一周未來商業(yè) | 盒馬大潤發(fā)辟謠出售傳聞，中通回應(yīng)“快遞嚴重積壓”：整體網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、服務(wù)正常

每經(jīng)記者 劉雪梅    每經(jīng)編輯 李卓    

| 2024年3月11日——3月17日 |

#電商新零售

NO.1 阿里要把大潤發(fā)與盒馬賣給中糧？相關(guān)人士回應(yīng)：假的

3月17日，有消息稱阿里內(nèi)部基本已確定把大潤發(fā)和盒馬出售給中糧，大潤發(fā)約預(yù)估100億人民幣，盒馬約預(yù)估200億人民幣，對此，盒馬相關(guān)負責人回應(yīng)稱：“假的”。隨后第一財經(jīng)記者聯(lián)系大潤發(fā)方面，大潤發(fā)表示上述有關(guān)出售消息為假。

點評：阿里巴巴集團下屬的零售板塊中，大潤發(fā)隸屬于蘇寧收購的一部分，而盒馬則是阿里旗下的新零售業(yè)務(wù)的代表。關(guān)于出售給中糧的傳言，如果為真則意味著阿里巴巴在整個零售格局中的一次重大調(diào)整。大潤發(fā)對阿里而言是一個成熟的線下超市業(yè)務(wù)，若出售將意味著阿里可能在新零售戰(zhàn)略中作出重大轉(zhuǎn)型。盒馬作為新零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新代表，緊密結(jié)合線上線下服務(wù)，與阿里巴巴的生態(tài)圈有著天然的聯(lián)系，并扮演重要角色。此類市場傳言如果不實，則可能會給投資者和市場造成誤解，影響公司股價及市場信心，甚至可能引發(fā)行業(yè)內(nèi)的策略重新布局。對于此類敏感信息，公司的及時澄清對于保持市場秩序及投資者權(quán)益至關(guān)重要。

NO.2 阿里巴巴升級員工激勵政策：增加長期現(xiàn)金，加快股權(quán)歸屬

3月11日，阿里巴巴集團通過內(nèi)郵宣布升級員工激勵政策，在一次性年終獎金和股權(quán)之外，將引入“長期現(xiàn)金”作為激勵方式之一。根據(jù)新的政策，自2024年4月1日起新授予員工的績效、晉升的股權(quán)激勵有兩項新變化，一是純股權(quán)激勵將調(diào)整為“股權(quán)+長期現(xiàn)金”的激勵組合；二是加快股權(quán)歸屬和發(fā)放頻率，由原來的年度歸屬縮短為季度歸屬。接近阿里人士透露，該情況屬實。

點評：阿里巴巴集團此次升級員工激勵政策是一項對內(nèi)部人才管理和留才策略的重要調(diào)整。首先，激勵組合中加入“長期現(xiàn)金”選項，對員工而言，具有更為直接和靈活的現(xiàn)金流激勵，能在一定程度上提升員工的即時滿意度和歸屬感。其次，加快股權(quán)歸屬周期，將對員工的工作績效產(chǎn)生更快速的正面反饋。這種方式更加契合當前快速變化的市場環(huán)境和激烈的行業(yè)競爭，能顯著提升員工的積極性。

NO.3 東方甄選回應(yīng)售賣槽頭肉扣肉：可辦理僅退款

3月16日消息，知名打假人王海發(fā)文稱，小楊哥和東方甄選都銷售過315晚會曝光的槽頭肉扣肉，直播間應(yīng)退一賠十。東方甄選客服回應(yīng)：合作商家的商品，會登記客戶信息和訂單編號，聯(lián)系商家辦理僅退款。

點評：東方甄選在售賣的商品中涉及到“槽頭肉扣肉”，這在某種程度上可能影響了消費者對東方甄選產(chǎn)品質(zhì)量的信任。雖然客服回應(yīng)稱將會進行僅退款的處理，但這種做法只是對問題的一種補救，未能從根本上解決問題。作為電商平臺，東方甄選需要更加精細化地管理供應(yīng)鏈中的每一個環(huán)節(jié)，確保所售商品質(zhì)量合規(guī)、安全，并建立起更高標準的質(zhì)量把控體系。作為消費者信任基礎(chǔ)的商品質(zhì)量保證，一旦被打破，重建信任比建立信任要困難得多。因此，除了解決具體問題之外，更應(yīng)當重視如何提升監(jiān)管機制，防患于未然。

#創(chuàng)新創(chuàng)投

NO.1 京東推出AI全能服務(wù)包，免費生成圖文、視頻和直播

據(jù)京東黑板報消息，3月11日，京東“春曉計劃”推出“AI全能服務(wù)包”，各類AI工具免費生成圖文、視頻和直播，號稱“幫助商家節(jié)省50%運營成本”。據(jù)介紹，商家可借助“開店AI助手”完成開店和入駐，京小智支持7x24小時自動接待，“羚瓏”工具可實現(xiàn)秒級免費生成圖片，“京點點”支持秒級免費生成文案，支持AI生成視頻。此外，京東還支持免費數(shù)字人“智能代播24小時不間斷直播。

