【市井里的萬(wàn)千氣象?】這里的幸福有“智慧”

【開(kāi)欄語(yǔ)】

在這片土地上

當(dāng)我們聊起幸福

聊的不僅是悠遠(yuǎn)流轉(zhuǎn)的千年時(shí)光

也是人來(lái)人往的春熙路、微醺的

玉林小酒館、信步閑適的府南河

更是燈火不熄里奮力擘畫(huà)的

科創(chuàng)高地、雪山下公園城市的未來(lái)

在這里

多元性已成兼容并包的縮影

慢節(jié)奏就是安逸生活的表達(dá)

加速度則為發(fā)展動(dòng)能的注腳

而幸福

便不再只是字里行間的宏大敘事

 更是千家萬(wàn)戶(hù)的真情實(shí)感

是市井街巷里的煙火人間

2024年，四川新聞網(wǎng)推出特別策劃《市井里的萬(wàn)千氣象》。帶您走街串巷，去聆聽(tīng)街巷里的煙火故事，破解幸福城市的養(yǎng)成密碼，讀懂基層治理的最小單元——社區(qū)，一起體驗(yàn)并分享中國(guó)式現(xiàn)代化的萬(wàn)千氣象。

四川新聞網(wǎng)-首屏新聞成都3月18日訊(記者 夏婉琳 許雨珂 攝影報(bào)道）“滴、滴、滴……”3月17日，成都市青白江區(qū)新峰社區(qū)居民新峰社區(qū)智慧平臺(tái)突然發(fā)出警報(bào)，“您收到一條用水異常預(yù)警，請(qǐng)盡快采取措施處理。”5分鐘后，社區(qū)網(wǎng)格員便到達(dá)居民家中排查，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榧抑衼?lái)了客人，導(dǎo)致用水量增加。“我們用水過(guò)多或過(guò)少，社區(qū)第一時(shí)間就能收到信息。有了這個(gè)設(shè)備，不僅自己踏實(shí)了，孩子也更放心。”這個(gè)讓社區(qū)居民陳善吉贊不絕口的，是社區(qū)免費(fèi)安裝的智能水表。

像這樣的智能設(shè)備，在新峰社區(qū)各個(gè)角落隨處可見(jiàn)。燃?xì)鈭?bào)警、獨(dú)居老人視頻看護(hù)、電動(dòng)車(chē)上樓報(bào)警、智能井蓋淤堵預(yù)警……在這個(gè)成都市智慧應(yīng)用場(chǎng)景示范社區(qū)里，生活里的瑣碎變得事事有“響應(yīng)”。“智慧社區(qū)”是如何守護(hù)居民幸福生活的呢？帶著疑問(wèn)，記者走進(jìn)了新峰社區(qū)。

新峰社區(qū)共有居民13000多人，如此龐大的萬(wàn)人小區(qū)，曾經(jīng)面臨著社區(qū)治理難度大，治理效能不高，社區(qū)獨(dú)居老人較多等種種問(wèn)題。如何破解？新峰社區(qū)將突破口瞄準(zhǔn)了智慧化管理。社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任陳洋告訴記者，2019年，社區(qū)決定引入智慧平臺(tái)，著手解決基層治理難題。

新峰社區(qū)智慧治理數(shù)字大屏

“這里便是智慧平臺(tái)的‘大腦’。”走進(jìn)新峰社區(qū)智慧治理工作站，一塊幾乎占據(jù)了一面墻的LED顯示屏映入眼簾。新峰社區(qū)居委會(huì)委員何治昀介紹到，通過(guò)網(wǎng)格員入戶(hù)、物聯(lián)設(shè)備感知等，所有數(shù)據(jù)都集成在這個(gè)“大腦”中。屏幕上，事件管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、智能監(jiān)測(cè)、應(yīng)急處理、生活服務(wù)、網(wǎng)上議事等板塊依次排列。工作人員用鼠標(biāo)隨意選取某一棟單元樓，該樓棟常住人口、流動(dòng)人口以及相關(guān)信息就能一目了然。

“智慧平臺(tái)數(shù)據(jù)24小時(shí)不間斷更新，有異常情況會(huì)自動(dòng)反饋，居民也能夠通過(guò)‘青智治’APP發(fā)布信息，反映遇到的問(wèn)題，網(wǎng)格治理隊(duì)會(huì)‘接單’處理。”何治昀點(diǎn)開(kāi)一個(gè)類(lèi)目向記者展示，“以燃?xì)鈭?bào)警器為例，如果室內(nèi)的煤氣濃度過(guò)高，一氧化碳超標(biāo)后，警報(bào)會(huì)發(fā)送至平臺(tái)，網(wǎng)格員或社區(qū)工作人員會(huì)立刻上門(mén)核查，確認(rèn)老人是否處于安全狀態(tài)。”

