京東又宣布漲薪！這次是2萬多名一線客服，平均漲超30%

每經(jīng)編輯 王月龍    

據(jù)京東黑板報(bào)消息，2月5日，京東集團(tuán)宣布，自2024年2月1日起，超2萬名京東一線客服員工實(shí)現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過30%。? ?

京東表示，京東客服成立于2009年，目前已發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的自營(yíng)客服團(tuán)隊(duì)。除了為全員繳納“五險(xiǎn)一金”，京東建立了一套多維度的福利關(guān)懷和人才發(fā)展機(jī)制。

值得注意的是，據(jù)每經(jīng)網(wǎng)此前報(bào)道，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從京東方面獲悉，自2024年1月1日起，京東零售所有線上業(yè)務(wù)同事，原月度績(jī)效工資、浮動(dòng)年終獎(jiǎng)均增加到固定薪酬中，享受4倍月薪固定年終獎(jiǎng)，調(diào)整后年度固定薪酬漲幅接近100%。

從此番薪酬調(diào)整的細(xì)節(jié)上看，京東選擇大幅加大對(duì)以京東采銷為首的一線業(yè)務(wù)員工的固定薪資，提高業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)待遇。

去年12月28日下午，京東發(fā)布采銷召集令，號(hào)召“游歷在外”的京東采銷兄弟“回家”。京東表示，京東采銷回歸公司后，福利司齡繼續(xù)累計(jì)，司齡補(bǔ)貼、住房保障基金、繼續(xù)教育、老員工專屬稱號(hào)、員工救助基金等都將延續(xù)。新推出的零售采銷薪酬新政策，也同樣適用，回家即加薪。

據(jù)界面新聞，京東上一輪大規(guī)模漲薪還得追溯到2021年，京東宣布從2021年7月1日到2023年7月1日，用兩年時(shí)間，將員工平均年薪由14薪逐步漲至16薪，且從公告當(dāng)月開始直接漲薪兩個(gè)月。

2022年11月22日，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在給全體員工的郵件中表示，要對(duì)員工和高管待遇推行“一升一降”措施。高管待遇方面，為提高基層員工福利待遇，同時(shí)盡量減輕公司壓力，自2023年1月1日起，京東集團(tuán)高級(jí)管理人員的現(xiàn)金薪酬降低10%-20%不等，職位越高降得越多。員工待遇提升方面，京東計(jì)劃逐步把外包員工轉(zhuǎn)化為德邦自己的員工，確保外包員工也能享受自有員工的五險(xiǎn)一金待遇。

當(dāng)下，電商行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)階段。作為一個(gè)見證中國(guó)電商行業(yè)從無到有發(fā)展的平臺(tái)，京東過去在自營(yíng)、物流等方面都作出了引領(lǐng)性的貢獻(xiàn)，但不可否認(rèn)的是，京東在當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下也遭遇了一些挑戰(zhàn)。今年年初，劉強(qiáng)東在內(nèi)部召開零售集團(tuán)大會(huì)時(shí)首次提出低價(jià)改革。這次低價(jià)改革可謂是京東在新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的一次自我革命，京東要拋棄原來的固有思維，提升全公司的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。而京東自我革命的核心思路就在于重視人才——無論競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何變化，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

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京東集團(tuán)三季度財(cái)報(bào)顯示，2023年第三季度實(shí)現(xiàn)收入達(dá)到2477億元，同比增加1.7%。具體到細(xì)分業(yè)務(wù)，三季度其零售業(yè)務(wù)的營(yíng)收為2121億元，同比增0.1%，而上一季度增速為5%。商品收入方面，京東第三季度商品收入1953.04億元，同比減少0.9%，其中，電子產(chǎn)品與家用電器商品的收入增幅停滯，日用百貨商品收入則為759億元，同比下降2.3%。服務(wù)收入達(dá)到524億元，占整體收入的比例達(dá)21.2%。三季度，京東集團(tuán)凈利潤(rùn)為79.36億元，同比增長(zhǎng)33.09%，Non-GAAP凈利潤(rùn)為106億元，同比增長(zhǎng)6%。

此外，財(cái)報(bào)顯示，第三季度，京東在人力資源方面(包括自有員工和外部員工)的總支出就達(dá)到259億元，前三季度人力資源總支出更是高達(dá)763億元，是前三季度凈利潤(rùn)的3.7倍。據(jù)悉，目前京東自有員工已經(jīng)超過56萬人，其中包含快遞小哥、采銷等數(shù)十萬基層員工。

編輯|王月龍?易啟江

校對(duì)|盧祥勇

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自京東黑板報(bào)、每經(jīng)網(wǎng)、界面新聞、公開信息