百度喻友平：技術(shù)門檻會(huì)被慢慢抹平，重心轉(zhuǎn)向應(yīng)用是必然趨勢

每經(jīng)記者 可楊    每經(jīng)編輯 張海妮    

大模型技術(shù)在過去一年飛速發(fā)展，人們對大模型的恐懼和空想逐漸褪去，理性、務(wù)實(shí)的需求愈發(fā)凸顯。在各類大模型層出不窮的同時(shí)，如何用上、用好大模型，帶來業(yè)務(wù)增長，實(shí)現(xiàn)降本增效，也成為企業(yè)真正關(guān)心的問題。

3月27日，百度智能云在北京首鋼園召開“AI Cloud Day：大模型應(yīng)用產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”。

百度智能云副總裁喻友平在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體記者采訪時(shí)指出，大模型的應(yīng)用落地競爭一定異常激烈，關(guān)鍵在于誰能更快、更貼近實(shí)際需求，以及誰能實(shí)現(xiàn)技術(shù)、場景與需求的完美連接。“重心慢慢會(huì)從技術(shù)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向應(yīng)用，這是一個(gè)必然的趨勢。”

喻友平 圖片來源：企業(yè)提供 

大模型應(yīng)用與傳統(tǒng)企業(yè)軟件之間相輔相成

喻友平在采訪中談到，過去一年里，百度智能云持續(xù)探索將大模型應(yīng)用于各類通用場景，并逐步深化應(yīng)用過程。

與此同時(shí)，推動(dòng)產(chǎn)品化進(jìn)程，持續(xù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的便捷使用，仍需經(jīng)歷一系列步驟。“今天，我們所有產(chǎn)品已經(jīng)SaaS化，各位現(xiàn)在都可以直接使用它，這個(gè)過程并不容易，因?yàn)橐屵@個(gè)產(chǎn)品達(dá)到可用的狀態(tài)，要有一定的穩(wěn)定性，需求的滿足度等等”。

其次，企業(yè)在具體業(yè)務(wù)流程中使用大模型時(shí)，并非簡單地一鍵部署。喻友平認(rèn)為，對于多數(shù)企業(yè)而言，未必需要搞懂大模型的底層技術(shù)，而是需要一個(gè)真實(shí)的To B企業(yè)環(huán)境，包括企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)、流程、實(shí)際要解決的問題。這是To B與To C應(yīng)用的區(qū)別。To C大模型主要用于社交和角色扮演等，無需額外數(shù)據(jù)。而在企業(yè)環(huán)境中，若沒有真實(shí)數(shù)據(jù)和實(shí)際問題，大模型將難以發(fā)揮作用。

喻友平認(rèn)為，目前大模型在解決實(shí)際問題、產(chǎn)品直接面向企業(yè)的使用等方面已取得了長足的進(jìn)展。然而，大模型的應(yīng)用仍處于早期階段，未來預(yù)計(jì)還有更快的產(chǎn)品迭代。他表示，在產(chǎn)品SaaS化之前，迭代的速度相對受限。但SaaS化以后，能夠收到更廣泛的需求，產(chǎn)品迭代周期將以“周”的“顆粒度”向前跑。

喻友平稱，隨著技術(shù)迭代的不斷加速，各種應(yīng)用場景層出不窮。在推動(dòng)這些場景發(fā)展的同時(shí)，也要深入考慮與合作伙伴之間的協(xié)同關(guān)系，探索在哪些場景中能夠發(fā)掘出具有深厚潛力的商業(yè)機(jī)會(huì)。“如果一定要說2024年的重點(diǎn)方向，（那就）還是要著重基于大模型的核心特點(diǎn)，找到真正有高價(jià)值的場景。”

喻友平表示，新技術(shù)出現(xiàn)后的應(yīng)用之路一定是坑坑洼洼的。要判斷它在什么地方價(jià)值最大，還需要一定的時(shí)間來觀察和驗(yàn)證。“也有一種說法，To B未必有那么大一個(gè)‘坑’，可能就是很多小的場景，然后去提升效果，可能就是這一波的特點(diǎn)，我在一定程度上也有這個(gè)感覺。”

過去，百度智能云嘗試提供一個(gè)大模型平臺，希望合作伙伴能夠基于這一平臺進(jìn)行開發(fā)。但想實(shí)現(xiàn)生態(tài)繁榮，其中仍存在一定的距離。

“即使我今天發(fā)布了這么多應(yīng)用級別的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品就不需要伙伴了嗎？就可以所有企業(yè)直接拿來用了嗎？”喻友平認(rèn)為，答案并非肯定的，對于一些中小企業(yè)而言，這些產(chǎn)品確實(shí)可以直接在線使用。然而，對于許多大型企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部存在著一套復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，不可能被大模型的出現(xiàn)全部推翻。

