辭，使其更難以被推翻。一些人提出，延長字節(jié)跳動必須剝離TikTok美國業(yè)務(wù)的時間，因為該交易可能會受到挑戰(zhàn)，或者擴大法案的范圍以解決其他社交媒體問題。但是，一些支持打壓TikTok的議員擔(dān)心，過于寬泛的改動可能會嚴(yán)重拖延強制TikTok出售的努力，甚至?xí)氐灼茐乃? 點評：美國參議院針對TikTok剝離法案的修改展現(xiàn)了美國對于數(shù)據(jù)安全和國家安全的高度關(guān)注。作為中國字節(jié)跳動旗下的短視頻平臺，TikTok已經(jīng)積累了龐大的海外用戶群體，尤其在美國市場。美國政府對其進(jìn)行監(jiān)管以及要求剝離，反映了在科技前沿領(lǐng)域，中美競爭日趨激烈。剝離可能對TikTok的全球戰(zhàn)略布局產(chǎn)生重要影響，同時也對中國其他科技企業(yè)海外擴張?zhí)峁┝饲败囍b。此舉還可能加劇中美在科技領(lǐng)域的摩擦，進(jìn)一步影響中美之間的貿(mào)易和投資環(huán)境。 NO.2 上海快遞外賣行業(yè)交通違法哪家“強”？美團(tuán)第一，餓了么第二 4月7日，上海交警發(fā)布《2024年3月25日至3月31日本市快遞外賣行業(yè)交通違法和交通事故情況！》在交通違法總數(shù)上，美團(tuán)繼續(xù)“霸榜”，餓了么緊隨其后，兩家企業(yè)一周的交通違法總數(shù)均超過6000起。閃送、順豐同城、小象超市、盒馬、達(dá)達(dá)以及中通等快遞外賣企業(yè)也位居違法總數(shù)前十。記者翻閱過往9個月發(fā)布的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在交通違法數(shù)榜單上，美團(tuán)“霸榜”，餓了么緊隨其后，兩家企業(yè)違法數(shù)遙遙領(lǐng)先，7天內(nèi)交通違法數(shù)通常在6000-7000內(nèi)游走，而位居其后的閃送、順豐同城以及盒馬通常違法數(shù)都在三位數(shù)，DHL、海底撈以及優(yōu)速三家企業(yè)則時常能保持7天內(nèi)零違法。 點評：上?？爝f外賣行業(yè)的交通違法問題突顯了這一行業(yè)在日常運營中的短板。從報道來看，美團(tuán)和餓了么作為市場主導(dǎo)者，其配送人員的交通違法數(shù)量較高，這不僅影響公司形象，也對社會交通安全構(gòu)成隱患。相較之下，如DHL、海底撈和優(yōu)速等企業(yè)能夠維持較低違規(guī)率，說明它們在規(guī)范運營方面可能有更有效的管理制度?？爝f外賣行業(yè)公司應(yīng)從根本上加強配送人員的交通安全教育培訓(xùn)，完善績效考核體系，肩負(fù)起企業(yè)社會責(zé)任。同時，考慮到交通違規(guī)與配送時間壓力的關(guān)聯(lián)，企業(yè)也應(yīng)合理規(guī)劃配送路線和時限，減少對配送員的不合理壓力。 NO.3 京東健康將開啟藥品研發(fā)？回應(yīng)：不在業(yè)務(wù)布局中，未來也不會投入 近日，京東健康發(fā)起一項藥品保健品消費調(diào)查問卷。由于問卷題目涉及新藥研發(fā)、臨床試驗、患者招募等內(nèi)容，引發(fā)外界對于京東健康開啟藥品研發(fā)的猜測。4月7日，京東健康相關(guān)負(fù)責(zé)人對澎湃新聞回應(yīng)稱，藥品研發(fā)目前不在業(yè)務(wù)布局中，今后也不會投身這一領(lǐng)域。一直以來，京東健康都堅持在零售渠道建設(shè)、醫(yī)藥數(shù)字營銷、醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新等方面為廣大藥企伙伴創(chuàng)造價值，并通過合作一起為消費者提供普惠可及的優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥健康產(chǎn)品及服務(wù)。這次用戶調(diào)研是因為平臺服務(wù)升級，京東健康推出了藥品和保健品“過期免費換”服務(wù)，旨在進(jìn)一步提升用戶的健康消費體驗。京東健康表示，希望通過“過期免費換”服務(wù)的上線，提高用戶的用藥安全和食品安全意識。 點評：京東健康對外宣布不會進(jìn)入藥品研發(fā)領(lǐng)域。這一表態(tài)顯示了京東健康對其業(yè)務(wù)定位的明確和戰(zhàn)略的聚焦。從電商平臺的角度來看，藥品研發(fā)周期長、投入成本高且風(fēng)險大，不符合京東健康作為線上醫(yī)藥零售平臺的商業(yè)模式。京東健康選擇側(cè)重于醫(yī)藥數(shù)字營銷和服務(wù)模式創(chuàng)新表明，公司意圖進(jìn)一步利用已有的技術(shù)和客戶基礎(chǔ)，發(fā)展與電商屬性更契合的業(yè)務(wù)。例如，其提及的“過期免費換”服務(wù)即是一項旨在提升用戶體驗、增加用戶粘性的服務(wù)模式，這與其作為電商平臺的核心業(yè)務(wù)相貼合，并有助于增強競爭力。 NO.4 肯德基獨立咖啡品牌“肯悅咖啡”開出第100家店 4月1日，肯德基獨立咖啡店“肯悅咖啡”（KCOFFEE）宣布開出第100家門店，自3月29日至4月7日期間，咖啡限時9.9元一杯。