娃哈哈網(wǎng)店銷量暴降90%？客服回應(yīng)：是因為沒貨了

每經(jīng)編輯 畢陸名

近日，有媒體報道稱娃哈哈官方旗艦店日銷售額下降90%，并引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。

據(jù)北京商報3月21日消息，對于官方旗艦店銷量下滑，娃哈哈客服表示，是因為沒貨了，目前發(fā)貨時間已經(jīng)預(yù)約到4月，“我們是跟菜鳥物流合作全國7倉發(fā)貨，不能下單表示所在地對應(yīng)的菜鳥物流倉產(chǎn)品已售罄，現(xiàn)在還買不了的，我們在抓緊時間安排入庫”。據(jù)娃哈哈官方旗艦店顯示，營養(yǎng)快線、爽歪歪、冰紅茶、蘇打水、鋅多多，以及部分口味的ad鈣奶顯示已經(jīng)賣光了。

3月份娃哈哈在網(wǎng)絡(luò)爆火，自3月4日官方旗艦店恢復直播后，流量銷量空前雙高，然而在爆火了15天之后，線上的娃哈哈先降溫了。

藍鯨記者查詢發(fā)現(xiàn)，截至3月19日，娃哈哈官方旗艦店3月份銷售額近2500萬元，銷售高峰集中在3月4日-10日，該區(qū)間連續(xù)多天銷售額超過250萬元。但自3月12日起銷售額出現(xiàn)明顯下滑，18、19日已經(jīng)連續(xù)兩天銷售額在20萬元左右，較高峰期銷售額已減退90%。另外，值得注意的是，娃哈哈官方旗艦店的粉絲數(shù)自2月25日開始大幅上漲，最高曾在一天內(nèi)漲粉超70萬人，近30天內(nèi)累計漲了515.3萬人，目前總粉絲數(shù)為574.5萬。

圖片來源：網(wǎng)頁截圖

從新增粉絲數(shù)來看，3月2日至3月5日為高峰期，平均每日增加60萬-70萬粉絲。但自3月7日之后，每日新增粉絲數(shù)量持續(xù)下滑，3月18日以后降至1萬以下。

3月3日，抖音娃哈哈抖音官方旗艦店顯示，當時娃哈哈多個系列產(chǎn)品都賣爆了，娃哈哈純凈水已經(jīng)改為預(yù)售，系統(tǒng)顯示最晚4月2日發(fā)貨，幾乎要近1個月，AD鈣奶24瓶規(guī)格已經(jīng)售罄，另外20瓶包裝的要15天才能發(fā)貨，據(jù)客服介紹，主要是因為賣爆了導致缺貨。

不僅是抖音平臺，娃哈哈相關(guān)產(chǎn)品的熱度曾經(jīng)席卷了線上線下。

據(jù)媒體報道，3月初，記者了解到，在北京、上海等地的線下零售渠道，娃哈哈AD鈣奶、飲料等產(chǎn)品大賣，貨架上只有零星的一些存貨，大部分貨品已經(jīng)銷售出去了。部分超市賣場透露，雖然沒有去統(tǒng)計具體數(shù)據(jù)，但在過去的一周，娃哈哈系列產(chǎn)品的銷售量比以往高了很多，比如AD鈣奶最起碼是翻倍的銷售量。

在業(yè)界看來，飲料產(chǎn)品的消費者購買行為受到多種因素的影響，包括情感共鳴、懷舊因素、品牌曝光度、產(chǎn)品品質(zhì)口碑等。在宗慶后去世后，消費者對娃哈哈產(chǎn)品可能產(chǎn)生了一定的情感共鳴和懷舊情懷，推動了銷量的短期增長。然而，隨著時間的推移，這種情感因素可能逐漸減弱，在短暫的懷舊情懷過后，消費者會更加關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)、口感、價格等因素，作出更加理性的購買決策，使得銷量回歸正常水平。

3月6日，娃哈哈集團總經(jīng)理宗馥莉在上海出席中國飲料工業(yè)協(xié)會年會并演講，這是她在父親宗慶后2月25日病逝后首次在公眾場合露面。

圖片來源：鈦媒體APP視頻號截圖

會上，宗馥莉表示，感謝社會各界近期對娃哈哈的關(guān)注，自己也看到了有很多網(wǎng)友在娃哈哈的各個平臺賬號下的留言。

據(jù)杭州日報報道，在演講中，宗馥莉提到，飲料行業(yè)已迎來全民健康化時代。消費取向正在慢慢重構(gòu)，從最開始的滿足口腹需求，到如今對健康價值的追求，人們對飲品賦予了更高的價值，無糖、低糖、功能性、植物基等新興消費熱點涌現(xiàn)，以科技創(chuàng)新、生物工程技術(shù)賦能行業(yè)“健康化”已經(jīng)成為滿足消費者需求的必由之路。

“當下要立足國內(nèi)市場，挖掘消費者日益升級的健康和美味需求，從中國傳統(tǒng)資源中尋找突破點，開發(fā)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。”宗馥莉表示，希望飲料業(yè)承載起中國文化的多樣表達方式，消費者能從娃哈哈的產(chǎn)品身上看到中國食源文化的厚重“底蘊”。

每日經(jīng)濟新聞綜合第一財經(jīng)、杭州日報、藍鯨記者

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