每日經濟新聞 2024-03-16 00:44:12
◎3月15日晚間,《每日經濟新聞》記者實探了位于深圳市寶安區(qū)泰華梧桐島15棟2樓的珍愛網營業(yè)部,但由于時間較晚,現(xiàn)場空無一人。不過,深圳市市場監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員已到現(xiàn)場,而珍愛網的負責人在趕來的路上。深圳市市場監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員告訴記者,另一部分執(zhí)法人員已到達深圳市珍愛網信息技術有限公司辦公地址。
每經記者 王晶 孔澤思 每經編輯 董興生
3月15日晚間,2024年央視“3·15”晚會開播,晚會曝光了多家婚戀平臺利用焦慮收割消費者。優(yōu)質的異性資源、0門檻的誘人廣告、言之鑿鑿的成功案例成為噱頭。其中,珍愛網、世紀佳緣、戀愛課等婚戀平臺被點名。
“我不介意你的職業(yè)出身,也不介意你的外表,房子車子這些我都為你準備好了,洗碗拖地這些家務我都會做,只要你三觀正、有責任心??”有房、有車、有身高,年輕多金、性格好,而且“征婚無門檻,善良就行”,這樣的婚戀條件,在現(xiàn)實生活中非常罕見,但在婚戀平臺上卻比比皆是。
這是因為在婚戀平臺的專業(yè)培訓中,“拋誘餌”是第一步,捏造符合客戶心意的“虛擬人”,吸引客戶過來。這是新人快速“上手”的方法,而老紅娘經驗豐富,隨時可以把過往了解過的任何一位會員的情況拿出來拼湊講故事、撒謊。即便客戶想見這個不真實的虛擬人,后期還可以(通過話術)“圓回來”。
圖片來源:視頻截圖
第二步,通過客戶的消費習慣、存款等信息“篩選客戶有沒有錢”,“沒錢的會員放過他,也放過自己”;接下來,“堵死客戶的其他可能性”,讓客戶把婚戀平臺當成唯一希望,用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點,誘導消費者購買價格動輒上萬元的會員服務。其中,世紀佳緣的講師在培訓時強調,一定要把客戶當成“獵物”來看待。
如果不是親身參加婚戀公司內部的紅娘培訓課,可能外界永遠都不會猜到對面坐著的那個熱情紅娘,滿嘴都是一套一套的話術。從這幾家公司的紅娘培訓課程來看,基本都是用完美的虛擬人物吊胃口、篩選有錢客戶。
這套流程下來,消費者能否在平臺幫助下找到“合適的人”需要打一個問號。
公開信息顯示,珍愛網成立于2004年5月13日,注冊資本1000萬元,法定代表人為陳思,經營范圍包括網絡產品的技術開發(fā),投資興辦實業(yè)(具體項目另行申報),從事廣告業(yè)務,國內貿易,美甲,提供婚姻介紹服務等。司法涉訴顯示,公司涉及司法案件195件。
為了進一步核實婚戀平臺的培訓套路,3月15日晚間,《每日經濟新聞》記者實探了位于深圳市寶安區(qū)泰華梧桐島15棟2樓的珍愛網營業(yè)部,但由于時間較晚,現(xiàn)場空無一人。不過,深圳市市場監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員已到現(xiàn)場,而珍愛網的負責人在趕來的路上。深圳市市場監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員告訴記者,另一部分執(zhí)法人員已到達深圳市珍愛網信息技術有限公司辦公地址。
珍愛網營業(yè)部 圖片來源:每經記者 孔澤思 攝
與此同時,世紀佳緣官方微博發(fā)布致歉聲明稱,針對央視“3·15”晚會曝出公司存在的相關問題,世紀佳緣已第一時間成立特別調查小組,全面介入相關調查工作。“目前公司已要求報道中所涉門店暫停一切經營活動,全面接受政府執(zhí)法部門和公司內部的調查工作。同時,公司內部也已啟動緊急核查程序,全面調查業(yè)務中出現(xiàn)的相關漏洞與問題。”
世紀佳緣還稱,會本著公正、客觀的態(tài)度,依法依規(guī)對相關事件進行徹查,并會在調查結束后及時通過公司的官方渠道發(fā)布調查和處理結果。
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