在智慧化改造之前，新峰社區(qū)的問(wèn)題可不少。垃圾亂丟、電動(dòng)車(chē)進(jìn)電梯、“僵尸車(chē)”長(zhǎng)期“霸占”消防通道等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。過(guò)去，被居民抱怨最多的問(wèn)題之一就是高空拋物。“有次晚上加班回來(lái)，一袋垃圾從天而降，我的肩膀被砸傷了，但是也找不到是哪一戶(hù)丟下來(lái)的。”提到之前的經(jīng)歷，社區(qū)居民馬女士還是很郁悶。如今，馬女士說(shuō)自己已經(jīng)不用擔(dān)心這一問(wèn)題，“社區(qū)安裝了高空拋物預(yù)警系統(tǒng)后，從樓上丟東西會(huì)立刻被攝像頭捕捉到，現(xiàn)在基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況了。”

新峰社區(qū)內(nèi)的高空拋物攝像頭

從傳統(tǒng)的“宣傳巡查”升級(jí)為“精準(zhǔn)溯源”，從“人找事”變?yōu)?ldquo;事找人。新峰社區(qū)專(zhuān)職網(wǎng)格員杜世誠(chéng)也對(duì)此深有感觸，“過(guò)去社區(qū)收集居民意見(jiàn)需要上門(mén)逐戶(hù)征詢(xún)，還經(jīng)常找不到人，很難完成。”杜世誠(chéng)日常需服務(wù)3棟樓共930戶(hù)居民，在智慧平臺(tái)的幫助下，曾經(jīng)需要花費(fèi)一整天時(shí)間整理的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在只需半小時(shí)就可以解決。

如今的新峰社區(qū)，“智慧大腦”已經(jīng)應(yīng)用于管理的方方面面。社區(qū)已安裝21類(lèi)AI和物聯(lián)感知系統(tǒng)、拓展車(chē)棚熱感應(yīng)預(yù)警，智能水表等智慧應(yīng)用場(chǎng)景50個(gè)，實(shí)現(xiàn)人技吹哨、分流辦理、居民評(píng)價(jià)事件全流程閉環(huán)處置。

“2023年以來(lái)，我們通過(guò)智慧化管理系統(tǒng)受理上報(bào)問(wèn)題200余件，辦結(jié)率達(dá)99.45%。”陳洋說(shuō)，“下一步，我們會(huì)持續(xù)發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在基層治理中的作用，讓居民群眾都能享受到來(lái)自信息技術(shù)的紅利，也將繼續(xù)豐富智慧場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)數(shù)字智慧與社區(qū)煙火生活的‘雙向奔赴’。”

社區(qū)工作人員正在查看智能水表（新峰社區(qū)供圖）

記者手記：

最近，人工智能、AI科技、數(shù)字智慧可以說(shuō)是熱門(mén)的話(huà)題之一。大家都在好奇，到底“智能”能給老百姓的生活，帶來(lái)怎樣的改變？

在新峰社區(qū)我找到了答案。

老人們?cè)谥悄芙∩砥魃襄憻捝眢w，智慧平臺(tái)正在接受居民們反饋的意見(jiàn)，高空拋物預(yù)警系統(tǒng)守護(hù)著居民安全……這里，智慧的“觸角”正逐步延伸至居民的生活場(chǎng)景中，這里的幸福“看得見(jiàn)、聽(tīng)得到、摸得著”。

詳實(shí)的數(shù)據(jù)不僅是基層治理的“最強(qiáng)大腦”，更是人與人、人與物、人與社區(qū)之間的情感鏈接。

我很期待，未來(lái)有越來(lái)越多的“智慧”賦能，帶給老百姓生活新的驚喜。

出品人：方埜

總監(jiān)制：雷和斌

總策劃：戴璐嶺

記者：夏婉琳、許雨珂

視頻拍攝/剪輯：許雨珂

美編：何如冰

特別鳴謝：青白江區(qū)新峰社區(qū)

特別鳴謝：溫江區(qū)江安社區(qū)、溫江區(qū)委宣傳部

來(lái)源：四川新聞網(wǎng)