點評：京東推出的“AI全能服務(wù)包”體現(xiàn)了電商平臺在降低運營成本、提升運營效率上的新嘗試。免費提供AI工具服務(wù)有助于釋放商家的財務(wù)和人力資源，尤其是中小商家，其在視覺設(shè)計、內(nèi)容生成和數(shù)字營銷等方面的投入壓力將因此得以減緩。這不僅能讓商家更專注于產(chǎn)品和服務(wù)本身的提升，也能在一定程度上提升整個電商平臺的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。然而，AI工具的應(yīng)用效果和用戶的接受程度尚需觀察。如何確保AI生成的內(nèi)容質(zhì)量和品牌個性化的表達，是京東在推廣該服務(wù)過程中需要重點關(guān)注的問題。此舉對行業(yè)而言，可能會推動更多的電商平臺加大在AI技術(shù)領(lǐng)域的投入，以及對于商家服務(wù)模式的革新。

NO.2 零一萬物發(fā)布API開放平臺

3月14日消息，零一萬物正式發(fā)布Yi大模型API開放平臺，今起為開發(fā)者提供通用Chat、200k超長上下文、多模態(tài)交互等模型。同時，零一萬物表示，近期零一萬物將為開發(fā)者提供更多更強模型和AI開發(fā)框架。主要包括：推出一系列的模型API，覆蓋更大的參數(shù)量、更強的多模態(tài)，更專業(yè)的代碼/數(shù)學(xué)推理模型等；突破更長的上下文，目標100萬tokens；支持更快的推理速度，顯著降低推理成本；基于超長上下文能力，構(gòu)建向量數(shù)據(jù)庫、RAG、Agent架構(gòu)在內(nèi)的全新開發(fā)者AI框架。

點評：零一萬物發(fā)布API開放平臺標志著公司進一步深入到技術(shù)服務(wù)提供的領(lǐng)域。通過公開的API接口，開發(fā)者可以利用零一萬物的AI能力，為各類應(yīng)用程序提供更加豐富和專業(yè)的服務(wù)。此舉不僅促進了AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，同樣為零一萬物本身備提供了數(shù)據(jù)積累和技術(shù)測試的機會。然而，此類平臺的成功與否將取決于其模型的性能、API的易用性、平臺的穩(wěn)定性，以及后續(xù)支持體系的完善。

#生活服務(wù)

NO.1 瑞幸咖啡旗下小鹿茶南京公司注銷

天眼查App顯示，近日，小鹿茶（南京）有限公司經(jīng)營狀態(tài)由存續(xù)變更為注銷。該公司成立于2019年9月，法定代表人為田伏苓，注冊資本1000萬人民幣，經(jīng)營范圍包括餐飲管理，食品銷售，工藝品、咖啡用品銷售，自制飲品制售。股權(quán)全景穿透圖顯示，該公司由小鹿茶（廈門）有限公司全資持股，后者為瑞幸咖啡（中國）有限公司全資子公司。值得一提的是，小鹿茶（廈門）有限公司對外投資的38家企業(yè)中，目前僅6家為存續(xù)狀態(tài)。據(jù)悉，主打新式茶飲的小鹿茶，于2019年9月正式被瑞幸推出并獨立運營。有媒體2021年報道稱，小鹿茶門店被整合至瑞幸咖啡，出現(xiàn)門店招牌變更、菜單相同的現(xiàn)象。

點評：瑞幸咖啡旗下小鹿茶南京公司的注銷，預(yù)示著瑞幸在新式茶飲領(lǐng)域的戰(zhàn)略調(diào)整。從之前小鹿茶門店直接整合到瑞幸咖啡的舉動來看，公司可能在嘗試通過資源整合來優(yōu)化運營效率和降低成本。瑞幸咖啡經(jīng)歷過會計丑聞，品牌信譽受損，這或許是其子公司財務(wù)狀況不佳、運營困難的一個反映。此外，小鹿茶面臨的市場競爭非常激烈，諸多新式茶飲品牌如奈雪的茶、喜茶等已占據(jù)市場先機。瑞幸需要反思如何在新式茶飲市場中定位自己，是否能夠找到獨特的市場切入點和競爭優(yōu)勢，同時加強內(nèi)部管理，避免再次出現(xiàn)財務(wù)問題。