據(jù)了解，肯悅咖啡已經(jīng)入駐全國22個省份直轄市，累計80余地，主要門店集中在安徽、浙江、河南、湖北、江西、遼寧、山東等省份的二三線城市。 點評：肯德基獨立咖啡品牌“肯悅咖啡”開出第100家店的消息表現(xiàn)了餐飲巨頭逐漸對咖啡市場的重視以及多品牌經(jīng)營策略的加強。咖啡市場在中國歷來有著很高的增長潛力，以星巴克、瑞幸咖啡為首的各大咖啡連鎖品牌在市場的激烈爭搶中已經(jīng)占據(jù)了相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~?？系禄劳凶杂械牟惋嬀W(wǎng)點和品牌效應(yīng)拓展咖啡市場，既是流量變現(xiàn)的一種嘗試，也是對當(dāng)前消費者多樣化需求的一種響應(yīng)。此舉有助于肯德基增強全品類競爭力，同時也能夠更好地吸引和留住消費者。 #創(chuàng)新創(chuàng)投 NO.1 阿里云內(nèi)部推行AI寫代碼，未來20%代碼由通義靈碼編寫 4月2日消息，阿里云正在內(nèi)部推行AI編程，使用通義靈碼輔助程序員寫代碼、讀代碼、查BUG、優(yōu)化代碼等。阿里云還專門給通義靈碼分配了一個員工工號AI001，阿里云相關(guān)人士也表示，公司未來20%的代碼將由通義靈碼編寫。 點評：阿里云引入AI編程工具“通義靈碼”是行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的一個體現(xiàn)，這意味著編程效率和軟件開發(fā)流程可能面臨重大改革。通義靈碼能夠承擔(dān)起20%的代碼編寫工作，這顯示了AI技術(shù)在代碼生產(chǎn)過程中的應(yīng)用潛能。但應(yīng)注意的是，在實際應(yīng)用中可能存在對程序員工作內(nèi)容和角色的調(diào)整，以及代碼質(zhì)量和安全性的管理挑戰(zhàn)。長期來看，輔助編程工具若能與人類開發(fā)者良好配合，無疑將提升軟件開發(fā)的質(zhì)量和速度，有利于阿里云在云計算和AI服務(wù)市場中繼續(xù)保持競爭力。 NO.2 王興內(nèi)部郵件：王慧文將以部分時間做美團(tuán)顧問 4月2日消息，美團(tuán)CEO王興發(fā)布內(nèi)部郵件，稱王慧文逐步恢復(fù)健康，將以部分時間作美團(tuán)顧問。去年6月，正在創(chuàng)業(yè)的王慧文因病住院，其創(chuàng)立的公司光年之外也被美團(tuán)收購。知情人透露，經(jīng)過近一年治療后，王慧文近期狀態(tài)相對穩(wěn)定，但并未完全康復(fù)。醫(yī)囑認(rèn)為，短期恢復(fù)一些規(guī)律性低壓力工作有利于恢復(fù)。因此選擇顧問的方式，部分時間參與工作。王興在郵件表示，“老王將以他的經(jīng)驗和智慧，在公司的戰(zhàn)略、文化和人才梯隊建設(shè)，以及科技創(chuàng)新、新業(yè)務(wù)探索等方面支持我和大家?！薄皻g迎老王與我們繼續(xù)并肩戰(zhàn)斗”，郵件最后，王興表示，“祝福老王早日完全康復(fù)！” 點評：王慧文作為美團(tuán)的合伙人及關(guān)鍵高管，他的健康狀態(tài)及回歸無疑對公司產(chǎn)生重要影響。王慧文選擇以顧問身份參與美團(tuán)，可能會在公司的戰(zhàn)略和文化層面提供寶貴支持，但同時也反映出他可能無法像過去那樣全力以赴投入到公司日常運營之中。作為一家新消費平臺，美團(tuán)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整，王慧文的豐富經(jīng)驗和洞察力有助于公司應(yīng)對外部挑戰(zhàn)和市場變化，支持美團(tuán)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。不過，公司管理層和運營團(tuán)隊需準(zhǔn)備接受和適應(yīng)他以顧問角色提供的間接影響和指導(dǎo)。 NO.3 京東云直播間“硬剛”阿里云：實時比價，最多低15% 4月1日消息，3月31日晚7點，老羅首次直播賣阿里云。同一時間京東云直播間針對老羅帶貨的阿里云產(chǎn)品進(jìn)行實時比價，在阿里云產(chǎn)品價格基礎(chǔ)上價格更低，最多低15%。此外，在直播間下單比價產(chǎn)品的用戶，可以直播間價格再續(xù)3年。 點評：京東云在直播間實時比價阿里云產(chǎn)品，并提供價格更優(yōu)惠的服務(wù)，這是針對云計算市場競爭的一種市場策略。這種做法能夠短期內(nèi)吸引用戶的注意力，并可能促使部分消費者轉(zhuǎn)向京東云。實時比價的策略能夠直觀展現(xiàn)京東云在價格上的優(yōu)勢，但長期來看，云服務(wù)的競爭更多地依賴于服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定性、安全性和技術(shù)創(chuàng)新等因素。因此，從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，京東云應(yīng)該更注重提升核心競爭力，通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化來鞏固市場地位。