“網(wǎng)紅”哈爾濱如何復(fù)制？全國人大代表、文旅部副部長杜江：功夫在日常

每經(jīng)記者 楊棄非    每經(jīng)編輯 劉艷美

游客在哈爾濱冰雪大世界園區(qū)排隊，等待體驗超級冰滑梯（資料圖片）圖片來源：新華社

3月5日，在十四屆全國人大二次會議開幕會上，國務(wù)院總理李強(qiáng)作政府工作報告時提出，要促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)定增長，培育壯大新型消費(fèi)，其中特別提到，要積極培育文娛旅游等新的消費(fèi)增長點。

在剛過去的“史上最火”春節(jié)假期，哈爾濱無疑貢獻(xiàn)了文旅消費(fèi)的最大亮點，還卷起了各地有關(guān)文旅的新一輪競爭。珠玉在前，不少城市摩拳擦掌，期望能成為第二個“哈爾濱”。

從去年的淄博到今年的哈爾濱，如何讓更多城市接下文旅消費(fèi)的“潑天富貴”？而各地培育文娛旅游等新的消費(fèi)增長點，又將如何促進(jìn)消費(fèi)穩(wěn)定增長？就這些問題，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪了全國人大代表、文化和旅游部黨組成員、副部長杜江。他提醒道，“網(wǎng)紅”其實并不像大家想象一般是“一夜暴富”，“一定是大量日常功課最終形成的結(jié)果”。

“聽勸”是走紅城市的共同特質(zhì)

盡管哈爾濱的“大雪人”已經(jīng)“放假”，但其所引發(fā)的討論熱度仍在繼續(xù)。

在3日舉行的全國政協(xié)十四屆二次會議新聞發(fā)布會上，哈爾濱被專門點名，并被視為今年春節(jié)假期出游熱的代表。而有關(guān)哈爾濱走紅的原因、長紅的路徑，亦是不少代表委員關(guān)注的焦點。

在杜江看來，雖然表面上看到的是哈爾濱一夜“爆紅”，但事實上背后有大量功課。?

他再次回顧了哈爾濱走紅前的一系列工作。去年，從黑龍江省委省政府到哈爾濱市委市政府，圍繞著營造更好的市場環(huán)境，圍繞著提供更加豐富的高質(zhì)量旅游產(chǎn)品和服務(wù)，扎扎實實做了一年的功課，所以才有了入冬之后哈爾濱整個冰雪旅游的“走紅”。

他也提到了哈爾濱成功“秘籍”的一些細(xì)節(jié)。

比如“聽勸”——這個去年曾在“淄博熱”時頻頻出現(xiàn)，并進(jìn)一步成為外界形容哈爾濱的關(guān)鍵詞，被杜江特別提及。在他看來，只有聽勸的政府，能在游客有訴求時迅速地作出處理和反應(yīng)，才能使游客有更好的旅游體驗。

而這進(jìn)一步指向了另一個詞，“內(nèi)功”。

“怎樣能夠有更多的網(wǎng)紅城市？網(wǎng)紅城市怎樣變長紅？我覺得還是要在日常工作中把基礎(chǔ)打扎實，要把日常的內(nèi)功練好。”據(jù)杜江所說，比如，“要研究市場需求，也要增加市場供給，而且二者中間要有很好的對接，這樣才可能在機(jī)會來的時候能抓得住”；再比如，具體到服務(wù)旅客環(huán)節(jié)上，“要有好的產(chǎn)品供給，要有好的服務(wù)環(huán)境，要有很好應(yīng)對投訴等的一些機(jī)制”，等等。

在他看來，核心是需要研究怎樣能夠進(jìn)一步優(yōu)化供給、提高質(zhì)量、創(chuàng)造環(huán)境，讓大家能夠舒心出行、放心出行。

文旅消費(fèi)正走向“剛需”，實現(xiàn)“高頻”

而在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求下，城市擁抱“文旅”，爭奪“網(wǎng)紅”之位，還有更深層次的內(nèi)在邏輯。

杜江表示，“隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和基本生活需求的滿足，國民對文旅消費(fèi)的需求越來越高，旅游已經(jīng)成為一種日常的生活方式。

而跟很多物質(zhì)產(chǎn)品消費(fèi)是一次性消費(fèi)不同，文旅消費(fèi)在很大程度上是高頻次的消費(fèi)。

“汽車、房子，買多少年不動。但是，博物館、演出，可能會經(jīng)常去；旅游會有不同目的地，同一個目的地，如果建設(shè)得好、有很好的氛圍，也會經(jīng)常重復(fù)去，因為每次去會有不同的感覺、有新的體驗。比如故宮，不是去一次就夠了，有好多館需要花時間慢慢看。”

隨著中國經(jīng)濟(jì)不斷走向高質(zhì)量發(fā)展，杜江認(rèn)為，未來文旅消費(fèi)需求還會越來越多，越來越成為百姓生活當(dāng)中的“剛性需求”。

而對于繼續(xù)挖掘消費(fèi)潛力的城市而言，“剛需”的旅游消費(fèi)也能帶來更大的經(jīng)濟(jì)“加成”。

從某種意義上說，網(wǎng)紅城市已經(jīng)實現(xiàn)了與文旅的初次“親密接觸”。但如何提升旅游消費(fèi)的“可重復(fù)性”，也正是其下一步亟需解答的命題。