NO.2 傳茶顏悅色IPO已選定中金和大摩？回應(yīng)：正常接觸，無明確時間表

3月17日消息，上周，市場傳聞?wù)f，茶顏悅色已經(jīng)選定中金和摩根士丹利負責香港IPO事宜。對于市場的反復(fù)傳聞，茶顏悅色官方口徑不變，“并無明確IPO計劃”。不過，知情人士透露：茶顏悅色與投行的接觸屬于“正常接觸”，一直都有，只是由于今年謀求上市的企業(yè)（同行）很多，很容易引發(fā)市場關(guān)注。而且鈦媒體獨家獲悉：茶顏悅色不否認有IPO這個愿景，但是目前尚無明確時間表。此外，創(chuàng)始團隊并不認為直營模式不利于上市，甚至反而有優(yōu)勢。

點評：茶顏悅色作為近年快速崛起的茶飲品牌，的確引起了資本市場的關(guān)注。如果真的與中金和摩根士丹利進行了接觸，并開始準備IPO事宜，這將是其品牌成長的一個重要里程碑。然而，公司立場表示并無明確IPO計劃，這可能發(fā)出一個信號：公司希望更多地集中于內(nèi)部運營和市場占有率的擴大，確保可以在上市時展示最佳狀態(tài)。直營模式可以更好地控制質(zhì)量和服務(wù)，利于品牌形象和消費者體驗的統(tǒng)一，而對于上市來說，這確實可以是一個優(yōu)勢，因為它保證了較高的運營標準和顧客滿意度。但同時直營模式的擴張速度可能較加盟模式有所限制，資金需求量也會更大。

NO.3 閑魚日均GMV破10億，去年超1億人掛出閑置

3月12日，記者獲悉，閑魚日均GMV已突破10億，過去一年，超1億人在平臺發(fā)布閑置，其中95后用戶最活躍。從交易品類來看，手機數(shù)碼，動漫模玩，票務(wù)卡券，交通工具，運動戶外，服飾等排在前列。

點評：閑魚作為阿里巴巴集團旗下的C2C二手交易平臺，實現(xiàn)日均GMV破10億，以及去年超過1億人在平臺發(fā)布閑置，這一成就反映了中國二手市場的巨大活力和潛力。95后用戶成為最活躍的群體，這代表著年輕一代對于環(huán)保、共享經(jīng)濟的接受度高，同時也可能是由于物質(zhì)條件相對寬裕，對于潮流物品有更快的更新?lián)Q代需求。從交易品類來看，電子產(chǎn)品、文娛用品等領(lǐng)域的交易活躍，反映出這些品類的產(chǎn)品更新迭代速度快，以及個人興趣愛好消費的增長。不過，二手平臺如閑魚在盈利模式、用戶信任度及售后保障等方面仍有挑戰(zhàn)需要應(yīng)對。

#物流供應(yīng)鏈

NO.1 中通回應(yīng)“快遞嚴重積壓”：目前整體網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、服務(wù)正常

3月13日，針對“多地中通快遞嚴重積壓，包裹無人配送”等消息，中通方面回應(yīng)稱，中通整體網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、服務(wù)正常，消費者如有快遞服務(wù)相關(guān)問題，可以撥打中通官方服務(wù)熱線95311，或聯(lián)系當?shù)刂型ňW(wǎng)點。

點評：針對中通快遞積壓問題的回應(yīng)顯示，中通公司在面對危機管理和公關(guān)方面的處理是及時的。從行業(yè)專家角度來看，快遞公司的運營穩(wěn)定性對于消費者服務(wù)體驗至關(guān)重要。如果真的存在嚴重的積壓問題，那將會嚴重影響其市場信譽。中通此次迅速回應(yīng)，顯示了公司在應(yīng)對可能的服務(wù)質(zhì)疑時的責任感和解決問題的能力。然而，值得注意的是，公眾投訴和社交媒體上的負面反饋可能反映了一些地區(qū)或時間點上的物流壓力，管理層需要進一步調(diào)查并確保公司的服務(wù)標準得到恪守，特別是在高峰期或突發(fā)事件中。

NO.2 順豐同城：2023年預(yù)期扭虧為盈，凈利潤不低于約6000萬元

順豐同城在港交所公告，根據(jù)對集團截至2023年12月31日止年度的最新未經(jīng)審核綜合管理賬目及目前可得的其他資料之初步審閱，集團預(yù)期實現(xiàn)扭虧為盈并預(yù)期錄得來自持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的凈利潤不低于約人民幣6000萬元。

點評：順豐同城在提出2023年扭虧為盈的預(yù)期并預(yù)計凈利潤不低于約6000萬元，這體現(xiàn)了順豐同城業(yè)務(wù)調(diào)整和市場策略可能取得了初步成效?？紤]到順豐同城主要從事同城急送業(yè)務(wù)，在競爭激烈的市場環(huán)境中，實現(xiàn)盈利意味著公司在控制成本、提高效率等環(huán)節(jié)有所突破。同城快遞服務(wù)目前正隨著消費升級和即時配送需求增加獲得更多的增長機會。然而，持續(xù)盈利能力、運費價格戰(zhàn)、服務(wù)質(zhì)量保證等是順豐同城需要關(guān)注的長遠發(fā)展因素。