彩票中了獎(jiǎng)，竟被店員撕毀！現(xiàn)場(chǎng)對(duì)峙曝光，最新回應(yīng)：尚未兌獎(jiǎng)

每經(jīng)編輯 盧祥勇    

近日，吉林長(zhǎng)春一女子發(fā)布視頻稱，她在彩票店購(gòu)買刮刮樂后發(fā)現(xiàn)中了獎(jiǎng)，然而兌獎(jiǎng)時(shí)，店員卻以“保安區(qū)被刮開”為由，擅自沒收并將彩票撕毀。

4日，長(zhǎng)春市體育彩票管理中心發(fā)布情況通報(bào)稱，對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)停機(jī)整頓、銷售地址張貼道歉信，該代銷網(wǎng)點(diǎn)已辭退涉事銷售人員。

5日，據(jù)中新經(jīng)緯報(bào)道，長(zhǎng)春市體彩管理中心相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作人員表示，目前該女子尚未兌獎(jiǎng)。被關(guān)停的彩票店何時(shí)重新開業(yè)，還需等待進(jìn)一步處理。

消費(fèi)者和彩票店員工爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)場(chǎng)（視頻截圖）

兌中獎(jiǎng)彩票卻被店員撕毀

2月4日，據(jù)九派新聞報(bào)道，消費(fèi)者李女士（化姓）表示，她在這有山商場(chǎng)一樓的彩票店購(gòu)買刮刮樂后，發(fā)現(xiàn)中了200元，可找到店員兌獎(jiǎng)時(shí)，對(duì)方稱“保安區(qū)”被刮開拒絕兌獎(jiǎng)，還直接將彩票撕毀。

對(duì)此，李女士十分生氣地表示她根本不知道“保安區(qū)”這個(gè)區(qū)域，也從未碰過。事后她想檢查，但彩票已被店員拿走并撕毀。她甚至懷疑店員是想私吞這200元，才做出此事。

保安區(qū)是驗(yàn)證彩票真?zhèn)渭爸歇?jiǎng)信息的區(qū)域，可避免不法之徒故意刮開保安區(qū)獲取中獎(jiǎng)信息，印有“保安區(qū)刮開無效”。每張彩票的“身份信息”保存在內(nèi)，是否中獎(jiǎng)和中獎(jiǎng)金額均以保安區(qū)內(nèi)二維條形碼的驗(yàn)證結(jié)果為準(zhǔn)。中國(guó)福利彩票曾提醒，在購(gòu)買刮刮樂時(shí)不要刮開保安區(qū)，若發(fā)現(xiàn)保安區(qū)已刮開，代銷者可拒絕兌獎(jiǎng)。

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)峙曝光↓

與店員爭(zhēng)執(zhí)不下的李女士選擇向商場(chǎng)投訴。此后，彩票店店主向李女士表達(dá)歉意，表示可以給她兌獎(jiǎng)并額外賠償500元。李女士則認(rèn)為，彩票店此前拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，也沒有第一時(shí)間道歉，還存在欺騙消費(fèi)者的行為，“這是什么行為？這是錢的事嗎？”

有網(wǎng)友表示，彩票保安區(qū)被撕開不能兌獎(jiǎng)有一定道理，但是直接撕毀彩票是態(tài)度問題。

涉事彩票店停機(jī)整頓

4日，長(zhǎng)春市體育彩票管理中心發(fā)布情況通報(bào)，詳情如下：

2月3日，有自媒體發(fā)布“中獎(jiǎng)了彩票被撕毀？”的視頻，稱網(wǎng)友在這有山體彩店買彩票中獎(jiǎng)，被撕毀發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這有山體彩店（編號(hào)為2201601768）銷售人員存在兌獎(jiǎng)不規(guī)范等問題。目前，長(zhǎng)春市體育彩票管理中心已約談該網(wǎng)點(diǎn)代銷者，并作出網(wǎng)點(diǎn)停機(jī)整頓、銷售地址張貼道歉信等處理決定。該代銷網(wǎng)點(diǎn)已辭退涉事銷售人員。

長(zhǎng)春體彩及時(shí)與當(dāng)事購(gòu)彩者進(jìn)行有效溝通，其對(duì)體彩中心的處理意見非常滿意。

長(zhǎng)春體彩將進(jìn)一步加大對(duì)銷售人員兌獎(jiǎng)流程管理的培訓(xùn)，感謝社會(huì)各界和廣大網(wǎng)友的關(guān)心、幫助和監(jiān)督，希望大家一如既往地信任、支持體育彩票公益事業(yè)。

編輯|盧祥勇 蓋源源

校對(duì)|王月龍

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自九派新聞、閃電新聞、長(zhǎng)春晚報(bào)、中新經(jīng)緯