因此，原有的業(yè)務(wù)流程仍然是許多企業(yè)的基礎(chǔ)。在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，不能簡單地解散原有的市場、銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而是需要與他們緊密合作，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程相融合，從而實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢，所以最重要的是大模型跟原有的軟件平臺結(jié)合。

總體而言，大模型的應(yīng)用與傳統(tǒng)企業(yè)軟件之間的關(guān)系是相輔相成的，是旨在提升、支持和賦能的“副駕駛”角色。在這一過程中，無疑需要與各類傳統(tǒng)企業(yè)軟件和廠商合作。“再往前接近場景、解決問題的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)那不是你一個(gè)人的概念，而是需要大家一起來解決中間的很多問題，這就是大模型落地的‘最后一公里’，甚至是‘最后一公尺’要解決的問題。”

大模型應(yīng)用落地關(guān)鍵在于誰能更快、更貼近實(shí)際需求

喻友平認(rèn)為，大模型作為公共技術(shù)，對于企業(yè)而言，不僅有百度提供的文心一言大模型，還有眾多開源或閉源的技術(shù)可供選擇。傳統(tǒng)軟件廠商、創(chuàng)新軟件廠商及大型科技公司都在這一領(lǐng)域積極布局，應(yīng)用和解決實(shí)際問題才是關(guān)鍵所在。

喻友平認(rèn)為，在這一領(lǐng)域，不是“躺在大樹下就能夠乘涼的工作”，大模型的應(yīng)用落地競爭一定異常激烈，關(guān)鍵在于誰能更快、更貼近實(shí)際需求，以及誰能實(shí)現(xiàn)技術(shù)、場景與需求的完美連接。“重心慢慢會(huì)從技術(shù)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向應(yīng)用，這是一個(gè)必然的趨勢。”

怎么找到高價(jià)值的應(yīng)用場景？

喻友平認(rèn)為，未來真正具有強(qiáng)大壁壘的應(yīng)用可能是行業(yè)性的——醫(yī)療、金融、健康等垂直領(lǐng)域的場景，具有獨(dú)特的行業(yè)知識和數(shù)據(jù)資源。在這些場景中，有機(jī)會(huì)構(gòu)建出“護(hù)城河”。這也是百度智能云開發(fā)一些應(yīng)用作為“應(yīng)用樣板間”的原因——讓更多的合作伙伴和開發(fā)者知道大模型已經(jīng)接近應(yīng)用了，進(jìn)而讓他們能夠利用大模型，結(jié)合對行業(yè)知識的深入理解，創(chuàng)造出更具價(jià)值的應(yīng)用。“如果真有那一天，我們也非常開心，因?yàn)橐环矫嬲娴目吹酱竽Ｐ吐涞亓耍涣硪环矫?，下面還有IaaS、PaaS層都能夠提供服務(wù)。”

喻友平指出，目前對于應(yīng)用層的探索，是在AI技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體場景需求進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)，同時(shí)也是在應(yīng)用層面融入AI技術(shù)，這構(gòu)成一個(gè)循環(huán)往復(fù)的邏輯過程。AI原生也不能“生在石頭上”，還是得“生在黑土地上面”。

喻友平判斷，2024年大模型產(chǎn)品落地的時(shí)候，更高的門檻將會(huì)是產(chǎn)品門檻。在他看來，任何技術(shù)的門檻都會(huì)被慢慢抹平，技術(shù)是其中的關(guān)鍵要素、必要因素，但可能不是勝負(fù)手，最終取得最后勝利的一定是真正解決問題的。

談及中美兩國在AI SaaS領(lǐng)域的實(shí)踐差異，喻友平表示，美國企業(yè)廣泛應(yīng)用SaaS，其產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化，如微軟和Salesforce等。這些企業(yè)只需加入Copilot等輔助工具，就可以輕松實(shí)現(xiàn)很多功能，至少獲取到表層的價(jià)值。在中國，許多企業(yè)并非采用SaaS的方式，而是更傾向于私有化和定制化的解決方案。這也是中國大模型落地相對困難的原因。“說白了人家是密西西比河的大平原，機(jī)械化過去就行了。我們是丘陵，是分散的，做起來規(guī)?；恍?。”

但這種現(xiàn)狀帶來的好處是，對于創(chuàng)新型企業(yè)而言更有機(jī)會(huì)，若中國采納與美國相同的結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新型企業(yè)的機(jī)會(huì)就會(huì)更少，這如同硬幣的兩面，利弊共存。喻友平最后表示，“在這個(gè)土地上，我們可以找到這個(gè)土地上能夠開出來的花、能夠結(jié)出來的果，（它們）一樣鮮艷美麗”。

封面圖片來源：企業(yè)提供